Кейс Супрычевой Татьяны по ведению БК.
Мой БК салон красоты @savannastavropol.
.
1. На начало работы профилю БК было 2 года и 1446 подписчиков. Активность практически нулевая. Профиль состоял просто из фотографий без текста.
Директ использовали для дружеской переписки.
.
Период работы — 2 месяца.
.
2. Целью было привести в порядок контент профиля, расшевелить имеющихся подписчиков, найти новых, превратить их в клиентов салона.
.
3.Изучила с клиентом , кто является ЦА. Внедрила МЛ и МФ.
Определились с контент-планом, сделали его информативно— развлекательным.
Было решено выкладывать посты с описанием процедур, рабочий процесс услуги, моменты работы салона, акции.
.
Посты выкладывала раз в день, но по просьбе БК — неделю делали публикации по 2—3 раза в день. Это не есть хорошо, т.к лайков под этими фото было значительно меньше, чем под одним постом в день.
.
На второй месяц запустила Commenter, вначале были комментарии только оттуда через неделю люди стали сами комментировать.
.
Провели 4 акции, две из них очень хорошо зашли и привели по первой 16 человек за 7 дней, где стоимость услуги была 1000 рублей;
по второй 10 человек за 5 дней, стоимость услуги 2000—2500 рублей.
.
Есть городские аккаунты сферы красоты, которые бесплатно выкладывают сторис и посты с городскими акциями и обьявлениями, дали посты с акцией в три таких аккаунта.
.
4.Сложность была с проведением конкурса, т.к его я сделала вначале работы. Он не имел успеха из-за плохой активности ЦА на тот момент.
.
5.Первый отклик начался сразу же после оформления шапки профиля— пошли подписки.
.
Акции— всего провели 4, две из них дали хороший результат.
.
6.Выводы:
Я проработала с БК два месяца.
Первый месяц потратила в основном на изучение БЗ и изучение сервисов, выкладывала посты.
Второй месяц прошел более продуктивно. Появилось понимание работы, запустила Commenter, провела акции.
.
7. Результат.
Было 1446 подписчиков, стало 2109. Пришли 663 подписки.
.
Увеличилась активность профиля. Клиенты стали обращаться в директ с вопросами о цене услуг и записи, начали спрашивать об услугах в комментариях.
.
В директ было около 80 запросов, до покупки услуг дошли 67 человек.
Т.к. БК— это салон красоты, то интерес клиентов был к различным услугам— ценовой категории от 500 до 3500.
.
По итогу акции принесли в целом 16000 рублей— первая и 19500 рублей— вторая, из директ пришли клиенты на сумму 42700 рублей.
.
8. Хорошо зашли фото работ «до- после»; короткие видео процесса работы мастера, видео работы и жизни салона.
.
Хорошую реакцию ЦА дали репосты видео работ известных стилистов, и видео-уроки по которым можно было сделать прически самостоятельно.
.
9. За время работы с БК активность профиля сильно увеличилась. Повысилась заинтересованность клиента в ведении аккаунта, ей даны рекомендации по дальнейшему ведению профиля. Результат совместной работы принес БК более 78200.
.
Вся информация из БЗ ( база знаний) клуба работает приносит хорошие результаты, если четко выполнять все инструкции. Админь
Скрины
- Screenshot_20180711-094110.png
- 510.8 КБ