Запись на консультацию с выездом на объект для электрика
Клиент: индивидуальный предприниматель, который оказывает услуги по составлению проекта разводки электрики, выполняет черновой и чистовой монтаж, занимается установкой систем видеонаблюдения и "умный дом".
Александр обратился с целью получить клиентов на черновой и чистовой монтаж электрики. Геолокация рекламной кампании - Гродно, город с населением 300 тыс. человек, конкуренция высокая, кризисный период апрель-май 2022 года. Мастер работает один. Заинтересован в больших проектах и проектах "под ключ" в новостройках. За мелкие заказы типа "повесить люстру" и "старую заменить розетку" не брался, т.к. они занимали столько же времени на доезд, осмотр и поездку в магазин за комплектующими, как и большие проекты.
Посадочная страница - https://www.instagram.com/elektrik_grodno_alexandr/
Основная проблема, которую я увидела в этом аккаунте - это отсутствие информирования о своей деятельности. Клиент полагался исключительно на сарафанное радио и коллег, которые время от времени делились заказами, если у них самих был завал.
Ранее электрик запускал рекламу через кнопку "продвигать". Результатом было около 30 подписчиков. Клиентов не было, поэтому хотел попробовать таргет. Стоит отметить, он хорошо осознавал, что ниша сложная, и услуга относится к тем, покупка которых занимает порой 6-10 месяцев от первого контакта с клиентом и до начала выполнения работ. Мастера выбирают часто еще на этапе строительства, консультируются с ним по размещению розеток, от которых зависит размещение мебели, техники и освещения.
Анализ ниши, КастДев, разработка рекомендаций и подготовка к запуску рекламной кампании
Первым, что я сделала, были рекомендации клиенту по ведению инстаграмм. Ниша сложная, услуга достаточно дорогая - средний чек клиента 600$.
Посты в ленте выкладывались спонтанно, примеры работ чередовались с личными фотографиями. На примере уже имеющихся я разработала концепцию, как сочетать такой формат блога, делая его визуально интересным. Предложила новую шапку профиля и ссылку на мессенджер. А также упорядочила вечные сториз. Клиент достаточно скептически настроен по отношению к эффективности постов и не имел достаточно времени на выбор тем. Для него я составила 2 варианта контент-плана: первый в виде переработанной ленты и второй - текстовый "12 тем для ближайших постов". Клиент внес правки и стал регулярно выкладывать посты и делать ежедневные сториз. С вечными сториз пока не определился, поэтому запускали рекламу не внося в них изменения.
Пока Александр приводил в порядок аккаунт согласно плану, я провела КастДев с потенциально заинтересованной аудиторией через блог https://www.instagram.com/grandichi_district. В опросе принято участие около 100 человек. Вопросы для КастДев были подобраны так, чтобы выявить боли потенциальной аудитории и ее страхи, на которых базируются все возражения.
Основная целевая аудитория была разделена на 3 сегмента:
1. Семьи, в возрасте супругов 25-45 лет, которые получили, купили или строят первое жилье.
2. Люди, которые переехали в жилье с отделкой от застройщика и не делали ремонт сами под себя. А по прошествии 5-10 лет хотят сделать ремонт под себя, т.к. надоело жить с удлинителями и тд.
3. Предприниматели, владельцы магазинов, которым нужно видеонаблюдение, нужно сделать в помещении разводку электрики. Дизайнеры, которые ищут мастеров в свою команду.
Вместе с клиентом мы определили, что тестировать одновременно будем первые 2 сегмента, а бизнес оставим для последующих запусков.
Главной болью 1 и 2 сегмента является неудобная разводка электрики. Люди мечтают избавиться от удлинителей, расставлять мебель как удобно, не привязываться к двум розеткам от застройщика. При этом они не хотят заниматься пыльными работами сами, ведь потребуется большое количество времени, сил и дорогостоящий инструмент. Он нужен исключительно для разводки электрики и в дальнейшем не пригодится. И плюс ко всему нужно оформить проект на электрику, который может сделать только аккредитованный специалист.
Среди возражений лидируют высокая стоимость работ и надежда сделать разводку самостоятельно. Аудиторию пугает, что работ не видно в конечном результате так сильно, как к примеру мебель и обои, а цена услуги сопоставима со стоимостью хорошего ламината на всю квартиру.
На основании этого были разработаны макеты и выделены офферы.
Чтобы заинтересовать потенциальную аудиторию была предложена бесплатная консультация с выездом на объект и скидка 10% на чистовой монтаж при заказе услуги "под ключ" (черновой монтаж + чистовой).
До начала рекламной кампании я выполнила связку аккаунтов в бизнес-менеджере, создала и прогрела рекламный аккаунт,помогла привязать карту.
Я подготовила 5 пар макетов для сториз и ленты. Каждый давит на боль, закрывает возражения покупателя, помогает ему понять, что он нуждается в услуге, и почему нужно выбрать именно этого специалиста. Лучше всего аудитория реагировала на эти:
Для тестов я собрала 4 аудитории, которые будут максимально заинтересованы в услуге клиента:
Аудитория с интересом 1 - новоселы (люди, которые интересуются дизайном, ищут строительные материалы и услуги по ремонту).
Аудитория с интересом 2 - бизнес (владельцы или арендаторы коммерческих помещений, которым нужно выполнить разводку электрики под имеющийся бизнес).
ЛАЛ аудитория по взаимодействующими с аккаунтом (в основе аудитории взаимодействующих с аккаунтом — 3500). Здесь аудитория небольшая, т.к. подписчиков в аккаунте 808, часть из них - личные аккаунты клиента, которые могут давать погрешность в интересах.
Широкая аудитория (гео+возраст) - в этой аудитории ФБ будет показывать рекламу максимально большому количеству людей. Она позволяет закрыть тех, кому услуга актуальна, но кто не попал в остальные выборки.
Результаты запуска рекламной кампании
За период сотрудничества мы достигли следующих результатов:
Записалось на консультацию с выездом — 2 по 14,81$.
Бонусом пришло 60 подписчиков, отписок спустя месяц нету.
Было 5 обращений в директ с вопросами по стоимости и спектру услуг, двое записались на консультацию. Также есть потенциальный клиент, который целенаправленно искал электриков, его"догнала" наша реклама.
Клиент попросил остановить кампанию, т.к. у него заполнилась запись и далее договорились снова запустить позже.
Период работы: 10 по 26 мая 2022 года.
Первыми протестировали ЛАЛ аудиторию и аудиторию по интересам "Новоселы":
ЛАЛ - потрачено 4,21$ бюджета, получено 45 кликов (переход в аккаунт) по 0,09$).
Аудитория Новоселы - 7,43$ бюджета, получено 139 кликов (переход в аккаунт) по 0,05$).
Здесь тестировали два макета: рука-лицо и серый фон с розетками. Лучше зашел в лал аудитории макет "Рука-лицо", в аудитории "Новоселы" оба макета показали хорошие результаты по кликабельности.
Затем протестировали широкую аудиторию - потрачено 6,53$ бюджета, получено 136 кликов (переход в аккаунт) по 0,05$).
Здесь тестировали два макета: рука-лицо (зашел аудиториям по результатам первого тестирования) и новый макет "9 из 10 новоселов". Оба макета хорошо сработали.
После двух дней тестирования стало понятно, что пласт заинтересованных в услуге достаточно маленький. Хорошо аудитория работала двое суток. Затем показатели стали падать, и аудиторию отключили.
Из трех протестированных аудиторий стабильнее всего работала аудитория по интересам "Новоселы". Она была выбрана на основной запуск: потрачено 10,52$ бюджета, получено 153 клика (переход в аккаунт) по 0,07$).
Аудитория была отключена по просьбе клиента 26.05.2022г. Причина - запись ведется на август.
Отзыв клиента
Клиент доволен результатом, попросил отключить рекламу раньше оговоренного периода, т.к. у него уже шла запись на август, хотя до запуска рекламы работа была только на первые 2 недели июня.
Для сотрудничества можете связаться со мной +375297860841 (WhatsApp)