В силу специфики профессии каждый разговор с «бизнесом», с наемным руководителем или с владельцем, в той или иной степени превращается в бесплатную консультацию для «бизнеса».
Сперва это были собеседования, в результате которых собственник понимал, что ему на данном этапе нужен руководитель отдела продаж, служба качества, налаженное производство, а только потом маркетинг. Потому что потратятся деньги на привлечение клиентов, а с объёмами, которые хочет собственник от маркетолога, они просто сейчас не справятся.
Или были случаи, когда несостоявшийся руководитель конспектировал идеи, которые приходили мне во время собеседования, как развивать его бизнес. А потом оказывалось, что по оплате давайте начнем с малого, а потом, когда пойдут продажи, мы вам заплатим.
Конечно, было и есть достаточное количество адекватно соизмеряющих «хотелки» и «возможности» руководителей и клиентов, иначе я давно уже ушла бы в другую профессию).
Написание данной статьи спровоцировал мой недавний случай переговоров с собственником бизнеса, который никак не может найти себе маркетолога. Уверена у многих существует похожая проблема.
Что нужно сделать, если вы долго не можете найти маркетолога или маркетинговое агентство.
1. Определитесь с целями для бизнеса.Вы должны четко понимать, где вы находитесь сейчас (точка А: сколько прибыли, клиентов, стоимость заявки и т.д.) и куда хотите попасть (точка В: сколько хотите прибыли, клиентов, по какой стоимости заявки и т.д.). Не знаете какую цель хотите достичь, не достигните.
2. Определитесь с задачами и KPIдля маркетолога/агентства. Каким образом будете оценивать работу маркетолога: прямо пропорционально росту общей выручки, по количеству полученных заявок, по количеству и качеству выполненных задач. К примеру, если у вас еще нет источников, с которых вы хотите получать заявки, а есть только задачи по созданию сайта, соц. сетей и т.д. сделайте для маркетолога KPIна каждый месяц и оплачивайте выполнение по принципу количество/качество. Сделал все 5 задач на 100% получает полную зарплату, не доделал все задачи на 10% - вычтите этот процент.
3. Определитесь с бюджетом. Бюджет должен включать зарплату маркетолога/работу агентства и бюджет на всю маркетинговую активность, которую вы запланировали. Как определить бюджет смотрите в этой статье.
В среднем затраты на маркетинг можно определить границами 5%-15%, все индивидуально. Если затраты на маркетинг превышают 20% ежемесячно, скорее всего рекламный бюджет перерасходуется.
4. Определитесь с вашим УТП и ЦА. Казалось бы, очевидная вещь, но в большинстве случаев нет четкого описания уникальных преимуществ продукта и описанных аватаров для каждого сегмента ЦА. Как создать аватары писала в этой статье.
5. Определите + и - ваших конкурентов. Очень важный пункт. Составьте список основных конкурентов и определите их сильные и слабые стороны. Слабые стороны помогут вам дополнить ваше УТП, сильные - поставят для вас новые цели. Детальный анализ конкурентов по SWATдолжен сделает в дальнейшем ваш маркетолог. И еще советую подписаться на блоги и социальные сети конкурентов, что позволит вам оперативно отслеживать их изменения и улучшат свой продукт.
Тут хорошо применима фраза Пабло Пикассо «Хорошие художники копируют, великие художники воруют».
6. Определитесь с задачи для социальных сетей, если вы планируете там присутствовать. Помните, что в социальных сетях быстро = эмоционально продать можно только недорогие товары примерно до 5000 рублей. Для более дорогих товаров нужен либо сайт с каталогом и подтверждением годности товара, либо долгие раскачивания со стороны клиентов. Поэтому для продуктов с чеком выше 10 000 рублей не ставьте задачи на прямые продажи с социальных сетей.
7. Доверяйте профессионалу. Прежде чем остановить выбор на маркетологе/агентстве подумайте, каким образом вы будете оценивать его профессионализм. В резюме можно написать много и красиво, портфолио тоже можно сфабриковать, реальное общение всегда лучше, но и тут адекватно оценить компетенции может только специалист сферы маркетинга. Советую сделать тесты, которые адекватно покажут подход и знания специалиста, либо ориентируйтесь на социальные сети и блоги, которые ведет специалист. А еще лучше позвоните клиентам или прошлым работодателям и спросите про компетенции.
8. Попросите помощи. Часто наше окружение дает ответы на многие вопросы, возможно у вас есть знакомые специалисты сферы маркетинга, которые помогут. В крайнем случае можете дать клич в социальных сетях или профессиональных сообществах, например, как websarafanна Facebook.
Если у вас возникают проблемы с одним из вышеперечисленных пунктов или у вас нет вариантов попросить совета у окружения, напишите мне isivanovawork@gmail.com или оставьте заявку на сайте isivanova.ru. Я провожу консультации и помогаю «бизнесу» найти верное направление и определить все KPI для маркетинга и бизнеса в целом.
____________________________________________________________
Мой канал в Telegram: iMarketing - инструменты и кейсы интернет-маркетинга для роста конверсии и продаж.
