Менеджер по стратегии /Продуктовый исследователь / amoCRM

amoCRM — крупнейшая CRM в России, помогающая тысячам компаний улучшать сервис для клиентов. Мы работаем в России, США, Европе и Латинской Америке, поддерживаем 6 языков и делаем бизнес эффективнее: автоматизируем коммуникации, ускоряем обработку запросов и помогаем не забывать о важных задачах.

Вы будете проводить продуктовые и стратегические исследования, которые помогают командам и руководству принимать конкретные решения. Ваша задача — продвигать ценность исследований и интегрировать их в процесс планирования и реализации продуктов

Что предстоит делать:

Вести исследования полного цикла: формулировать вопросы, выбирать методы, собирать данные и проводить синтез результатов
Отслеживать продуктовые и бизнес-метрики, находить точки роста и потенциальные риски
Определять ценные клиентские сегменты и неудовлетворённые потребности, разрабатывать монетизируемые ценностные предложения и оценивать финансовое влияние
Превращать результаты исследований в стратегию, ценовые и пакетные предложения, планы экспериментов и презентовать их заинтересованным сторонам
Сотрудничать с командами аналитики, маркетинга, продаж и разработки для сбора и проверки данных
Работать с менеджером по качественным исследованиям и командой интервьюеров (проводить интервью не нужно самому), готовить брифы и руководства, руководить анализом
Анализировать рынок и конкурентов, отслеживать тренды
Руководить стратегическими инициативами

Требования:

Опыт от 1 года
Любознательность, проактивность, гипотезный подход
Опыт самостоятельного проведения количественных и качественных исследований
Уверенные знания в продуктовой аналитике и базовой статистике
Понимание бизнес‑метрик и монетизации: воронки, когорты, ARPU/LTV, окупаемость CAC, коэффициенты апгрейда, знание юнит‑экономики
Опыт маркетинговых исследований: оценка объёмов рынка (TAM/SAM/SOM) и анализ конкурентов
Умение превращать JTBD в чёткие ценностные предложения и сегментированные офферы с ценообразованием
Владение инструментами: Amplitude (или аналог), Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы, лёгкое моделирование)
Английский на уровне B2 и выше

Будет плюсом:

Опыт работы с инструментами записи пользовательских сессий (FullStory, Hotjar, Smartlook)
Базовые знания UX‑дизайна
Опыт работы в B2B SaaS
Опыт работы с рынками Латинской Америки, США и Азии

Что предлагаем:

Белую заработную плата (итоговое предложение формируется по результатам собеседования)
Офисный формат работы (м. Добрынинская)
Гибкое начало рабочего дня
Интересные задачи по продукту с сотнями тысяч клиентов по всему миру
Свобода инициировать и вести проекты
Молодая команда, где есть свобода формирования процессов и карьерного пути
В компании нет дресс-кода, все общаемся на “ты”
50% компенсация питания в офисе и другие корпоративные скидки

Контакт для отклика:

valrayt@team.amocrm.com и телеграм @hr_amoCRMGlobal