Бизнес-аналитик (проект Альфа-банка)

Проект по созданию функционала для сотрудников Контактного центра по дедубликации номеров телефонов клиентов на звонке

- Опыт работы в роли БА от 2 лет
- Банковский опыт
- Тех. образование
- Умение работать в условиях большого количества стейкхолдеров
- Ответственность, структурированность, внимательность
- Понимание принципов формирования бизнес процессов
- Умение проанализировать и описать бизнес процесс, знание средств моделирования бизнес процессов
- Практический опыт построения схем бизнес процессов
- Практический опыт работы с требованиями и заказчиками

- Сбор бизнес-требований со всех заинтересованных подразделений
- Описание процесса
- Консультация системного аналитика, знакомство его с процессом
- Консультация разработчиков и тестировщиков
- Приемка выполненной работы: бизнес-тестирование
- Подготовка статей и информирование сотрудников по новому функционалу