Как за 2 месяца я прошла путь от жуткого выгорания, до полной автоматизации своего бизнеса?
⏱ Время чтения статьи: 3 минут
Привет! Знаешь, сразу хочу сказать — нет, это не кликбейтный заголовок.
Отнюдь, эта статья очень личная для меня, ведь я хочу поделиться с вами не приукрашенной и идеальной историей из разряда "успешный успех", а рассказать все, как оно есть — с факапами, выгоранием и тем, как я справилась с этим.
Перед тем, как перейдем к самой истории, давай познакомимся:
Меня зовут Карина Маликова
я предприниматель и бизнес-наставник — помогаю создать систему привлечения клиентов, стабильных продаж и автоматизации бизнес процессов.
За моей спиной более 9 лет опыта создания как оффлайн, так и онлайн проектов, а также автоматизации процессов с помощью найма сильной команды.
История будет про мой самый первый проект:
Йога-студия Гонг в Санкт-Петербурге
Процессы: Создание и реализация маркетинговой стратегии. Привлечение инвестиций. Найм преподавателей и администраторов. Анализ целевой аудитории. Анализ конкурентов. Упаковка услуг студии. Создание сайтов, упаковка соц сетей. Работа с подрядчиками по рекламе во Вконтакте, контекстной рекламе Яндекс.Директ. Работа с базой клиентов. Внедрение CRM и отдела продаж. Автоматизация бизнес процессов для удаленного управления студией. Организация йога туров.
Результат: более 2000 учеников с нуля, 2 года управляла йога студией удаленно.
Но...с чего все начиналось?
2013 год, я заканчиваю учебу в ВУЗ-е, параллельно обучаюсь на программе Бизнес Молодости и у меня появляется идея по созданию своей йога-студии.
На тот момент, йога-практики уже 2 года были очень важной частью моей жизни, у меня был замечательный опыт со стороны клиента и я захотела создать собственную студию!
Честно говоря, на момент появления этой идеи, я не верила, что без опыта в бизнесе это возможно. Я воспринимала её скорее, как личный челлендж.
Но, через 21 день, все было готово к открытию.
Тогда я допустила ошибку, которая точно знакома каждому...
Уже на этапе формирования базы преподавателей я решила, что не буду делегировать операционные задачи.
Для меня было важно понять, прочувствовать все процессы внутри бизнеса, чтобы дальше избежать кучи ошибок в создании команды, написании регламентов, организации процесс и т.д.
Я собственноручно отбирала кандидатов, контролировала их работу, общалась с клиентами, вела базу и еще кучу других задач, параллельно с работой над системой привлечения клиентов и продаж...
Это длилось 6 месяцев. Целых 6 месяцев я упорно шла к выгоранию. И успешно справилась с этим 😅
Я чувствовала будто не просто не хочу, а прям НЕ МОГУ заниматься всем этим, просто выдохлась и всё.
И с этим чувством пришло понимание того, что откладывать дальше создание полноценной автоматизированной системы просто не вариант.
Можно ли было этого избежать?
Да, сейчас я уверенно могу сказать, что можно было прийти к этому в 1-ый месяц.
- Просела бы я в этом случае по знаниям и пониманию внутрянки своего бизнеса?
- 100% нет, создание автоматизированной системы в бизнесе не мешает тому, чтобы вы разбирались во внутренних процессах.
Более того, темп развития бизнеса наоборот выше!
После принятия этого решения все постепенно начало меняться, например:
- Мы перешли от ведения базы клиентов в формате Google Таблиц к тому, что перепробовали лучшие решения на рынке CRM-систем, что, к слову, сейчас значительно упрощает работу в новых проектах
- Я передала команде регламенты по работе с клиентами и сформировала полноценную систему продаж и работы с базой.
Мы всей командой выстраивали максимально близкий контакт с клиентами. Вплоть до того, что мы знали их образ жизни, распорядок дня, четко понимали по каким дням и в какое время мы идеально вписываемся в их график.
*Безусловно все это происходило экологично, без нарушения границ клиентов (откапала тут парочку старых фоток с группами во время практик)
Исходя из всех этих данных, мы могли формировать максимально вкусные и полезные предложения людям, постоянно быть с ними на контакте и делать это тогда, когда им комфортно (ведь мы понимали их график), благодаря чему более 80% из "живой" базы клиентов покупали абонементы каждый месяц.
Представляете? Более 80%!
Со временем, у меня получилось превратить челлендж в реализованную мечту
Нет, эта история не про то, как за неделю получилось создать бизнес своей мечты и улететь на Бали с уверенностью в том, что без меня все не развалится.
📌 Эта история про то, как я планомерно, без резких скачков прошла путь от неуверенности в проекте и выгорания, до полной автоматизации процессов привлечения клиентов, продаж и последующего продолжения отношений с базой, что позволило мне 2 года уверенно управлять студией, находясь в путешествиях по местам, о которых я мечтала!
Я безумно благодарна себе за тот опыт...
И очень рада, что могу поделиться им с вами, даже в формате простой, коротенькой статьи.
Круто понимать, что даже кейс с йога-студией в планах затронуть еще не раз, ведь различных ситуаций по работе с командой, клиентами, продажами, а также по работе со своим состоянием было действительно много.
Для меня по-настоящему ценно видеть, что это помогает вам!
Верю, что каждый найдет в моих статьях и видео что-то свое, будь то поддержка или мотивация, полноценная инструкция, которую можно внедрить по шагам или просто новая инфа, которая пробудит желание развиваться в теме дальше!