50 КОНТЕНТ-ИДЕЙ ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО БЛОГА

1. Вопрос-ответ. Разговаривайте со своими пациентами на страницах блога. Задавайте вопросы, стимулируйте подписчиков публиковать ответы

2. Фотоотчет. Селфи с довольным Вашей работой пациентом поднимет настроение подписчикам, Вам и еще раз Вашему пациенту

3. Видеообзор. Безусловно, видео - контент будущего. Записывайте видео встреч с пациентом, дизайна кабинета, дерева за окном – подойдет абсолютно все

4. Улыбнитесь. Не бойтесь хорошего юмора. Шутите по-доброму о своих пациентах, коллегах, профессии

5. Подборка анекдотов, демотиваторов. Подготовьте и опубликуйте пост в формате "Топ 10 правдивых шуток о стоматологе"

6. Рассказ о профессии. Расскажите о своей работе простым, понятным, человеческим языком. Покажите, что любите свое дело

7. Описание рабочих алгоритмов. Например, большинство молодых мам хотят знать все о первом визите ребенка к стоматологу. Вспомните об этом и напишите пост

8. Идея конкурента. Ваши конкуренты тоже ведут свои блоги. Выбирайте самую интересную на Ваш взгляд статью. Перепишите ее своими словами, дополните своими мыслями и превратите в новый пост

9. Профессиональный совет. Например, "Индивидуальная программа домашней гигиены". Не откладывайте, напишите прямо сейчас 

10. Пост формата За и против. Выбирайте процедуру или продукт. Делитесь опытом и публикуйте рекомендации для подписчиков

11. Мифы и домыслы пациентов. Наверняка, Вы уже накопили собственный топ-лист стоматологических мифов, которыми делятся любимые пациенты. Выбирайте, о каком из мифов рассказать сегодня, а какому - посвятить пост на следующей неделе

12. Топ 100 мифов от пациентов. Опубликуйте свой топ-список в отдельном посте и предложите подписчикам дополнить его 

13. Описание планов. Расскажите о своих планах и будущих проектах

14. Прогнозы. Стоматология активно и непрерывно развивается. Прогнозируйте, чего ждать пациентам от науки и практики

15. Тест или чек-лист. Например, подготовьте тест, определяющий "А не пора ли Вам обратиться к стоматологу?". Создайте чек-лист, который будет полезен Вашей аудитории

16. Инструкция. Расскажите пошагово, как правильно пользоваться привычными и новыми девайсами, к примеру, для гигиены и профилактики

17. Обзор приложений. Обзор полезных мобильных приложений для пациентов станет интересной темой для отдельного поста или статьи

18. Сравнительные характеристики. Сравнивайте процедуры, профессиональные продукты - по цене, доступности, качеству

19. Личный опыт. Расскажите на своем примере, сколько раз в год Вы посещаете стоматолога

20. Новинки для пациентов. Новые технологии, процедуры, режим работы кабинета или клиники - подойдет все, о чем еще Вы не успели рассказать своим подписчикам

21. Ньюсджекинг. Перехватите какой-нибудь горячий информационный повод из жизни или профессии и обсудите его на своей странице

22. Памятка. Создайте памятку и опубликуйте ее. Например, "Памятка для пациентов после удаления зубов"

23. Совет доктора. Рекомендуйте и давайте советы подписчикам от первого лица

24. Профессиональные фото. Вы - мастер улыбок, покажите же свои работы

25. Просьбы читателей. Наверняка у Вас накопились десятки вопросов подписчиков, на которые Вы не успели ответить. Выберите вопрос и дайте подробный ответ

26. Анонс розыгрыша или конкурса. Подготовьте подарки, расскажите об условиях конкурса. Предложите аудитории принять участие в конкурсе 

27. Подведение итогов конкурса. Обязательно подкрепите итоги конкурса фото, а лучше видеоотчетом

28. Отзывы пациентов. Публикуйте отзывы пациентов. Помните, настоящие и правдивые отзывы обращают на себя значительно больше внимания

29. Негативный отзыв пациента. Отреагируйте на негативный отзыв в своем блоге. Подготовьте аргументированный ответ и обсудите с подписчиками 

30. Закулисье. Каждая профессия скрывает свои секреты. Расскажите о них

31. Обучение. Проверьте свой календарь. Выставки, лекции, конгрессы, где Вы учитесь сами или обучаете коллег - отличная тема нового поста

32. Обзоры и советы. Подготовьте обзор по продукту. "Какой должна быть зубная щетка" или "Выбираем ирригатор для домашнего применения" - примерные темы для обзорного поста

33. Пост в формате Проблема-результат. Расскажите, с какой проблемой пациент обратился к Вам и расскажите о результате ее решения 

34. Личные размышления. Пишите о профессии, о студентах, о жизни, о погоде, о чем угодно, в конце концов

35. Дискуссия. Напишите заметку на тему «Что будет, если…». Например, «Что будет, если отказаться от регулярных посещений стоматолога». Предложите подписчикам поделиться своим мнением в комментариях

37. Список цитат. Напишите пост из серии «20 высказываний о стоматологии» или «20 профессиональных выражений стоматологов»

38. Описание рубрик блога. Напомните подписчикам, какие темы Вы обсуждаете в блоге

39. Тайминг. Посвятите отдельный пост режиму работы блога. Расскажите, в какое время принимаете пациентов, а когда - разговариваете с подписчиками

40. Как стать стоматологом. Возможно, своими статьями и работой Вы уже вдохновили кого-то выбрать Вашу профессию. Поделитесь секретом, как стать хорошим специалистом

41. История клиента. Расскажите о своих пациентах. Наверняка, среди них есть интересные люди и просто Ваши друзья

42. Хобби и увлечения. Обсудите свои хобби и увлечения с подписчиками

43. История отрасли, профессии. Например, расскажите, как кабинет стоматолога выглядел 20 лет назад или как лечили зубы наши предки

44. История партнеров. Наверняка у Вас есть постоянные партнеры, которые привозят материалы, печатную литературу или, например, вы сотрудничаете с лабораториями. Расскажите о них

45. Сотрудники. Опубликуйте отдельную статью о команде специалистов, с которыми Вы работаете

46. Обещанная статья. Посмотрите свои старые публикации. Наверняка, в некоторых Вы встретите фразы типа «Эта тема для отдельной статьи», «Об этом расскажу в отдельном посте». Выполните свои обещания прямо сейчас

47. Опиньон-лидер. Напишите, о человеке, который Вас вдохновляет

48. Шпаргалка хештегов. Хэштеги помогут объединить опубликованные посты по темам. Расскажите подписчиками, какими хэштегами пользоваться при поиске нужной темы в блоге

49. Пост-опрос. Предложите варианты ответов на выбранную тему и предложите пациентам выбрать свой вариант. Например, "В каком возрасте следует планировать первый визит ребенка к стоматологу"

50. Отраслевой словарь. Подготовьте и опубликуйте в своем блоге глоссарий или список терминов, которые рекомендуется знать каждому пациенту

March 12, 2019
by @iren.smm
0
118

Чек-лист необходимых фото для публикаций в инстаграм

(Салон Санторини)

Чем больше вы делитесь информацией о вашем бизнесе и его работе, тем больше доверия он вызывает и тем больше клиентов хотят записаться к вам.

С большим количеством фотографий вы можете практически закрыть вопрос контент плана в инстаграме и других соц. сетях на полгода, а то и год вперед. У вас будут все нужные фотографии под посты по практически любой тематике и по любой услуге.


Фото интерьера (без людей)

·        Фото зоны у стойки администратора

·        Фото каждого кабинета с разных ракурсов.

Фотографии лучше делать в холодных тонах. Помещение должно выглядеть максимально просторным, светлым и чистым. Из кадра надо убрать все лишнее.

Атмосферные фотографии деталей интерьера

·        общий вид стенда/стендов с косметикой

·        разложенные препараты для инъекций на рабочем столе косметолога (можно в упаковке или открыть). Нужно показать, что вы действительно используете продукцию о которой говорите. Для фото взять более популярный бренд.

·        разложенные инструменты косметолога

·        фото подарочных сертификатов (красиво разложены или выглядывают из конверта)

·        ваши дипломы, сертификаты, премии, награды развешенные на стене

·        букет цветов на столе

·        разложенные журналы и листовки

·        часть интерьера с видом из окна

Будет неплохо разбавить строгие и холодные фотографии интерьера фотографиями деталей помещения, которые бы передавали атмосферу уюта и теплого настроения. 

Фото оборудования для аппаратной косметологии (предметная съемка)

Вам нужно получить по 4-5 фотографий каждого аппарата с разных ракурсов. Аппараты должны выглядеть большими, крутыми и производить впечатление.

·        общий вид аппарата издали «в полный рост»

·        аппарат крупным планом

·        фото насадок аппарата

·        крупным планом вид логотипа и названия аппарата

Также советую сделать видео аппарата в действии.

Фото специалистов (портретная съемка)

·        фотографии по пояс

·        сотрудникам не надо становится в закрытые позы (!!!)

·        специалисты в мед. халатах (желательно в одинаковых мед. халатах и с бейджиком)

·        на губах легкая улыбка (или как минимум не унылое лицо)

Фото помещения (съемка с моделями)

Это довольно популярный вид съемки среди косметологических центров. Единственный минус, что такая съемка может выглядеть в итоге наигранно и не естественно. Найдите себе раскрепощенную модель, чтобы на фото у вас не получилась испуганная девушка с наряженным лицом, как это обычно бывает у многих косметологических центров. Не берите совсем молоденькую девочку лет 20. Она будет выглядеть не правдоподобно. Постарайтесь взять модель соответствующего возраста. Чтобы клиент мог представить себя на месте модели. Как идея, можете взять условно сюжет «мамы с дочкой», где на маме демонстрируют ani-age косметологию, а на дочке более легкие процедуры. Такие фото с живыми людьми очень здорово будет использовать при создании рекламных объявлений во всех соц сетях.

Кадры в стиле "Гостеприимная консультация":

·        клиент общается у стойки администратора

·        клиент сидит в «зале ожидания» (может читает журнал, пьет кофе)

·        знакомство клиента со специалистом (улыбаются и жмут друг другу руки)

·        клиент общается со специалистом (типичная консультация) — должно выглядеть так, как у вас обычно проходит реальная консультация в вашем центре.

·        клиент что-то говорит специалисту, специалист внимательно слушает («Вот такие у меня ужасные морщины, вы только посмотрите! Уже не знаю что с ними делать»)

·        специалист внимательно изучает лицо клиента

·        клиент лежит на кушетке специалист ему что-то говорит

·        клиент и специалист довольные смеются вместе или просто радостно улыбаются, как будто только что услышали смешную шутку или наговорили друг другу комплиментов

·        клиент лежит на кушетке специалист ему что-то делает (массаж лица, маску наносит, делает умывание/очищение лица)

·        специалист делает пометки специальным карандашом на лице клиента (готовится к ботоксу, контурной пластике или к мезонитям)

·        клиент смотрит на себя держа перед собой зеркало

Аппаратная косметология в действии:

·        клиенту делают процедуру на аппарате 1 (с разных ракурсов)

·        клиент, специалист и аппарат общим планом

·        специалист настраивает аппарат

·        клиент + аппарат средний план (видно, что клиент не испытывает дискомфорт, он расслаблен)

·        крупным планом аппарат (работающая насадка) и участок тела клиента

·        клиенту делают процедуру на аппарате 2

·        клиенту делают процедуру на аппарате N и т.д. (желательно сделать фото по каждому аппарату)

Если вы уже знаете, что в будущем хотите сделать акцент на продвижении каких-то корректных процедур (мезонити, массаж, увеличение губ и т.д.). То отснимите отдельно процесс работы косметолога с клиентом во время этих процедур:

·        общение с клиентом

·        подготовка препарата

·        подготовка кожи к процедуре

·        сама процедура общим планом

·        сама процедура крупным планов видна кожа

·        довольный клиент после процедуры

Фото «из жизни»

·        фотографии с конференций косметологов

·        фотографии с мастер-классов по повышению квалификации и дополнительных курсов (мастер + грамота)

·        фото с мероприятий центра (ведущий что-то раскапывает, фото довольных гостей)

·        фото с праздников


Парикмахерские услуги:

·       фото до-после

·       минутное видео (мастер делает стрижку, укладку)

·       видео готовой укладки, результата окрашивания, выпрямления волос


Услуги визажиста

·       фото до-после

·       видео процесса

·       видео результата

Ногтевой сервис

·       фото до-после

·       видео процесса

·       видео результата

Массаж

·       видео процесса


Лучше всего привлекают потенциальных клиентов фото до-после и видео процесса.

January 17, 2019
by @iren.smm
0
13

Стратегия развития для аккаунта dr.yakusheva.elena

Задачи:

  • привлечение клиентов
  • развитие личного бренда
  • повышение лояльности аудитории к косметологическим процедурам
  • вывести подписчиков на диалог для повышения вовлеченности и охвата
  • сделать профиль визуально красивым
  • создать запись на процедуры

Что необходимо сделать:

  • Проработать шапку и описание профиля, для того чтобы аккаунт был виден в поисковой строке
  • Разработать уникальный дизайн для оформления профиля, для того чтобы выделяться на фоне конкурентов, чтобы профиль выглядел ухоженным
  • Прописать портрет идеального клиента, чтобы знать их страхи, возражения, закрывать их впоследствии в постах и продавать им услуги
  • Запустить программу по сбору целевой аудитории (потенциальных клиентов из Москвы, которым интересны услуги косметолога). Подписка по конкурентам, по аудитории смежных интересов (студии красоты, фитнес клубы, визажисты, салоны), подписка по популярным геолокациям города.
  • Запустить рассылки в директ для новых подписчиков с приглашением прийти на консультацию
  • Подбор целевых хештегов и геолокаций
  • Разработка контент-плана. Характер постов:

-информационные (советы по уходу за кожей, информация об истории косметологии, посты о препаратах, используемых в работе)

-продающие (об услугах и продукции)

-личные

-развлекательные (конкурсы, опросы, марафоны, тесты)

  • Ежедневная публикация постов. Если нравится, можно посты писать в стиле австрийской школы этикета
  • После заполнения профиля постами и подписчиками можно запустить конкурс - подписка+лайк+отметь подругу. В качестве подарка можно дарить уходовые процедуры или бьюти боксы с косметикой и другими аксессуарами. Создать интригу, что подарки получат все, по итогу дарить скидку в течение месяца на определенные процедуры. Конкурс продвигать рекламой для того, чтобы собрать большое количество подписчиков.
  • Запустить акцию для подписчиков, например, бесплатную консультацию. И приглашать рассылками в директ.
  • Запустить официальную рекламу на платежеспособную целевую аудиторию (после 1000 подписчиков)
  • После того как наберется первая тысяча подписчиков, проводить прямые эфиры, на которых рассказывать что-то полезное, показывать экспертность и завоевывать доверие аудитории.
  • Снять профессиональный видеоролик, который можно запустить как рекламу
  • Подбор блогеров для рекламы
  • Реклама в сторис у блогеров
  • Подключение сервиса для живых комментариев под постами для повышения вовлеченности
  • Взаимопиар со смежными нишами, например визажистом
  • Участие в конкурсе или марафоне у блогеров для быстрого увеличения количества подписчиков. После марафона - вовлекающий контент и конкурсы, чтобы минимизировать отписки
  • Создать канал на IG TV


Аккаунты косметологов для вдохновения

https://www.instagram.com/dr.sambuca/

https://www.instagram.com/dr__viki/

https://www.instagram.com/leyla_roz_cosmetolog/

https://www.instagram.com/letnya.ya/

https://www.instagram.com/ekaterinavasilieva.m.d/

October 10, 2018
by @iren.smm
0
26

Словарик пользователя Insagram

Директ – одна из функций для отправки личных сообщений.

Продвижение - привлечение живых людей на ваш аккаунт /// пост. Будут проявлять активность, ставить лайки, комментировать и т.д.

Накрутка ( - привлечение ботов на ваш аккаунт /// пост) не будут лайкать и проявлять активность. Ваши посты не будут пказываться живым подписчикам. Просто красивое число в вашем профиле.

Массфоловинг - подписка на большое количество людей. 

Масслайкинг - лайкание большого количество людей.

Отписка - Бывает от взаимных (тот, кто на вас подписани) и от невзаимных (от тех, кто на вас не подписан)

ЦА – целевая аудитория – люди, которым в принципе может быть интересна ваша тема, ваши продукты, услуги и то, чем вы занимаетесь. Это те люди, для которых вы хотите донести ваш контент.

Лид – потенциальный клиент – человек, который заинтересовался вашим предложением и сделал целевое действие: лайкнул, оставил комментарий, подписался, перешел на сайт, оставил заявку.

Конверсия - отношение лидов к покупкам

Автопостинг - сервисы, позволяющие планировать публикации в инстаграм наперед. 

Парсинг - Сбор аудитории, по которой будет проводиться массфоловинг

Лить трафик (гнать трафик) – привлекать живых людей / подписчиков что-либо сделать.

Пост (от англ. post – «сообщать, объявлять», «рекламировать», «передавать») – информация в виде текста, картинки, видео, которая размещается в аккаунте.

Репост (от англ. приставки Re – «снова, ещё раз», и Post – «сообщать) – распространение или дублирование информации (текст/фото/видео) из одного источника в другой.

Таргет - официальная реклама в инстаграм. Настраивается через рекламный кабинет в фэйсбуке

Хэштег или хештег (от англ. hashtag от hash — символ «решетка» и tag — тэг /метка) – слово или фраза, которым предшествует символ #. Хештег позволяет объединять информацию в группу по теме или типу, может служить рубрикатором в Инстаграм.

“Stories” позволяет выкладывать фотографии и небольшие видео, на которые можно наложить тексты, заметки и смайлики. В отличие от обычных постов время сториз ограничено, со временем (через 24 часа) они удаляются. Сторис можно посмотреть, нажав на аватарку.

Вечные сторис - кружочки (над постами), сохраняются в аккаунте навсегда

September 27, 2018
by @iren.smm
0
7

Как отвечать на сообщения в директ

Каждое сообщение или реплику заканчиваем вопросом. Например отвечая на вопрос клиента ваш ответ можно завершить вопросом: «Скажите пожалуйста, как я могу к вам обращаться?». 

Всегда представляемся и спрашиваем имя человека. Чтобы общение шло не просто между индивидуумами, а между двумя людьми.

1 Этап

Перехват инициативы, знакомство

На вопрос клиента отвечаем примерно следующе:

Добрый день. Сейчас все вам расскажу

-С радостью помогу Вам. Меня зовут _ВАШЕ_ИМЯ_ , а к вам как лучше обращаться?

После знакомства переходим к следующему этапу.



2 Этап

Выявление потребностей.

Вопросы должны быть правильными, чтобы клиент сам приблизил себя к покупке. Этими вопросами вы можете сформировать потребность человека. Например : - Вы в первый раз или уже делали эту процедуру?? 

  • Вопросы могут быть разными в зависимости от услуги и особенностей ее исполнения. Спрашиваем все что первично необходимо знать для оказания услуги.
  • Помогаем до формировать окончательный образ желаемого результата. Задаем вопросы которые помогают в этом. 

По-хорошему ваша переписка должна состоять из списка вопросов, которые вы обязаны задать клиенту. При этом вы не стремитесь продать в лоб человеку. Т.е у вас есть клиент и он заинтересован. Но заинтересованности не всегда бывает достаточно. Нужно подогреть интерес клиента, помочь ему сформировать свои потребности. Здесь ваши вопросы должны в этом помочь. 

В конечном итоге вы должны выяснить, что конкретно хочет человек. 


3 Этап

Продажа консультации

Когда мы имеем представление о том чего хочет человек переходим к продаже консультации. Доносим до человека идею что его вопрос лучше всего решить именно воочию. Сам все увидит поймёт что к чему, определиться и т.д. {Для того чтобы инициатива оставалась на нашей стороне заканчиваем сообщение фразой: сможете ко мне подъехать в ближайшие дни?}

4 Этап

Договоренность

Договариваемся о времени. Лучше предлагать вилку вариантов:

  • Вам удобнее будет в первой половине дня или во второй?
  • Как лучше в среду в 15:00 или в четверг в 9:00?
  • и т.д.

5 Этап

Взятие обязательств.

Когда договоренность заключена обязательно берём с человека обязательство что он придет: «ИМЯ_КЛИЕНТА, есть еще маленькая просьба. Если у вас что-то изменится и вы будите опаздывать или не сможете подойти, то сообщите мне заранее, договорились?»

Когда человек написал «Договорились» он взял на себя обязательство либо прийти либо предупредить. Большая часть людей предпочтёт в итоге прийти.

Или в крайнем случае вас предупредят и Вы сэкономите рабочее время.

В таком виде ваш скрипт будет приносить максимальное количество клиентов.


Еще один нюанс. Чтобы общение не выглядело как допрос, на каждый вопрос клиента отвечаем комментарием. Нужно чтобы общение не выглядело сухим. Формируется примерная схема:

«Вопрос - Ответ – Комментарий»


В случае низкой конверсии текстового варианта общения, и когда люди пропадают в процессе переписки, использовать следующий вариант:


Чтобы у человека не было шансов соскочить и исчезнуть, самым эффективным каналом общения будет телефон.


Телефон берем под следующим предлогом:

Имя для того, чтобы я смогла ответить на ваши вопросы и подобрать наилучшее решение для вашей ситуации давайте лучше созвонимся. В переписке мы можем потратить пол дня, а по телефону решим все вопросы за 2-3 минуты. Мой номер +7ХХХХХХХ, а ваш?

September 26, 2018
by @iren.smm
0
78

Как получить фото до-после процедуры


  • Поговорите с постоянными и любимыми клиентами.

Скажите, что на фото не будет видно глаз и нельзя будет определить личность человека. Покажите им как это будет выглядеть. Скажите, что «менеджер по рекламе» требует с вас фото до/после. Предложите тем, кто соглашается на фото до/после скидку или простую процедуру в подарок).


  • Клиенты с купонных сайтов

Теоретически клиенты с купонаторов, будут чувствовать себя обязанными вам и с большей вероятностью поддадутся на уговоры сделать фото. Плюс у них фото до/после можно просить более настойчиво, т.к. скорее всего вы видите их первый и последний раз.


  • Среди знакомых

Наверняка у вас есть знакомые или знакомые знакомых, которые следят за собой, но не могут позволить себе более дорогие косметологические процедуры. Пообщайтесь, поспрашивайте. Напишите у себя в соц. сетях.


  • Сотрудники салона красоты/клиники

Конечно нельзя насильно обязать сотрудников предоставлять фотографии до/после, это вызовет конфликты. Но раз они пользуются услугами косметологического центра практически за бесплатно или по себестоимости, можно попросить об услуге и с их стороны. Если услугам хотят воспользоваться родственники и друзья сотрудников по скидке, то фото до/после может стать обязательным условием получения больших скидок «по блату».

September 20, 2018
by @iren.smm
0
16
Show more