Кейс по работе с мастером по шугарингу
Ирина Власенко,
Профессиональное продвижение бизнеса в Instagram
Медицинский маркетинг, а также маркетинг в косметологии - моя большая и взаимная (!) любовь. Помогаю врачам и косметологам, а также другим представителям медицинской и бьюти сфер:
⠀
✔️Увеличить базу клиентов
⠀
✔️Повысить узнаваемость
⠀
✔️Завоевать доверие и любовь аудитории
⠀
✔️Сформировать свой личный бренд
С кем я работаю:
Работала и работаю на данный момент с
- пластическими хирургами, стоматологами, терапевтами
- косметологами с медицинским образованием
- нутрициологами и диетологами
- клиниками пластической хирургии, стоматологическими клиниками
- салонами красоты
- студиями лазерной эпиляции, студиями по шугарингу
Кейс по работе с мастером по шугарингу
Исходная ситуация
Работу мы начали 12 мая 2019 года. На тот момент клиент еще не ушла с основного места работы и подрабатывала мастером по шугарингу по вечерам. Большого потока клиентов соответственно не было. Основным источником клиентов было сарафанное радио.
Аккаунт выглядел неживым: на месте аватарки картинка из интернета, шапка без оффера, в актуальных сторис только папка "Отзывы", всего 25 публикаций.
Из методов продвижения была попытка запуска рекламы через кнопку "Продвигать" и даны объявления в нескольких городских пабликах, которые никаких результатов не принесли.
Аккаунт вели нерегулярно, контент состоял в основном из самодельных шаблонов и непрофессиональных фото самого мастера. Сторис не снимали вообще.
Так выглядел профиль до начала работы:
Статистика также оставляла желать лучшего:
Цели и задачи
Основной целью было привлечь как можно больше новых клиентов и расшевелить старых.
Для начала были написаны два портрета целевой аудитории и разработана подробная пошаговая стратегия по продвижению. Самой важной задачей я посчитала показать экспертность мастера и завоевать доверие потенциальных клиентов.
Сложностью было то, что шугаринг - услуга довольно интимная. Не все клиенты согласны демонстрировать результат. Многим даже не хотелось признаваться, что пользовались услугой.
Плюс показывать результаты процедуры часто неэстетично, поэтому некоторое количество времени потеряли в ожидании профессиональных фото мастера после проведенной фотосессии.
Как я вела работу
Подготовительные работы
- Для начала была составлена база данных конкурентов по городу и проведен анализ того, как работают они: есть ли накрутки и боты, какие акции и конкурсы проводят, есть ли у них активность в комментариях под постами, какие методы продвижения используют.
- Составлены два основных портрета ЦА, сформулирован список их болей и возражений.
- Составлен список хэштегов, в том числе по смежным нишам и нишам, которые могли бы быть интересны ЦА.
- Составлен список геоточек, по которым может находиться наша ЦА.
- Проведена профессиональная фотосессия для наполнения визуального контента.
- Проработана шапка профиля: разработан оффер, изменены поисковый запрос и аватарка: вместо картинки из интернета установили фото улыбающегося мастера. Также по желанию мастера добавили ссылку на онлайн-запись.
- Заказаны шаблоны для информационных постов, шаблон для прайс-листа и обложки для вечных сторис в едином стиле. Вечные сторис были созданы и наполнены тоже в процессе работы.
- Разработан контент-план на месяц, в котором мы равномерно распределили полезный, развлекательный, рекламный и вовлекающий контент.
Основное продвижение
- Соблюдая лимиты, начали ручной массфолловинг и масслайкинг. Отслеживали запросы о шугаринге у конкурентов и подписывались на этих людей. Всем новым подписчикам отправляли приветственное сообщение в Direct с информацией о текущих акциях. Отклик был хороший.
- Также приглашение на процедуры с информацией об акциях отправляли всем старым клиентам, чтобы расшевелить их, и тем, кто интересовался стоимостью или другими нюансами, но не записался.
- Мастер начала ежедневно снимать не менее 5 сторис, что сразу вызвало живой отклик у аудитории.
- Делали взаимопиар со смежными нишами, на что подписчики также очень заинтересованно и активно реагировали.
- Через некоторое время после начала продвижения нам был предоставлен подарочный купон от Инстаграм на рекламу на сумму $20. По просьбе клиента запустили рекламу через кнопку "Продвигать", что увеличило охваты и тоже привлекло новых клиентов.
- Подключили Комментер-2000 и практически на все посты заказывали от 5 до 10 комментариев, что очень положительно действовало на подписчиков. Постепенно они начали активно писать комментарии к постам.
- Провели розыгрыш с простыми и понятными условиями, в котором разыграли бесплатную процедуру на любую зону для победителя и 50% скидку на процедуру для того, кого победитель отметил в комментарии. Мастер проводила розыгрыш в прямом эфире.
Результаты работы
По результатам работы через месяц, а именно за период с 12 мая по 14 июня 2019 года, общая сумма выручки составила более 50 тыс. рублей. Количество подписчиков увеличилось вдвое, при этом в основной массе это живая активная аудитория.
Мастер прошла повышение квалификации и повысила стоимость услуг. Уже после двух недель продвижения она оставила предыдущее место работы и занялась исключительно работой в студии. Ежедневно только в Direct поступает от 2 до 8 заявок. Появились постоянные клиенты.
Результатами проведенной работы клиент очень доволен. Оставила положительный отзыв, планирует перейти на платное сотрудничество:
Прошу обратить внимание, что вся работа опиралась исключительно на бесплатные методы продвижения, так как бюджет на платные клиент выделить не смог. С подключением таргетинга, рекламы у блогеров и т.д. результаты будут совершенно другими.
Пакеты услуг и прайс
На данный момент я предлагаю 4 пакета на комплексное продвижение. На все пакеты действует антикризисная скидка.
Light
В пакет входит минимальный набор услуг. Цель - присутствие в соц.сети, знакомство с вашим профилем.
- Аудит аккаунта
- Составление портрета целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Подбор хэштегов и геоточек
- Подписки и лайки по вашей целевой аудитории
- Контент-план и тексты к нему
- Постинг 3 раза в неделю
- Создание и ведение историй - 3 сторис в день
Стоимость - всего 15 тыс руб вместо 18 0000
Standart
В пакет входит основной комплекс услуг без настройки таргетированной рекламы. Подходит вам, если у вас ограничен бюджет на платную рекламу.
- Аудит аккаунта
- Составление портрета целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Внедрение техники безопасности
- Разработка стратегии продвижения
- Визуальное оформление аккаунта
- Разработка УТП
- Разработка офферов
- Настройка приветственных сообщений
- Подбор хэштегов и геоточек
- Подписки и лайки по вашей целевой аудитории
- Контент-план и тексты к нему - ежедневная публикация постов
- Создание и ведение историй - 3-5 сторис в день
- Активности в профиле - розыгрыши, конкурсы, лотереи и аукционы.
- Помощь в подготовке прямых эфиров.
Стоимость - 25 тыс руб вместо 35 000
Optimum
Продвижение по максимуму
- Аудит аккаунта
- Составление портрета целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Внедрение техники безопасности
- Разработка стратегии продвижения
- Визуальное оформление аккаунта
- Разработка УТП
- Разработка офферов
- Настройка приветственных сообщений
- Рассылка в Direct
- Подбор хэштегов и геоточек
- Подписки и лайки по вашей целевой аудитории
- Контент-план и тексты к нему - ежедневная публикация постов
- Создание и ведение историй - 3-5 сторис в день
- Активности в профиле - розыгрыши, конкурсы, лотереи и аукционы.
- Помощь в подготовке прямых эфиров
- Организация конкурсов и розыгрышей в аккаунте
- Подбор аккаунтов для взаимного пиара, совместных прямых эфиров, поиск и участие в марафонах.
- Реклама у блогеров
Стоимость - 40 тыс руб вместо 50 000
Profi
Еще больше возможностей для вашего бизнеса. ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!
- Аудит аккаунта
- Составление портрета целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Внедрение техники безопасности
- Разработка стратегии продвижения
- Визуальное оформление аккаунта
- Разработка УТП
- Разработка офферов
- Настройка приветственных сообщений
- Рассылка в Direct
- Подбор хэштегов и геоточек
- Подписки и лайки по вашей целевой аудитории
- Контент-план и тексты к нему - ежедневная публикация постов
- Создание и ведение историй - 3-5 сторис в день
- Активности в профиле - розыгрыши, конкурсы, лотереи и аукционы.
- Помощь в подготовке прямых эфиров
- Организация конкурсов и розыгрышей в аккаунте
- Подбор аккаунтов для взаимного пиара, совместных прямых эфиров, поиск и участие в марафонах.
- Реклама у блогеров
- Ведение базы клиентов
- Скрипты для общения с клиентами
- Настройка таргетированной рекламы
- Внедрение геймификации
- Воронка продаж (по желанию клиента)
Стоимость - 55 тыс руб вместо 65 000
Также есть возможность собрать свой собственный пакет для комплексного продвижения, выбрав только те услуги, которые вы хотите.
Как со мной связаться:
Власенко Ирина
WhatsApp: +79803599179
Telegram: @irena_vlasenko
Instagram: @irena_vlasenko, +79803599179
Напиши прямо сейчас - дай своему бизнесу возможность развиваться и приносить доход!!! При покупке комплексного продвижения до конца июня неделю работы над вашим аккаунтом вы получаете в подарок!