Как бесплатными методами оживить накрученный профиль и при этом заработать?!...


Клиент @alena.savateeva, мастер татуажа.


Было:

– Подписчиков 11.6k и лайки накручены. 

– Активность реальных людей практически нулевая. 

– Хаотичная выкладка постов. 

– Нет единого стиля профиля. 

– В поиске аккаунт не выдает. 

– Директ используется для общения с подругами. 

– Заказы в Директ –1 в 2 недели. 

– Цена на услуги высокая. 

– С 1 сентября клиент поднимает цену. 


Покупка услуг на начало работы:


ПМ –1 человек в 2–3 дня, 

МК – 2 в месяц( индивидуально) 

Базовый курс– один раз в месяц (2 чел). 

Что делала:


После подробного опроса клиента стало понятно, что ему выгодны все услуги, всё же обучение– в приоритете. 


Что решили делать:


– Показать экспертность мастера. 

– Привлечь новую целевую аудиторию (которой может быть интересно предложение обучения).

– Расшевелить имеющихся подписчиков.

– Совместно определиться и разработать дизайн профиля. 

– Подключить массфолловинг. 

– Подключить Комментер. 


Подготовка:


1. Составили контент план на месяц. 

2. Обсудили стратегию развития (бесплатные методы). 

3. Подготовила темы постов которые закроют страхи и возражения. 

4. Подготовила посты с экспертным мнением и развлекательные. 

5. Настроила приветственные письма. 

6. Выбрали дизайн и заказали шаблоны.


Работа:


1. Ежедневная выкладка постов. 

2. Тематический текст. 

3. Ежедневные Stories. 

4.МЛ и МФ. 

5. Комментер. 

6. Наблюдение за активностью. 



Работу начали с 1 сентября.

Пост набрал хорошее число лайков и комментариев. 


Добавили в контент – видео процесса работ мастера и учеников, показали этот процесс изнутри. 


Получили хорошую реакцию.


В первый месяц работы стало понятно, что хорошо заходят посты с экспертным мнением и посты о жизни мастера. участились запросы в Директ и вопросы в комментариях. 


Со второго месяца работы активность значительно улучшилась.

Расписание стало: 1-2 клиента в день (на разные процедуры). 


В середине второго месяца клиентка взяла отпуск. Во время него активно знакомила подписчиков с местом отдыха и ежедневно выкладывала до 10 Stories, это хорошо подняло активность. 


В это же время у неё настойчиво записывались на процедуры после отпуска. 

И хотя активность по лайкам небольшая– именно поток клиентов увеличился. Люди стали больше интересоваться обучением. 


Итог:

Когда в конце месяца выложили расписание обучения на ноябрь– места закончились через 3 дня, как на МК и обучение– так и по моделям для них. 

Озвучить сумму заработанных денег я не могу– по просьбе клиента.

Но сориентировать по ценам могу:


Процедура:

– татуаж губ бровей– 9900,

– коррекция–4500,

– удаление–2000,

– BB—Glow—10000.


Обучение:

– МК – 20000, 

– базовый курс– 45000



_____________________________________


Кейс подготовила 

Супрычева Татьяна, 

ученица тренинга АИ13. 


Instagram @admin_tanja 

Telegram @Tan_ja17 

WhatsApp 8 962 433 00 57.

December 9, 2018
by Супрычева Татьяна
0
23

Как дать результат клиенту, даже если он находится на "частичном продвижении"?!

В маленьком городе клиент не всегда готов платить за "полное продвижение".

Чаще всего клиент хочет дешево и сердито!


Наша задача, как админов 

– дать клиенту хороший результат;

– помочь заработать;

– расшевелить старых клиентов;

– привести новых. 


С новыми клиентами– всё понятно, а вот что делать с теми, кто регулярно смотрит профиль клиента– но ни лайкать, ни покупать почему-то не хочет... 


1. Нужно провести аудит профиля и понять что именно мешает уже имеющимся подписчикам проявлять активность;

2. Необходимо понять – что нужно для того, чтобы их "расшевелить". 


Теперь более подробно:


Мой клиент на "частичном" ведении– 

"Букетная мастерская" в маленьком городе с населением около 100 000 человек. 

В ближайшем районе находится еще 8 цветочных точек. 


Ценовая категория товаров клиента "средняя"



На тот момент работа с клиентом велась уже 3 недели.


Хочу отметить, что с самого начала поменяли шапку профиля и начался приток новых подписчиков. 


Без МФ на профиль подписались 32 человека за неделю.


В свое время клиент имел глупость "накрутить" ботов около 1.5 года назад до начала работы со мной. 

Какая-то часть ботов отвалилась, остальные реальные подписчики бездействовали. 

По статистике стало понятно, что только 11% из посетителей активно ставят лайки. 



Понятно, что нужно провоцировать существующих подписчиков на активность!


Что было сделано:


1. Анализ профиля показал , что контент однообразный и без развлекательных постов.


2. Решили провести конкурс и посмотреть, что изменится.


Конкурс:


Условия конкурса максимально просты:

В комментариях через @ укажи друга ( только из данного города ),

Поставь лайк этому посту и обязательно подпишись на наш профиль.

В комментариях может быть огромное количество, но без повторов!


Другу – скидка 30% на любой букет из ассортимента (покупка в течении недели после розыгрыша).



При обычном количестве лайков– до 50 штук – пост с конкурсом набрал 112 лайков меньше чем за сутки и 405 комментариев.



Минус:

В условиях конкурса в обяз нужно, чтобы участники присваивали себе номер.

Но, т.к в условиях этого не указали – пришлось мне самой делать это для каждого комментария!



Розыгрыш провели в прямом эфире, с помощью "RANDOM.ORG".


На следующий день– мы выложили пост с итогами конкурса.



Следующий пост– с поздравлением и фото победителя.



За две недели до конкурса зафиксировали активность в Директ и посчитали количество реальных покупателей.


До:

Запросы в директ – 3 в неделю ;

 за 2 недели – 6.


Покупатели 97 человек, на сумму 69.180 рублей. 


Средний чек :

69.180 / 97 = 713 рублей. 


После:


Запросы в директ 7 в неделю;

2 недели – 14.


Покупатели 131 человек, на сумму 108.060 рублей .


Средний чек :

108.060 / 131= 824,8 = 825 рублей. 


Процент на лайки поднялся с 11% до 16%.



Итог :

Потрачено:

Букет для конкурса – 1000 рублей.


Выручка за 2 недели увеличилась:

108.060 – 69.080 = 38.980


Средний чек вырос:

825 – 713 = 112 рублей.


Активность стала 16% – вместо 11%.


Вывод:


Проведенный конкурс дал очень хороший результат. Все показатели увеличились, и прибыль клиента тоже. 


Обязательно проводим конкурс – раз в две недели – и анализируем статистику вместе с клиентом. 

А дальше– клиент сам будет стараться организовать конкурс, может даже и каждую неделю! 


_______________________________


Статью подготовила – участник тренинга АИ13– Супрычева Татьяна. 


Instagram : @admin_tanja 


WhatsApp : 8 962 433 00 57


Telegram : @Tan_ja17 

December 2, 2018
by Супрычева Татьяна
0
8

Кейс Супрычевой Татьяны по ведению БК.

Мой БК салон красоты @savannastavropol.

.

1. На начало работы профилю БК было 2 года и 1446 подписчиков. Активность практически нулевая. Профиль состоял просто из фотографий без текста.

Директ использовали для дружеской переписки.

.

Период работы — 2 месяца.

.

2. Целью было привести в порядок контент профиля, расшевелить имеющихся подписчиков, найти новых, превратить их в клиентов салона.

.

3.Изучила с клиентом , кто является ЦА. Внедрила МЛ и МФ.

Определились с контент-планом, сделали его информативно— развлекательным.

Было решено выкладывать посты с описанием процедур, рабочий процесс услуги, моменты работы салона, акции.

.

Посты выкладывала раз в день, но по просьбе БК — неделю делали публикации по 2—3 раза в день. Это не есть хорошо, т.к лайков под этими фото было значительно меньше, чем под одним постом в день.

.

На второй месяц запустила Commenter, вначале были комментарии только оттуда через неделю люди стали сами комментировать.

.

Провели 4 акции, две из них очень хорошо зашли и привели по первой 16 человек за 7 дней, где стоимость услуги была 1000 рублей;

по второй 10 человек за 5 дней, стоимость услуги 2000—2500 рублей.

.

Есть городские аккаунты сферы красоты, которые бесплатно выкладывают сторис и посты с городскими акциями и обьявлениями, дали посты с акцией в три таких аккаунта.

.

4.Сложность была с проведением конкурса, т.к его я сделала вначале работы. Он не имел успеха из-за плохой активности ЦА на тот момент.

.

5.Первый отклик начался сразу же после оформления шапки профиля— пошли подписки. 

.

Акции— всего провели 4, две из них дали хороший результат.

.

6.Выводы:

Я проработала с БК два месяца.

Первый месяц потратила в основном на изучение БЗ и изучение сервисов, выкладывала посты. 

Второй месяц прошел более продуктивно. Появилось понимание работы, запустила Commenter, провела акции.

.

7. Результат.

Было 1446 подписчиков, стало 2109. Пришли 663 подписки.

.

Увеличилась активность профиля. Клиенты стали обращаться в директ с вопросами о цене услуг и записи, начали спрашивать об услугах в комментариях.

.

В директ было около 80 запросов, до покупки услуг дошли 67 человек.

Т.к. БК— это салон красоты, то интерес клиентов был к различным услугам— ценовой категории от 500 до 3500.

.

По итогу акции принесли в целом 16000 рублей— первая и 19500 рублей— вторая, из директ пришли клиенты на сумму 42700 рублей.

.

8. Хорошо зашли фото работ «до- после»; короткие видео процесса работы мастера, видео работы и жизни салона.

.

Хорошую реакцию ЦА дали репосты видео работ известных стилистов, и видео-уроки по которым можно было сделать прически самостоятельно.

.

9. За время работы с БК активность профиля сильно увеличилась. Повысилась заинтересованность клиента в ведении аккаунта, ей даны рекомендации по дальнейшему ведению профиля. Результат совместной работы принес БК более 78200.

.

Вся информация из БЗ ( база знаний) клуба работает приносит хорошие результаты, если четко выполнять все инструкции. Админь

Скрины

October 11, 2018
by Супрычева Татьяна
0
5
Show more