Мы здесь надолго — мой путь в Yam

Всем привет, меня зовут Карасов Даниил, я управляющий продажами в Yamcase. Моей основной зоной ответственности является развитие продаж внутри маркетплейсов. Так же занимаюсь закупкой продукции, управлением товарным ассортиментом и ценообразованием.

Собрал даже оглавление, зацените про что сегодня поговорим:

Как я попал в Yam?

В апреле 2023 года увидел историю о поиске менеджера на маркетплейсы в инсте Yamcase. Тогда инста выглядела абсолютно по-другому, вся лента состояла из обзоров на чехлы Nike для AirPods.

Я решил откликнуться, сходил на созвон с Максом (даже фото с первой встречи осталось).

Приступил к работе и спустя несколько недель активного взаимодействия Макс принял меня в рабочую «семью».

На тот момент многие процессы ещё не были выстроены, поэтому задач и требований было огромное количество. Было действительно сложно, но ничего — глаза боятся, а руки делают. Именно с таким подходом я начал свою работу в Yam.

Что было в самом начале?

Команда Yamcase на тот момент состояла всего из четырех человек, включая меня. Не сравнится с тем, что происходит сейчас.

Можно назвать нас первопроходцами. С самого начала мы шли путь, который многие обходили. Зачем тратить время и силы на то, чтобы проверить качество продукции, улучшить детали, забрендировать партию, разработать упаковку? Многие этого не понимают, для них бизнес на маркетплейсах: купи подешевле — продай подороже.

Мы же начали развивать и строить бренд. Вкладывать большие бюджеты и усилия в создание контента — от социальных сетей до проработки каждой детали в карточке товара. Такой подход привил нам Макс своим вниманием к мелочам.

В самом начале была лишь идея, а теперь — уже протоптанный путь, тернистый, но насыщенный. Нет ничего лучше, чем работать среди людей, которые горят тем же, чем и ты. Особенно ценно, когда вы дополняете друг друга и вместе растёте быстрее, чем поодиночке.

Недословная цитата Макса в одну из наших первых встреч: «Мы здесь надолго и мы будем выстраивать бренд, а не делать как все остальные».

Как мы выбираем и запускаем новые продукты?

Многих интересует этот вопрос, поэтому немного приоткрою занавес и расскажу про основные процессы:

1. Идея, вдохновение и внутренний отклик. Ни один товар внутри Yam не запускается, если мы не ощущаем на уровне эмоций желания и интереса к продукту. «Мы создаем продукты, которыми пользуемся сами» — наша философия, без которой бренд не смог бы существовать.

2. Анализ товара и ниши. После появления идеи продукта мы переходим к цифрам: существует ли такой товар на рынке, каков объём рынка и уровень конкуренции, какова средняя цена в категории. Краткого анализа достаточно, чтобы получить общее представление. Затем мы углубляемся — изучаем боли целевой аудитории, строим финансовую модель и постоянно думаем, как улучшить продукт.

3. Сбор требований и проверка качества. Образец любого товара сначала попадает на стол в офисе Yam, где проходит первичную оценку. Затем следует множество доработок с производственной стороны. Например, YamWallet мы дорабатывали шесть месяцев, а шопер уже более года находится на этапе согласования финальной версии.

4. Запуск производства и подготовка контента. На этом этапе основной акцент в работе с Китаем делается на соблюдение сроков и контроль качества, а другая часть нашей команды фокусируется на создании контента для наполнения медиа.

5. Релиз и сбор обратной связи. Не менее важный этап, чем все предыдущие. Мы ставим перед собой план, и если не достигаем его, то ищем новые пути. Взаимодействие между Yam и клиентом — один из самых сложных процессов, требующий значительных усилий и ресурсов.

Мы не идеальны, за нашими плечами нет оконченных курсов MBA, и мы не претендуем на истину. Однако, когда мы видим восторг и восхищение в глазах людей, которые держат нашу продукцию, приходит понимание: мы всё делаем правильно.

Yam, вы куда идёте?

Позиционирование бренда всегда является ключевой темой для обсуждения в нашей команде. Нельзя сесть и расписать бизнес стратегию компании на 5-10 лет вперед, поскольку даже Газпром в текущих условиях утверждает максимум на три года. А мы находимся в совершенно других реалиях, где всё меняется стремительно быстро.

Очевидно, что Yamcase - это аксессуары для техники Apple. Очевидно для кого? Правильно — для меня. А с чем у вас ассоциируется бренд? Почему конкретно ты до сих пор читаешь эту статью? Что так зацепило? Если сейчас в голову что-то пришло, то прошу, поделись этим в комментариях.

Для меня успех и сила бренда измеряется не только сухими бизнес-цифрами. Концепция — это фундамент, на котором держится всё. И именно от того, насколько наши представления и ожидания от Yam совпадают с тем, как бренд воспринимают покупатели, зависит его устойчивость. Об этом, кстати, пишет Йеспер Кунде в книге «Корпоративная религия» — я впервые наткнулся на эту мысль в книге ВкусВилла.

Сейчас Yam находится на очень интересном этапе, когда развилок стратегии на доске расписано большое количество. Есть убежденность в том, что аксессуары продолжат быть основной категорией товаров в ближайшем будущем. Будут выходить коллаборации с другими крупными брендами. В то же время нам не хочется загонять себя в рамки, поэтому дропы уникальных вещей по-прежнему будут иметь место.

На этом всё, если что-то зацепило, то обязательно напишите обратную связь :) А ещё решил, что хочу поделиться с вами частичкой себя, поэтому оставлю свой любимый трек в последнее время.