Кейс: Продвижение услуг косметолога в городе-миллионнике в Instagram

Кейс предоставлен Евгенией Васильевой (@jelietu @evgenia_ai)

Бесплатный клиент - косметолог из Новосибирска. Имеет съемный кабинет в бизнес-центре.

https://www.instagram.com/stories/evgenia__kosmetolog/

Продолжительность работы: 2.5 месяца

До начала работы аккаунт на 70% состоял из личных фотографий, оставшиеся 30% – фото во время процедуры, а также информативные посты с картинками из интернета.

К сожалению, скриншот шапки профиля ДО начала работы не сохранился, у клиента было 277 подписчиков, сториз не выставлялись ни разу, в шапке профиля был только перечень услуг и установлены кнопки «Позвонить» и «Как добраться».

Лента профиля до начала работы (уже немного очищенная от лишних постов) и статистика в начале работы:

Подготовка

Была полностью изменена шапка профиля: сделан акцент на стаж косметолога, прописан перечень самых востребованных услуг, добавлен оффер (бесплатная консультация), добавлена ссылка для быстрого перехода в мессенджер для записи.

Скриншот шапки профиля в процессе работы над ним:

Была проработана целевая аудитория (далее по тексту – ЦА) и составлены аватары клиента: с помощью анализа профилей прошлых клиентов в Инстаграм, я составила 2 подробных аватара клиента.

Были прописаны геоточки и теги:

Геоточки брала исходя из наиболее посещаемых мест Новосибирска.

Теги составила в зависимости от темы поста с связке с названием города: #пилингновосибирск, #чисткалицанск и т.п. Плюс под каждым постом оставляла теги: #косметологновосибирск, #косметологнск, #нсккосметолог.

Благодаря таким тегам получила неплохой бесплатный трафик и попадание постов в топ:

Мы с клиентом обдумали стиль профиля, основную цветовую гамму, подобрали шрифт, после чего я сделала шаблоны для информативных постов, а так же для вечных сториз и прайс-листа:

Работа с профилем

Лента аккаунта

К моменту начала моей работы, косметолог ушла из салона красоты, в котором работала ранее, и начала снимать кабинет. Следовательно, коллег, которые могли бы заснять процедуры или сфотографировать – не было. Поэтому по моему совету был приобретен штатив для телефона и съемка стала возможной.

С клиентом мы решили вести ленту в такой закономерности:

Контент

Виды постов, которые мы выкладывали:

продающие посты (фото и видео процедур);
информативные (инновации в косметологии, описание процедур);
личные (рассказывали о посещении семинаров, затрагивали личную жизнь);
развлекательные (проводили опросы, просили поделиться опытом).

Виды сториз:

прайс-лист;
фото и видео процедур;
отзывы;
сертификаты;
актуальные акции.

Использование функции «добавить публикацию в сториз», отлично увеличивало просмотры постов.

Подача постов

Информативные посты писал клиент, так как эта информация была правильная и проверенная (интернету мы не доверяем). За мной оставалась редакция, а также разбавление постов капелькой юмора и смайликов :)

Тексты к остальным видам потов писала я, после чего утверждала их у клиента.

Акции

Всю осень у нас действовала акция «Комбинированная чистка за 1.100 р.», благодаря которой мы получили постоянных клиенток.

В планах провести и предновогоднюю акцию.

Продвижение

Сотрудничество

Клиент самостоятельно пригласил блогера по бартеру на процедуру, но прихода подписчиков не последовало никакого, т.к. аудитория блогера не соответствовала нашей ЦА.

Мы участвовали в конкурсе от блогера в качестве партнера, процедура была подарком победителю. Благодаря конкурсу, пришло более 40 заинтересованных подписчиц.

Массфолловинг

Я собрала базу конкурентов, а так же профили с потенциальной ЦА (шоурумы, лэш- и нэйл-мастера). Подобрала геоточки.

До середины срока работы я не использовала никаких программ для массфоловинга, подписчики росли медленно, так как подписывалась и лайкала ЦА я вручную, чтобы исключить возможность бана. Брала пользователей из подписчиков конкурентов, находила по геоточкам и популярным тегам.

В последний месяц работы я начала пользоваться сервисом Instaplus.me, после чего аудитория ежедневно росла, поступали вопросы и записи в Директ.

При работе с сервисом я пробовала различные настройки для заданий, отслеживала статистику. Также я настроила Автодирект, благодаря чему новые подписчики чаще откликались и интересовались услугами.

Результат

Конкуренция в городе-миллионнике – сильная. Но результат работы нас очень порадовал:

Пришло целевых подписчиков – 920

Прошло постоянных клиентов – 18

Выручка клиента (с вычетом расходных материалов и аренды) - около 20.000 р.

Затрат на рекламу не было

Подписка на Instaplus.me – 400 р./мес.

Дальнейшие планы

предновогодняя акция и акция на зимние каникулы;
запуск официальной рекламы в Инстаграм;
сотрудничество по бартеру с блогерами.