Как завоевать доверие клиента с 1 контакта

Одним из самых эффективных маркетинговых инструментов в продажах являются психологические триггеры.

Триггеры - это словесные конструкции, визуалы, которые запускают в сознании человека мотивацию совершить действие. Так называемый выключатель в мозгу вашего покупателя, который приводит в действие нейронную цепочку реагирования на ваше сообщение, побуждая выполнить то, чего хотите вы: перейти по ссылке, купить, подписаться и т.д.

Чтобы это произошло, триггер должен продавать, то есть быть вовремя и к месту.

Существуют следующие этапы продаж:

- Знакомство с продуктом

- Взаимодействие

- Продажа

На каждом из этапов триггеры будут отличаться. Но есть одно общее правило: применять триггеры, исходя из психотипа вашей целевой аудитории (учитывая ее страхи, боли, потребности, желания). Потому что триггер базируется на мощных эмоциях, которые побуждают совершать действие.

Мозг стремится автоматизировать свою работу. Дорога домой по хорошо знакомому маршруту, мытье посуды, утренний сбор на работу, -все это примеры того, что мы делаем на автомате. Вот почему иногда мы не можем вспомнить, закрыли ли дверь. Хотя мы это и сделали, но наши действия перешли на бессознательный уровень, не захламляя сознание. А на бессознательное гораздо проще влиять, поэтому триггеры работают вне зависимости от желания покупателя.

 1 Этап знакомство:

Подойдут триггеры, которые привлекают внимание и знакомят.

🔸бесплатные продукты с ограничением. Люди часто бояться не успеть купить по низкой цене, пропустить бесплатную халяву:

Первые 100 подписчиков получат бесплатный чек-лист "структура продающего лендинга" Стимуляция скорости ответной реакции.

🔸захват внимания. Пролистывать посты и статьи, не вникая в смысл, вошло в привычку у всех. Чтобы заставить сконцентрировать внимание покупателя на вашем сообщении, используйте этот триггер. Пример:

Дочитай наше письмо до конца и получишь бонус.

🔸 Фактор толпы. Люди зачастую бояться выделиться, сделать что-то не так, одеться не как все. Тут и срабатывает эффект стадности:

1000 клиентов оценили наш продукт.

2 Этап взаимодействия:

🔸формирование доверия:

Почитай кейс, как увеличили продажи в 2 раза с бюджетом всего 50 уе

🔸допродажа

Посмотри наш вебинар бесплатно, чтобы принять решение, нужно ли тебе покупать целый курс.

. 🔸 Ожидание (предвкушение). Вы заставляете клиента представить результат покупки, хотя и напрямую не предлагаете ее совершать. Ценность продукта автоматически увеличивается:

Уже через месяц занятий на нашем курсе ,Вы сможете  самостоятельно создавать дизайн-проекты квартир.

3 Этап продажи:

🔷страх - осталось два места и продажи будут закрыты.

🔷жадность - только сегодня экономия 5000, не переплачивай!

🔷ощущение упущенных возможностей - ты не проходил курсы по английскому языку, все уважающие себя менеджеры сдали экзамен TOEFL.

🔷индивидуализм - это предложение только для избранных, закрытый клуб только для миллионеров.

🔷лень - мы все сделаем за вас: составим смету, сделаем замеры и тд

🔸ажиотаж и новизна (так продаёт Apple)

🔸закрытые боли (ты навсегда избавишься от веснушек, посетив только одну процедуру)

🔸эмоциональное заражение (сторителлинг, когда вы слышите эмоциональную историю и хотите такой же результат)

Помните: триггеры не скроют полностью недостатки вашего продукта, они их слегка завуалируют. Триггеры перестанут работать, если клиент будет разочарован в результате, а вернуть доверие гораздо тяжелее, чем его сохранить!

Каждый триггер, как толчок, к решению о покупке. Поэтому важно, чтобы этих толчков было достаточно для ее совершения. Не нужно использовать сразу все триггеры. Но создайте их в каждой точке контакта с потенциальным клиентом.