Чаще всего аккаунты свадебных агентств представляют из себя набор красивых карточек. Но что с ними делать невестам, кроме как вдохновляться картинками?
Как сделать аккаунт агентства продающим, об этом этот кейс.
Работать с Кейт и Лео мы начали в октябре. У них очень крутая свадебная мастерская! Вместе со своей командой они создают стильные свадьбы и другие мероприятия.
Имеем перед стартом
- Профиль, который ведется время от времени
- Основные читатели страницы - только друзья и коллеги по цеху
- Лиды и клиентов эта площадка не приносит
- И, к сожалению, аккаунт подвергся "нападению" ботов
Визуальный контент, в целом, приятный - профессиональные снимки со свадеб и других мероприятий. Но, нет структуры, нет продающих постов. Тексты чаще короткие, не информативные.
Задачи
- Создание интересного и продающего профиля
- Стабильное ведение и продвижение аккаунта мастерской
- Повышение узнаваемости бренда
- Привлечение клиентов
Особенности ниши
Обозначу основные особенности бизнеса.
Ниша узкая, потребность искать свадебных организаторов в Инстаграм не сформирована. Да и сама по себе услуга только набирает обороты в России. Рассчитывать на большой поток клиентов не приходится.
По статистике, на первом месте при выборе свадебных подрядчиков остается сарафанное радио. Важным фактором для заключения договора с организатором является доверие!
Поэтому, однозначно, иметь свое представительство в соцсетях для свадебной ниши - необходимость. Где как ни здесь можно стать другом для своего потенциального клиента?!
На этапе подготовки изучила конкурентов. Профили свадебных мастерских похожи друг на друга: красивые снимки и короткие подписи с перечнем команды мероприятия.
Мы выбрали другую стратегию. Решили создавать вдохновляющий и полезный ресурс - экспертный блог. А также показать команду, и что стоит за крутыми событиями.
Что сделали
КОНТЕНТ
- Продумали разнообразный контент
- Создали интересные рубрики
- Внедрили ежедневный постинг
Пишем полезные статьи по подготовке к свадьбе, вдохновляем красивыми историями женихов и невест мастерской. Отвечаем на частые вопросы в рубрике FAQ, закрывая возражения и страхи. Продающим контентом не злоупотребляем. Знакомим с командой, с жизнью мастерской. Проводим интерактивы по выходным, вовлекая и развлекая аудиторию.
Добавили легких статей с юмором. Их отлично сохраняют в закладки.
Пример интерактива. Ищем хрусталинку.
Затрагивая самые актуальные для невест темы, выходим в рекомендованное.
В общем, в контенте мощь! Красивые карточки со свадеб мы подкрепили интересным текстовым контентом, с изюминкой.
РЕКЛАМА
Блогеры
Оптимальная стратегия - продвигаться организаторам через таргет. Мы тестировали рекламу у блогеров. Найти блогера с рассадником невест не простая задача. В среднем стоимость подписчика с такой рекламы выходит 20-30 рублей, иногда дороже.
С подводкой и видео подачей в сториз - самый эффективный вариант! Как показала практика, даже для свадебной ниши, можно получить подписчика за 7 рублей.
Паблики
Есть ряд свадебных пабликов, в которых сосредоточена целевая аудитория. Но конкуренция там безумная. Реклама исключительно свадебных подрядчиков ежедневно обрушивается на читателей, а значит - приедается.
Выделиться среди конкурентов можно. Мы выбирали свои самые лайкабельные фотографии, и тексты с призывом к активностям и бесплатностям. Это повысило "выхлоп" с таких рекламных площадок.
Таргетированная реклама
Самый основной канал трафика на профиль мастерской. Было протестировано более 10 аудиторий.
На первый взгляд, очевидные аудитории невест со свадебными интересами, не срабатывали. Лучше зашли более широкие аудитории, а также различные связки "свадебные интересы + путешествующие", "невеста + свадебные организаторы" и т.д.
При настройке аудиторий, я также использую исключения. Важно исключить смежников и замужних. Перед тем, как запускать РК с целью "трафик", я проверяю вручную каждую аудиторию с рекламой на "вовлеченность".
С помощью тестов картинок объявлений, определила самые кликабельные для пользователей. Красивые свадебные снимки зашли лучше, чем рекламные баннера.
Перед тем, как воспользоваться услугами агентства, невесты часто мониторят подрядчиков повсюду. По статистике профиля, яндекс.метрики, пикселя фейсбук можно посмотреть переходы.
Наша аудитория Инстаграм переходит на сайт, чтобы больше узнать об услугах агентства. И, наоборот, посетителям сайта интересно узнать подробнее о мастерской в соцсетях.
Поэтому на посетителей сайта я настроила ретаргет. Клики выходят дороже, нежели в рекламе в ленте Insta. Но зато мы показываемся самой подогретой аудитории.
Дополнительный трафик
Ручные + с помощью сервиса подписки/лайки по целевой аудитории (собираю в аккаунтах смежных ниш), использование хэштегов, попадание постов в рекомендованное - дают дополнительные результаты.
Так, интересные посты приносят подписчиков
Результаты
В результате тестирования и целенаправленной работы над контентом и продвижением, мы получили:
- Повышении узнаваемости свадебной мастерской Kate&Leo
- 40 лидов, заинтересованных в организации свадьбы с помощью агентства. Организация 4-х свадеб с бюджетом от 600 до 700 т.рублей. Организация 1-ой свадьбы с бюджетом 1,8 млн.рублей. И передача нескольких свадебных проектов коллегам по цеху
- Неподдающаяся количественной оценке, помощь аккаунта в Инстаграм в формировании положительного мнения об агентстве. Потенциальные клиенты, пришедшие из других каналов продвижения, становятся более лояльными и заинтересованными в услугах
Вывод
Обращение в агентство для организации дня Икс - серьезный выбор в жизни каждой пары! Если вы хотите чтобы выбрали именно вас, потенциальные клиенты должны чувствовать, что вы им подходите. Что именно вы организуете праздник мечты.
Инстаграм - лучший инструмент, где можно преподнести свою экспертность и подружиться с аудиторией. При грамотном его применении 😊😊😊
_______________
Юлия Бобровских
web-маркетолог, выпускник Red Smm, АИ-10
Instagram: @jul.and.jam
Telegram: @Julia_Quasar