Работник инфобизнеса: Синергия

— Чем конкретно вы занимаетесь?
— На данный момент уволился из школы бизнеса Синергия, работал там 4 месяца как менеджер по продажам и месяц как исполняющий обязанности руководителя. Если конкретнее, то продавал инфопродукты (тренинги, курсы, форумы).

— Как попали в фирму?
— Как неудивительно, просто по объявлению: пришёл устраиваться в Синергию на должность менеджера в отдел по обработке заявок на высшее образование, там познакомился со своим руководителем, а он в свою очередь забрал меня к себе, в школу бизнеса.

— В чем заключалась работа менеджером?
— Человек оставлял заявку на какой-либо курс или тренинг, мы звонили и консультировали его по этому продукту, но из-за отсутствия таких заявок мы просто звонили и продавали продукты людям, которые однажды случайно оставили свой номер нашей компании. То есть человек хотел купить курс по маркетингу в 17 году, а мы звонили ему в 19 и предлагали другие продукты.

— Как вам впоследствии удалось стать и. о. руководителя?
— Просто хорошо общался со своим руководителем и знал про схемы компании. По сути, я только передавал информацию для коллег в его отсутствие, распределял на всех лиды и обучал новых сотрудников.

— До этого вы не как не были связаны с инфобизнесом?
— Я к нему очень негативно относился, более того, но деньги легко меняют мысленное направление. В общей сумме в высшем образовании и школе бизнеса я проработал год.

— Насколько много вы там зарабатывали?
— В отделе высшего образования, то есть непосредственно в университете — 40 тысяч, по сути оклад и все. В ШБ у меня был оклад ниже 30, однако были бонусы, которых обычно собиралось 30-50 тысяч. В среднем 70 тысяч. Но бонусы было очень трудно получить, так как их не выплачивали.

— Бонусы назначались за большое число привлеченных клиентов или же за то, сколько на них заработала фирма?
— Бонусы строились так: ты получаешь их от той суммы, которую принес в компанию, к примеру, занёс 500 тысяч, получил 25 тысяч, но если эту сумму ты приносил наличкой, то процент был намного больше.

Мой коллега продал программу МБА (Master of Business Administration) за 1,5 млн наликом и получил 300 тысяч в этот же день. Вообще там решалось все именно черным налом, через компанию много кто отмывал деньги.

— Каким образом?
— Например, директор говорит собственнику компании, что хочет получить МБА по маркетингу, его туда отправляют, он звонит знакомому менеджеру, говорит и объясняет ситуацию, тот в свою очередь делает так:

Программа стоит 220 тысяч, компании выставляется счет на 800 тысяч, но при условии, что если они заплатят наличкой, то хватит 600. Компания, естественно, выбирает наличку, 600 тысяч передается менеджеру, затем Синергия забирает себе 120 тысяч и дает директору диплом, менеджер забирает себе 100, а все остальное уходит директору.

В итоге получается, что директор просто украл деньги у своей компании с помощью обучения

Так же иногда маркетологи обманывали саму Синергию. Отделу маркетинга выдавался 1 млн на рекламу, они тратили 100-200 тысяч, а писали, что потратили всё, а из тех 800 они давали определенную сумму нашему руководителю, и мы всем говорили, что звоним по заявкам, которые сделали маркетологи, хотя на самом деле звонили старые базы.

— Если все оформлялось на основе договоров, то как тогда происходили такие ситуации?
— В договоре прописывалась стоимость обучения 600 тысяч, если даже сейчас оставить заявку, вам позвонят и скажут одну стоимость программы, но потом предложат скидку при оплате наличкой.

— Но если фирма оценивает стоимость того курса в 220, и в договоре появляется цифра в 600, значит, никто за этими договорами особо не следит?
— 220 тысяч — это себестоимость программы: то есть 120 это покрытие затрат компании (спикеры, реклама, офис), 100 это премия менеджеру за наличную прибыль. Но о том, что программа стоит 220, знают только сотрудники, для всех чек выше в два-три раза, ну и договор составляют достаточно хитрые юристы.

— Многие продукты инфобизнеса создаются минимально компетентными людьми, у которых цель сделать деньги из воздуха. Можно ли так сказать о компании, в которой вы работали?
— Да, не скажу, что все курсы это лишь воздух, но Синергия активно поддерживала разнообразных "водогонов".

Большинство спикеров зарабатывали деньги, рассказывая, как заработать деньги

Несколько парней при мне ушли в инфобизнес, потому что там огромные деньги при минимальных затратах труда и времени. То есть в соседнем отделе парень сделал курс по чат-ботам и активно продает его через Ютуб и Инстаграм. При этом у него нет никаких знаний, он просто наслушался разных людей и объединил это в одно.

— Был ли у вас опыт подобной деятельности?
— Опыта не было, но так как я занимался обучением новых сотрудников, то в один момент хотелось сделать свой курс по продажам и заниматься именно этим.

— Почему не реализовали задумку?
— Честно не знаю, но могу сказать, что это связано с тем, что я не смогу дать людям чего-то нового, а просто вешать лапшу на уши, хоть и за большие деньги, мне не очень хочется. Да и уровень хейта будет просто огромный.

— Если такие курсы покупают новички в тематике, то как они могут определить, насколько автор вложил в тренинг своего опыта и знаний, кто тогда хейтит продукт?
— Как раз-таки ты не можешь продавать курс только новичкам, так как их процент всегда не более 20-30. То есть либо делаешь качественно и получаешь много и долго, либо делаешь бесполезный курс, но на два три месяца ты будешь богат. А затем уже люди смотрят на отзывы и прочее.

К примеру: мы продавали курс по созданию и реализации мероприятий (Эвент менеджменту). Его должны были покупать новички, но покупали люди с опытом, и как только они получали доступ к курсу, они понимали, что это давно забытый шлак, потом пытались дозвониться и вернуть деньги. А мы просто говорили, что, к сожалению, на основании договора оферты деньги не возвращаем, всего доброго.

— Были ли угрозы впоследствии?
— Да, пытались звонить на личный телефон, но, во-первых, когда работаешь в продажах, негатив от людей уже не страшен, да и, действительно, всё было по закону.

— Почему все-таки ушли из Синергии?
— С того момента, как стал и.о., постоянно находился на работе, в выходные, в праздники, постоянный стресс привел к тому, что просто сдали нервы.

— Вы ушли из компании, но в этой сфере остались?
— Да, в данный момент я еще участвую в подготовке форума в компании и помогаю делать своему бывшему руководителю его тренинг по продажам.

— Расскажите поподробнее о форуме.
— Форум, посвященный интернет маркетингу. По сути, на предыдущем я просто следил за тем, чтобы люди за стойками продавали, а охранники не хамили.

Грубо говоря, ты платишь от 15 тысяч за участие в форуме и просто слушаешь спикеров, причем большая часть спикеров рассказывает о том, что уже давно всем известно

В данный момент я звоню спикерам, предлагая им выступить, также разным компаниям, предлагая им выставить свой товар на форуме.

— В чем именно заключается ваше участие в создании тренинга?
— Я звоню клиентам и записываю их вопросы, а также записываю, какие приемы эффективнее всего работают на разных аудиториях. А руководитель, исходя из этой информации, подстраивает курс под это и дает новые моменты, которые нужно тестировать.

— Сколько вы зарабатываете на данный момент?
— Сейчас я живу на те бонусы, которые мне до сих пор выплачивает компания. До октября я точно буду получать 25-30 тысяч. Так как пришлось говорить, что буду писать заявление, процесс выплат ускорился.

— Что кроме денег больше всего привлекает в инфобизнесе?
— Первое время узнавал что-то новое и общался с предпринимателями, у которых есть своя история успеха. А потом перестаешь видеть людей, привыкаешь, что человек — это кошелек. Но бывало звонишь человеку, а у него проблемы, и он тебе выговаривается, и ему легче. Ну и форумы — это очень классно: несколько тысяч людей, все заряжены, и все это дает энергии на несколько недель вперед, в этом году ребята вообще Шварцнеггера привезут в Питер.

— Связаны ли планы на будущее с этой сферой?
— Честно говоря, да, либо останусь в инфобизнесе (хотел бы свою онлайн школу, либо центр обучения сотрудников), либо пойду работать психологом.

— Что можете сказать еще?
— Могу дать один совет: учиться нужно обязательно, но стоит понимать одно - нет такого тренинга, который сделает вас богатым. А ещё если вам говорят, что вы будете получать очень много денег и ничего не делать, то это полнейший бред.

Интервьюер -Андрей Брюхно