Как агент-путешественник зарабатывает 200 000 рублей в месяц
Некоторые агенты сначала рассматривают страхование как дополнительный заработок, но зачастую именно оно становится основным источником дохода – и тогда кто-то даже совмещает работу на себя с другим любимым делом.
В статье делимся историей Веры, которая работает заместителем директора в страховой компании, планирует путешествие в 51-ю страну и сотрудничает с Инссмарт как самозанятый агент.
Помимо этого, Вера – один из лидеров турнира, сейчас занимает второе место в таблице. Мы решили также узнать, как наша героиня вышла на впечатляющие объемы продаж ОСАГО и ипотеки.
История агента-профессионала
Вера – страховой агент из Ижевска с опытом работы 32 года. Наша героиня оформляет все виды страховок: начиная с ОСАГО и каско, заканчивая страхованием юридических лиц и ипотеки. По образованию Вера – инженер-системотехник и начинала работать в страховой компании программистом.
Как вы начинали путь страхового агента?
Меня позвали в первую страховую компанию, которая на тот момент только появилась в Ижевске, чтобы помочь написать программное обеспечение для учета данных. Тогда никто в этом не разбирался, я вникала во все процессы самостоятельно. То есть, для меня структура тарифной ставки, начисление резервов – очень знакомые понятия.
Проходили ли вы обучение?
Получилось наоборот: я обучала всех страховщиков, которые приходили на рынок, и передавала им свои знания. Программу для учета данных, которую я создала, даже купили несколько компаний в разных городах! И это было еще задолго до появления ОСАГО и ОМС. Хотя когда ввели обязательное медицинское страхование, я уже работала программистом, это меня спасло – я тогда ушла в декрет и очень хорошо заработала.
Как вы пришли к тому, что начали продавать клиентам и ОСАГО, и ипотеку?
У кого есть ипотека, у тех в большинстве случаев есть и машина. У меня есть текстовые заготовки сообщений клиентам, просто копирую их и довожу до идеала своими комментариями. Всегда сразу же предлагаю полный спектр своих услуг, рассказываю о нюансах всего, что могу им дополнительно предложить. Получается как кросс-продажи. Это и позволяет мне продавать одновременно несколько продуктов, в том числе ОСАГО и ипотеку.
Есть ли трудности с совмещением этих двух видов страхования?
Нет. Обучение продажам прошло у меня, видимо, хорошо, посещала несколько тренингов. Очень много для установления доверительных и теплых связей с клиентами значит общение. Разговаривая с человеком, которому ты продаешь продукт, ты должен улыбаться. Даже если он этого не видит, то обязательно почувствует. Благодаря такому человеческому расположению люди больше идут на контакт. Нужно приводить хорошие аргументы клиентам, конкретные примеры именно из своей жизни, из своей практики, как помог тот или иной полис в разных случаях.
Как вы вышли на такие большие объемы по ОСАГО и ипотеке?
Каждый месяц стараюсь, из года в год. Например, в этом году у меня 50 клиентов в месяц. В следующем году я планирую рост минимум на 30%. Иногда бывают времена, когда говорю себе: «Сегодня не встанешь с места, пока не заработаешь чистыми определенную сумму». И это реально сделать. У меня есть теплая база, кто когда-то что-то упоминал про определенные страховые продукты. Можно перейти на нее и возобновить работу по этим услугам с людьми. Я всегда такое записываю и сразу отмечаю, что нужно предложить на следующий год.
А так, конечно, сарафанное радио хорошо работает. У меня всегда есть заготовка сообщения, если ко мне кто-то пришел по рекомендации. Пишу, что буду рада, если клиент меня порекомендует, что с меня скидка пришедшему от вас. У меня нет бесконечного входящего потока, но я работаю над этим. Ижевск – город небольшой, суммы страховок у физических лиц невысокие, поэтому стараюсь на юридических выходить. В прошлом месяце у меня была котировка на грузы – военное предприятие, везли груз на освобожденную территорию. В таких случаях получаются большие суммы. Но опять же, это разово, а физические лица – более стабильный заработок и поток.
Как начали приходить к деньгам в этих сферах?
В один момент жизни я поняла, что нужно жить по-другому и брать от жизни все. К сожалению, на это сподвигли не очень приятные ситуации. Пришлось в это все втянуться, потому что в один момент осталась без ничего. А запросы у меня были уже не маленькие. Но вообще акцент можно делать именно на путешествиях. У меня в планах их еще очень много. Я не откладываю деньги, трачу все и сразу. В ноябре лечу во Францию, потом в Италию, Испанию, деньги ведь не маленькие нужны. Я задалась целью на турнир – на призовые деньги куплю евро, и счастливая поеду в запланированное путешествие. Хочу много путешествовать и не прицепляться к месту, это мой приоритет. Зимой люблю уезжать надолго в теплые страны и работаю оттуда. Самое интересное, что последние 2 года я там заработала даже больше, чем дома. Важно найти свою нишу, удаленная работа это очень здорово.
Сейчас у вас клиенты только из Ижевска?
Из других городов тоже есть, но меньше. В основном клиенты из нашего региона, но у меня в планах переезд в более крупный город, например, в Санкт-Петербург. Хочу наработать еще большую базу, чтобы обеспечить себя до наступления пенсионного возраста. Хотя база и так немаленькая – я делаю иногда пролонгации по 12 часов в день, объем достаточно большой.
Есть ли у вас помощник/ассистент?
Такая мысль у меня была. Я работаю также в страховой компании в Ижевске, моя должность – заместитель директора. Компания небольшая, не федеральная, но все-таки несу здесь ответственность – например, есть объемы продаж, которые я должна выполнять.
Однако отдавая клиента в руки кому-то другому, можно его просто потерять: не многие умеют общаться и продавать, а я вкладываю в себя, посещаю много тренингов по общению и продажам.
А как вы ведете базу?
В планшете установлены все программы, которыми я пользуюсь, там же и большая база, по которой сразу же отмечаю, кому позвонила и кто что ответил.
Какой средний возраст ваших клиентов?
В основном молодежь – больше половины моих клиентов в возрасте до 30 лет.
Сталкивались ли вы с трудностями в начале работы?
Конечно. Все агенты проходят разные стадии: например, был период, когда не было начисления КВ за ОСАГО – платили только за дополнительные продукты, которые продаются вместе с ним. Влияют и нюансы рынка: спады всякие, это как раз и есть трудности. А в остальном нравится работать в страховании. У меня математический склад ума, и образование тоже, поэтому мне очень близка сфера. Люблю этим заниматься!
Чем еще вас привлекает работа страховым агентом?
Я бы нигде не заработала столько денег. Это та ниша, где я могу заработать денег на все, что нужно: квартира, машина, путешествия. Путешествую очень много – посетила уже 50 стран, но я всегда на связи. Когда приезжаю в другую страну, первым делом покупаю местную сим-карту, вставляю в телефон и подгружаю все соцсети, чтобы быть доступной для клиентов в любое время. Позиционирую себя не только как агент, который зарабатывает деньги, а еще как человек, готовый прийти на помощь 24 часа в сутки. Бывает, что клиенты звонят рано утром: допустим, случилось ДТП, и человек в панике, не знает, что делать. Главное – правильно начать разговаривать, успокоить клиента, донести ему нужную информацию, чтобы ничего не происходило на эмоциях.
Сколько вы зарабатываете?
Около 200 000 рублей в месяц, но бывает и больше.
Как напоминаете клиентам о пролонгации?
Пишу в мессенджерах за пару месяцев, если ипотечные страховки, то начинаю писать уже сейчас на начало ноября. Потому что знаю, что, например, Сбер делает рассылку клиентам за 2-2,5 месяца.
Всегда есть несколько человек, которые оформляют у меня страховки уже десятки лет, и все равно переходят по ссылке и оплачивают полисы через банк. В таких случаях приходится объяснять клиентам, что они заплатили 6000 рублей, а я бы оформила эту же страховку за 3000 рублей – специально озвучиваю минимальный взнос. По сути, клиент просто так дарит деньги банку, поэтому предлагаю их вернуть, расторгнув полис и заключив новый.
Стараюсь не звонить, всем клиентам пишу, рассказываю все нюансы. Если что-то про людей знаю, спрашиваю обязательно про их жизнь. Разговаривать с каждым по телефону – очень долго, написать гораздо быстрее: иногда в субботу или воскресенье выделяю целый день для этого. В будние не у всех есть время общаться, а в один из выходных клиенты охотно идут на контакт.
А апсейлы делаете?
Всегда. Если продаю ОСАГО, то практически в 90% случаев продам и мини-каско. Обязательно пишу, что у клиентов есть время принять решение, но напоминаю им об этом. Некоторые сразу же говорят, что они согласны. К ипотеке всегда предлагаю внутреннюю отделку квартиры или дома и ГО. Это ведь выгодно: например, в квартире немного треснула труба – клиенты получили выплату 220 000 рублей, а страховка стоила всего 2000 рублей. Объясняю, что лучше отдать эти деньги за год и не переживать, что что-то случится – ремонт на сумму выплаты точно можно сделать.
Какие качества нужны агенту, чтобы достичь успеха?
Зачастую обращаю внимание, что многие агенты не умеют грамотно общаться с клиентом, доносить смысл страхования, объяснять нюансы – клиенты из-за этого не идут на контакт. Грамотность в страховании располагает людей к дальнейшему сотрудничеству, клиенты уже расценивают тебя как специалиста. Часто люди звонят проконсультироваться, и я всегда могу все объяснить – захожу на сайт СК, узнаю правила страхования. Многие агенты не хотят этого делать, они хотят просто взять деньги и выдать полис. Точно так же, если нужно кого-то вписать, расторгнуть полис – часто слышу, что агенты говорят клиентам: «Идите сами в страховую компанию». Я никогда не отказываюсь, говорю, что без проблем сделаю.
Важно умение объяснить, за что конкретно человек платит. Например, в случае семейной ипотеки часто не понимают, зачем страховать жизнь, а я с 90% вероятностью уговорю человека это сделать, ведь мало ли что может случиться. Когда ты оставляешь свою семью и близких с таким грузом, им нужно выплачивать деньги, а страховая компания может все полностью возместить.
Можете рассказать интересный кейс из работы?
Я также страхую туроператорскую деятельность, и месяц назад ко мне обратился директор одного из агентств. Он попросил найти страховку выезжающих за границу девушке из Ижевска, которая была убита в Марокко: она уехала туда туристкой, и ее нашли убитой. К сожалению, тело не могли вывезти, без страховки. Я ее нашла, и родственникам не пришлось платить деньги. Печально, но так получилось.
Были ситуации, когда клиенты у меня страховали ипотеку и вспоминали, что у них умер родственник, а страховки нет – Сбербанк не сообщает эту информацию. Я помогала, делала запросы по СК, с которыми работаю, и находила полис.
Какая наиболее удобная страховая компания?
В основном удобны «Согласие», «Росгосстрах», «ВСК». У меня нет любимой компании, все зависит от банка и вида страхования. Чем проще личный кабинет, тем лучше. Допустим, мини-каско делаю только в «ВСК», потому что это единственная компания, где выплаты без учета износа. По «Россельхозбанку» оформляю Югорию, потому что там комиссия 60%.
Что вам нравится в работе с Инссмарт?
Инссмарт меня очень выручает: оформление полисов происходит очень быстро, и больше времени остается на глобальные задачи. Отправлять котировки по нескольким СК, где готовлю полис не я, получается очень долго – люди отвлекаются, я долго жду и нервничаю. А когда я сама все оформляю – очень быстро, мне это нравится. С другого сервиса, с которым тоже работала, практически полностью перешла на Инссмарт: удобнее, чтобы все было в одном месте, чтобы ничего не искать, хотя есть несколько страховых, с которыми договора оформляются напрямую.
История Веры показывает, что страховой агент – человек, необходимый людям в самых разных жизненных ситуациях, именно поэтому благодаря этой профессии можно выйти на высокий доход: совмещать работу с путешествиями по миру и строить жизнь мечты.