В крупной сети клиник в нашем городе открылся новый филиал. Прием в нем ведет опытный хирург-имплантолог, но поскольку клиника только начала свою работу, запись к данному специалисту была полностью свободной. Собственник компании, с которым мы давно уже сотрудничаем по другим направлениям, обратился к нам с просьбой решить проблему – заполнить запись к имплантологу.

Основная проблема

Реклама на поиске у нас уже работала, однако количество лидов было небольшое, порядка 20 в месяц, это не решало проблему с записью к имплантологу.

Ниша имплантации зубов – высококонкурентна. Множество клиник рекламируют свои услуги в Яндекс Директ, соответственно, по этой причине мы имеем дорогой рекламный трафик.

Главная проблема – это низкая конверсия из лидов в реальные записи: люди звонят, чтобы просто узнать стоимость услуги.

Но нам было необходимо загрузить хирурга-имплантолога работой, при этом рекламный трафик должен был окупиться. Реклама на поиске по данной нише была дорогостоящей, стоимость клика составляла 200 руб. Поэтому мы решили использовать РСЯ. Также в пользу РСЯ сыграл тот момент, что ниша имплантации «долгая» - иными словами, клиент, в большинстве случаев, принимает решение не сразу, а сначала анализирует предложения нескольких клиник. Обычно в таких нишах в РСЯ можно добиться результата не хуже, чем на поиске.

Посадочная страница: какую посадочную страницу лучше использовать?

Для данного проекта в качестве посадочной страницы мы выбрали клипсайт. Для тех, кто не в теме, клипсайт – это посадочная страница, представленная в виде экспертной статьи, в которой затронуты основные боли клиента и возможные «подводные камни». В отличие от классических лендингов, этот формат позволяет «утеплить» «прохладный» трафик из РСЯ и дать относительно «теплые» заявки. Для визуального сопровождения текстов мы использовали фото реальных специалистов клиники.

Креативы в РСЯ

При формировании креативов в РСЯ мы использовали фото тех же сотрудников, что и на сайте. Такой подход не вызывает диссонанса у клиента, сайт воспринимается как логичное продолжение рекламных креативов. В остальном рекламные кампании настроены стандартно: подобраны подходящие ключевые слова, подключён автотаргетинг.

Хитрости маркетинга: лид-магнит + бесплатный первый шаг + убойная акция = продажи!

Имплантация – услуга не дешевая. Поскольку большинство людей интересует стоимость процедуры, именно на этом любопытстве мы и построили маркетинг. Основной оффер: «пройди опрос и узнай цену». Но сам по себе подобный оффер дает очень «холодные» лиды: люди узнают цену и пропадают. Поэтому мы совместили его с бесплатным первым шагом, в качестве которого использовали акцию «3D-снимок – бесплатно». То есть для расчета стоимости услуги необходимо прийти в клинику, где сделают бесплатный снимок, составят смету и план лечения с точной стоимостью. Таким образом мы получили классическую схему, где есть действенный лид-магнит «узнай стоимость», бесплатный первый шаг «3D-снимок», а далее, уже утепленному клиенту, побывавшему в стоматологии и познакомившемуся с врачом, мы делаем предложение.

Такой подход дал нам высокую конверсию из заявок в визиты в клинику. Только за первую неделю мы получили 22 заявки, из них 15 клиентов записались в клинику сразу, а 2 изъявили желание записаться на следующий месяц.

Чтобы повысить количество реальных клиентов, т.е. оплативших услугу, мы даем дополнительную скидку на смету, озвученную пациенту, которая действует при условии моментального внесения небольшого аванса.

Результаты

В результате мы получили рабочую связку между рекламой и отделом продаж.

По итогам первого месяца работы мы получили следующую картину:

Затраты: 92 650 руб.
Рекламный бюджет: 42 650 руб.
Стоимость работ: 50 000 руб.
Количество лидов: 96 шт.
Стоимость лида с учетом всех затрат: 965 руб.
Общий объем продаж: 1 850 000 руб.
Доля рекламных расходов: 5%

И самое главное, теперь запись к врачу-имплантологу заполнена почти на 100%.

Понравился кейс? Хочешь также? Для начала работы просто напиши мне:
Watsapp: +79619378029
Telegram: https://t.me/Informada