Кейс по проекту - таргетированная реклама для аккаунта пластического хирурга Ивана Магдалины @doc.magdalina

by @kass_svet
Кейс по проекту - таргетированная реклама для аккаунта пластического хирурга Ивана Магдалины @doc.magdalina

Дано:

Ниша - пластическая хирургия с высокой конкуренцией в Москве.

Сложная для рекламы из-за правил фейсбука - "товар лицом" здесь не показать, поэтому таргетологу приходиться быть вдвойне изобретательным и креативным. Плюс цикл сделки долгий - реклама окупается не сразу, а спустя время, ведь услуга дорогая и люди долго выбирают хирурга, думают и изучают информацию, прежде чем решиться на операцию.

Я начала работать с Иваном с 1 октября 2019 года. Рекламу планировали вести на аккаунт @doc.magdalina в Instagram. Так как профиль на тот момент не был оформлен для продаж и привлечения новых подписчиков и пациентов, то работа началась именно с этого. Я объяснила клиенту, что без качественной посадочной площадки смысла в рекламе нет. Иван согласился со мной и мы начали работу.


Так выглядел профиль ДО (скрины)

До сотрудничества со мной у клиента уже были попытки настройки таргетированной рекламы. Также он работал с другим таргетологом, который занимался рекламой, но из-за профиля, который не подходил для продаж, результат был незначительный.

Началась работа по оформлению аккаунта, было решено запускать рекламу через неделю регулярного постинга (после выхода 7 постов с контентом, который отвечает интересам ЦА), чтобы людям был интересен профиль, доктор и его работы.

Но возникли определенные трудности, связанные с кабинетом. Я, по какой-то причине, не могла назначить клиента администратором собственного рекламного аккаунта. И привязать профиль к бизнес-странице. К профилю на фейсбуке все привязывалось замечательно. А с привязкой к странице каждый раз возникали проблемы.

Спрашивала с чате что с этим делать - ответа не получила. Стала разбираться сама.

Написала в тех. поддержку FB - мне быстро и оперативно ответил специалист, который помог решить вопрос и выяснить, что же не так с кабинетом. Он попросил меня снять видео, в котором будет наглядно показана моя проблема. В процессе выяснили, что алгоритм фейсбука ограничил запуск рекламы из-за многочисленных нарушений. Писала от имени клиента. Скрины переписки прилагаю:

Сняла видео, отправила - на следующий день получила ответ, что запуск рекламы невозможен из-за нарушений правил Фейсбука:


Было решено создать новый профиль Фб, заполнить его по инструкции, затем создать бизнес-страницу и аккуратно ее заполнять - без лишних активностей.


Прошла неделя, реклама с нового профиля не запускалась и подозрительных активностей также не делали. Намеренно сделали несколько дней "тишины". Профиль я перевела в личный на пару дней.

Затем я опять стала пытаться перепривязать аккаунт - все тщетно. Проблема решилась только после того, как я привязала бизнес-страницу и рекламный аккаунт клиента к своему бизнес-менеджеру, в котором дала ему роль администратора и все необходимые доступы.

Конечно, лучше если клиент пригласит нас в свой рекламный аккаунт, чтобы у него оставалась вся статистика и был виден результат работы, но, в данном случае,мы договорились работать как есть. Я завела отдельную карту под бюджет на таргет для отчета. При необходимости клиент пополнял её

Рекламу запустили только 15 октября. Собрала несколько аудиторий и стала тестировать.

Аудитории сначала выглядели так:

Наша ЦА - это

  1. Девушки и женщины от 25 до 45, которые интересуются косметологией и эстетической медициной
  2. Девушки и женщины от 25 до 45 с запросом по красоте - салоны красоты, окрашивания, колористика, маникюр, педикюр, наращивание ресниц
  3. Девушки и женщины от 25 до 45 мастера красоты - косметологи, мастера по наращиванию ресниц, мастера маникюра (со слов клиента)
  4. Мамы (детей от 3-х лет) от 25 до 35, которые закончили кормить и хотят привести грудь в форму
  5. Фитнес-модели и девушки от 25 до 45, которые интересуются здоровым образом жизни, питанием и стройной фигурой
  6. Девушки и женщины, интересующиеся пластической хирургией

Цель компании - трафик.

В кабинет зашла на следующий день после запуска и одобрения рекламы. И увидела, что у меня очень дорогие клики - порядка 70-200 рублей! Отключила всю рекламу, пересмотрела аудитории и начала сначала.

На этот раз сегментировала аудиторию четче, проверила пересечения и исключила из аудиторий лишнее. Вот что получила в итоге:


Разделила девушек от 25 до 35 и женщин от 35 до 45. Решила смотреть в динамике - какая реклама будет "заходить" у аудитории, а какая - нет. Кабинет открывала каждый день, дорогие и некликабельные объявления - отключала.

Запустила. Реклама дала результат. Цена клика снизились до 12 рублей. Очень хорошо реагировали на эти объявления ниже. "Зашло" во всех аудитория

И эта)))

И видео-макет. Цена клика - 16 р. 91к

Были переходы,клики, лайки, комментарии, но заявок и записей на консультации так и не поступало. На тот момент потрачено на рекламу с целью "Трафик" - 6 317,21 p.


Решила выбрать другую цель - Лид-формы. Во-первых, с их помощью можно легко отследить с какого объявления пришел человек, а во-вторых - получить его контакты.


В итоге потрачено 4 353,96 p на компанию и пришло 2 рабочие заявки именно с лид-форм. Их подтвердили, люди записались на консультацию. Стоимость Лида в первый раз - 169,34 р., второй - 349,98 p., что, я считаю, довольно неплохим показателем для этой ниши.

И объявление, с которого пришла заявка:

Второе объявление, с которого пришла заявка👇

Итоги:

Цель "Трафик" принесла только подписки (удалось отследить благодаря лайкам на объявления и комментариям под ними), как таковых заявок и желания придти на консультацию не было.


Первая заявка была получена на следующий день после запуска компании с лид-формами! А второй - через несколько дней. Сделала лид-форму, добавив доп. вопрос

Это позволило исключить невалидность заявки. Люди заполняли номер телефона руками, поэтому запросы были действительны и подтверждены.


Также собраны LAL-аудитории (Фейсбук анализирует аудиторию в нашем аккаунте и на её основе создает похожую). Но тестировала их мало, потому что рекламный бюджет подошел к концу.


Клиент намерен работать дальше, доволен, несмотря на то, что заявок было не так много, как бы мне хотелось, за весь период работы.

Планируем:


1.Работать только с лид-формами

2.Тестировать LAL-аудиторию и аудиторию посетителей профиля

3.Создать новые аудитории - запускать рекламу на мастеров красоты, косметологов, девушек-спортсменок или увлекающихся фитнесом и здоровым образом жизни, мамочек.
4.Опробовать сервис LeadForce, чтобы рекламироваться на подписчиков конкурентов


Что можно улучшить?

1.Чаще менять объявления, проводить больше тестов, получать хотя бы 7-10 заявок с рекламы

2.Уменьшить стоимость Лида

Итоги:

За период рекламной компании было:

  • собрано 5 аудиторий
  • создано 4 рекламных компании
  • создано 32 группы объявлений с разными плейсментами (сториз, лента)
  • создано 25 тизеров
  • написано 15 рекламных текстов

Отзыв от клиента прилагаю:

Также клиент порекомендовал меня своему другу-хирургу и с ним мы также будем работать по Instagram и запускать таргет.

Светлана Маштакова, участник закрытого клуба RedSMM,

Участник 4-го потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Администратор Instagram

Тел: 8-962-935-56-16

Ник в Telegram: @kass_svet

November 6, 2019
by @kass_svet