Таргет / Виробництво та продаж постільних виробів з вовни мериносу та верблюда

Завдання
Збільшити кількість продажів за допомогою Facebook та Instagram

Вихідні дані
До початку співпраці клієнт працював з іншими підрядниками, а також самостійно налаштовував рекламу.

Була проблема із фейковими заявками. Також не вдавалося вийти на стабільний обсяг продажу.

Клієнт хотів повністю делегувати нам ведення таргетованої реклами, а саме: розробку нових креативів та текстів, забезпечити стабільну кількість продажів та мінімізувати кількість фейкових замовлень.

Що зробили
1. Розробка стратегії
До старту співпраці провели аналіз рекламних кампаній та сайту. Виявили ряд можливостей щодо покращення UI/UX сайту – структура наповнення, інтерфейс та кольори, додатковий функціонал (за типом замовлення в 1 клік) та інше. Перед запуском рекламної кампанії клієнт повністю оновив сайт, використовуючи надані рекомендації.

У ході роботи використовували 3 підходи для залучення клієнтів:

пряма вирва через сайт;
продажі через Instagram-сторінку (просування публікацій);
продажі через квіз, де потенційному клієнту пропонувалася додаткова знижка чи плед у подарунок за проходження тесту. Квіз запускався на теплу аудиторію, а саме тих, хто взаємодіяв із соціальними мережами бренду або відвідував сайт.
Робота велася з такими сегментами:

Холодна аудиторія за інтересами:

широка аудиторія без інтересів;
аудиторія з інтересів IT;
аудиторія з бізнес-інтересів;
аудиторія за інтересами, пов'язаними з облаштуванням та інтер'єром будинку;
аудиторія за інтересами онлайн-купівлі та залучені покупці;
look-a-like (схожа) аудиторія на основі тих, хто раніше купував продукцію;
look-a-like (схожа) аудиторія на основі відвідувачів сайту.
Аудиторія ремаркетингу:

аудиторія тих, хто взаємодіяв із соцмережами та сайтом;
аудиторія тих, хто був на картці товару, але не придбав;
аудиторія тих, хто купував товар за останні 180 днів.
Щоб стимулювати ремаркетинг-аудиторію до покупки, використали такі пропозиції:

для тих, хто був на картці товару, але не купив – знижка 5%;
для тих, хто вже купував товар, — знижка 10%.
У розрізі використовуваних підходів та аудиторій отримали такі результати:

ROAS 300% із холодної аудиторії з метою «Конверсія»;
ROAS 839% з ретаргету;
ROAS 381% з холодної аудиторії з каталогу продукції;
ROAS 726% з просування публікацій у Instagram;
ROAS 340% з квіза.

Як видно за результатами, найефективніше себе показав підхід через просування публікацій у Instagram. Однак з цим підходом ми почали активно працювати тільки останнім часом, оскільки раніше у клієнта не було менеджера, який би міг повноцінно вести комунікацію та вибудовувати продаж через Direct, а також не було регулярного постінгу нового контенту (пости та Stories) у профіль. Як тільки фахівця найняли в штат, ми почали активно працювати з просуванням публікацій, і наразі отримуємо відмінні результати: з 1 вкладеної гривні клієнт отримує понад 11 грн доходу. Плануємо й надалі працювати в рамках цього підходу та масштабувати кількість продажів.

2. Робота з креативами
У рекламних оголошеннях використовували два основні посилання:

Емоційний — наголошували на тому, що комплекти для сну із вовни мериноса та верблюда подарують власнику комфортний та здоровий сон, що дозволить прокидатися щодня з гарним настроєм, повним енергії та сил.
Раціональний — наголошували на перевагах постільних виробів: вони гіпоалергенні, приємні на дотик, підтримують температуру тіла, їх легко прати і довго тримати форму.

Безпосередньо у дизайні використовували мінімалістичний стиль, а також додавали додаткові тригери довіри у вигляді маркування Woolmark – міжнародного знаку якості вовни.

Частина виробів відпускається за знижкою до -50%, що також ми застосовували в комунікації як додатковий драйвер для покупки.

Рекламні кампанії постійно оптимізували для утримання необхідної вартості купівлі. При підвищенні частоти та погіршенні результатів здійснювали перезапуск рекламних кампаній та оновлювали креативи.

Результати
130 днів - тривалість рекламної кампанії
484 - кількість продажів
$27,52 — середня вартість продажу
476% - середнє значення ROAS