Новый продукт | Аня Малина
Весь продукт по Ане глобально делим на 2 составляющие:
Развитие салона через рилс-контент. Благодаря этому способу ты создашь вокруг себя лояльную аудиторию людей из твоей эрии, которые сами будут звонить, писать и записываться на твои услуги.
Но главное, он практически ничего не стоит, но при этом приводит сотни целевых подписчиков каждый месяц, которые не просто подписываются на красивый профиль, а живут в твоем городе и заинтересованы именно в твоих услугах.
Быстрый запуск рекламы на гугл картах. Этот способ позволит начать получать брони на твои услуги моментально. Буквально, ты нажал на кнопку и уже через 20-30 минут пошли звонки и сообщения от клиентов, которые прямо сейчас ищут салон, куда записаться.
Это самый быстрый и безотказный способ забить свой салон новыми клиентами, а затем сделать постоянными.
Формирование базы постоянных клиентов:
Работа над реферальной программой (сарафанное радио) - создание таких условий, при которых клиенты сами будут приводить в твой салон своих друзей и знакомых
Обслуживание на 10 баллов - как делать так, чтобы клиент ещё до того, как получил результат УЖЕ был доволен своим выбором и с большей вероятностью по достоинству оценил твой салон и захотел вернуться.
Магия перезаписи - научишься правильно завершать процедуру так, чтобы 70% клиентов сразу же записывались на следующее посещение. Только за счёт этого навыка твой салон будет иметь всегда запись выше 70%.
Повышаем выручку салона на 30% за счёт продажи уходовых средств - ты узнаешь, как правильно рассказывать клиентам про уходовые средства, чтобы они сами хотели их у тебя приобрести. Только за счёт этого простого навыка ты сможешь повысить выручку салона минимум на 20%.
Работа с базой клиентов для 100% записи на месяц вперёд - Ты научишься правильно взаимодействовать с базой клиентов, чтобы клиенты постоянно возвращались и делали это годами. Как мы шутим в салоне: возвращается, пока не переедет в другой город или на кладбище :)
По большому счёту, с точки зрения блоков контента - это всё, что нужно, чтобы клиент получил результат.
Всё, что технически можем выдавать в записи - выдаём. Я бы каждый блок делил на серию из 5-7 коротких видео-уроков, чтобы информация проще усваивалась.
Как это делается: есть тема, внутри неё выделяются основные топики, о которых важно рассказать. И вместо того, чтобы потоком сознания записывать всё в кучу на 40 минут, снимаются короткие уроки на каждый топик.
Для примера, кстати, можно использовать PMU launch, как референс (а может и инфу от туда смоделировать для себя?))
Раз в неделю проводим вебинар на 1-1.5 часа, где разбираем важные темы по мере прохождения курса + отвечаем на вопросы учеников, делаем разборы и т.д.
Всё общение происходит в чате телеграм (если говорим про русскоязычную аудиторию. Для англоязычной хз пока, нужно смотреть альтернативы, типа закрытой группы в фб под поток)
Также человек может задавать Ане вопросы (по крайней мере на первых порах), а она текстом или аудио на него ответить (альтернатива индивидуальным созвонам, встречам и т.д.)
Обратная связь 2 месяца входит в программу + 2 месяца дополнительных на более дорогом тарифе, либо додумать, как монетизировать доп. обратную связь в контексте клуба.
Открытый вопрос сейчас, в каком темпе выдавать материал и его последовательность:
Либо делать стоп-уроки - пока человек не прошёл блок и не сдал домашку, мы не пускаем дальше
Либо делать в свободной форме - посмотрел и пошёл дальше. Этот вариант проще, конечно, но он всегда менее результативен, так как человек пролистал, ничего не сделал и пошёл дальше по своим делам. В итоге мы крайние, так как клиент не получил результат, который обещали.
Но, скорее всего, в первой итерации такого продукта, будем делать по ходу и смотреть, как это сработает лучше и дальше уже докручивать и структуру, и методологию, и последовательность выдачи.
То есть, на этом этапе, наша задача максимально всё автоматизировать с точки зрения выдачи контента, но при этом сделать всё, чтобы люди получили результат. Если это получится - докрутить всегда сможем.