Задание 9. Провести два интервью (дедлайн — 30 января 21:00)

На этой неделе вам нужно хотя бы примерно предположить главный клиентский сегмент и основные этапы воронки продаж, а еще столкнуться с реальностью — с настоящими потенциальными клиентами.

Для этого:

1. Свяжитесь с людьми, контакты которых вы нашли.

2. Проведите короткое интервью. Лучше вживую или через Zoom, в крайнем случае — через Facebook или Telegram.

3. Выясните у респондента:

  • Откуда он узнал о продукте?
  • В каких сообществах он общается? Что читает? На что подписан?
  • Как он ищет информацию, когда возникает потребность? Какие запросы вводит?
  • Кто еще принимает участие в этой покупке? Как происходит согласование внутри компании?
  • Как он выбирает между альтернативами? В чем сомневается? Какие барьеры и возражения преодолевает?

Начните читать книгу «Спроси маму» Роба Фитцпатрика — в ней хорошо описан процесс интервью.

Задачи

  1. Кратко сформулируйте главный клиентский сегмент (1—2 фразы). Расскажите, как прошли ваши интервью: вы нашли контакт и как установили с ним связь. Не забудьте поставить хештег проекта, над которым работаете.
  2. Опишите основные этапы принятия решения (воронки продаж) для этого клиентского сегмента в этом канале продаж. Кто основные игроки (должности, роли), кто еще принимает участие в процессе закупок.
  3. Созвонитесь по видеосвязи с двумя сокурсниками и обсудите результаты сегодняшней работы. Если вам дадут дельные советы, улучшите свою работу. Добавьте запись видео в свой комментарий.
  4. Изучите ответы сокурсников. Прокомментируйте или дополните два из них. Как минимум трем поставьте лайки, а одному — дислайк.

Нажмите кнопку «Завершить и продолжить».