September 7, 2020
Курьеры имеют доступ к личным данным
У Delivery Club, кажется, снова проблемы: вот так их курьер (видимо уже бывший) решил продолжить неформальное общение с клиенткой.
Как проблему решила поддержка DC? Предложила промокод на 200 рублей в качестве компенсации.
Эта история — показательный пример того, что данные клиентов для курьеров должны быть обезличены.
Upd: Курьер уже уволен, оператора службы поддержки отправили на переобучение, а анонимизация звонков между курьером и клиентом будет внедрена в ближайшее время (ее начали разрабатывать еще до этого инцидента).