July 6, 2023

Разработчик Jira (проект ВСК)

ФСЦ. Настройка работы в Jira вн. дирекций ВСК. До этого работали в другой системе - OCdesk.

Требования:

- Опыт работы с проектами Service Management
- Опыт работы с плагином Script Runner (на нем основная автоматизация)
- Знание Groovy на уровне эксперта
- Опыт работы с Java требуется в объеме необходимом на Groovy
- Опыт работы с объектной моделью Insight
- Опыт работы с сервисами интеграции (SOAP, REST)

Задачи:

Взаимодействие с заказчиком. На базе Jira Service Management планируется построить модель для приема заявок от контрагентов и внутренних пользователей (продающие подразделения).
Заявки поступают в большей степени по электронной почте на выделенные адреса.
Заявки при поступлении типизируются (около 100 типов, с различными процессами) и маршрутизируются на группы пользователей.
В рамках работы создаются специальные подзадачи для решения специфических задач (расчет котировок, запрос оплаты и т.п.).
В процессах на разных стадиях вызываются сервисы различных корпоративных систем.