Союз противоположностей

Как интроверты и экстраверты могут вместе добиться выдающихся результатов

Дженнифер Канвайлер

Сила различий

Работая “в одной связке”, интроверты и экстраверты могут добиться выдающихся результатов. Примерами таких успешных тандемов служат Джон Леннон и Пол Маккартни, Шерил Сэндберг и Марк Цукерберг, Стив Джобс и Стив Возняк, Ральф Дэвид Абернати и Мартин Лютер Кинг, Элеонора и Франклин Рузвельт.

“Успешное сочетание противоположностей – это партнерство интровертов и экстравертов во всех возможных комбинациях. Например, это могут быть руководители компании и менеджеры среднего звена, творческие люди и их соавторы, специалисты по продажам и офис-менеджеры, менеджеры по проектам и инвесторы и так далее”.

Не стоит, впрочем, думать, что отношения “антиподов” всегда безоблачны. Они легко ссорятся и могут подолгу не общаться. Они способны с равным успехом и помогать друг другу, и причинять боль. Если интровертам и экстравертам приходится сотрудничать, они должны старательно поддерживать взаимоотношения – как супруги, которые стремятся достичь гармонии в браке. Их шансы на успех повысятся, если они перестанут обращать внимание на то, какие они разные, и сосредоточатся на результатах своего совместного труда.

Между двумя крайностями

В прежние времена, чтобы сделать успешную карьеру, нужно было думать только о себе. В современном мире, где большое значение имеет умение работать в команде, нужно научиться сотрудничать с коллегами, помогать им в достижении их целей. Только в таком случае можно добиться личного успеха. Но для этого необходимо знать психологический склад своих коллег.

“Чтобы понять, экстраверт вы или интроверт, ответьте на вопрос, который является главным индикатором. Нужно ли вам время, чтобы прийти в себя после общения с людьми?”

Интроверты черпают энергию внутри себя, в то время как экстраверты подзаряжаются за счет внешнего мира. Но классических интровертов и экстравертов не так уж много: большинство людей попадают в ту или иную точку на шкале между двумя крайностями. Если вам нужно побыть одному, чтобы восстановить силы после многолюдной вечеринки, то, вероятно, вы интроверт. А если вы не испытываете особой потребности в одиночестве, то, скорее всего, вы экстраверт. Однако даже экстраверт, любитель шумных вечеринок, порой чувствует себя неловко в обществе малознакомых людей, даже если все они работают в одной организации.

“Благодаря совместным усилиям интроверт и экстраверт могут достичь выдающихся результатов”.

На рабочем месте и интроверты, и экстраверты должны учитывать особенности мышления коллег с противоположным типом личности. Интроверты замкнуты, не любят делиться своими мыслями. Экстраверты всем все рассказывают и готовы подружиться с первым встречным. Если не анализировать психологический склад тех, с кем вы работаете, то их поступки и решения могут сбить вас с толку, стать источником раздражения и причиной конфликта.

Примите различия

Интроверты и экстраверты должны понимать, что фактически говорят на разных языках. Чем быстрее они это поймут, тем быстрее смогут выстроить эффективное общение и сотрудничество. Интровертам бывает нужно побыть наедине с собой. Им требуется время, чтобы поразмышлять о проблеме, прежде чем говорить о ней или приступать к действиям. Свои личные дела интроверты обычно ни с кем не обсуждают. Экстраверты очень любят проводить время в компании и не в силах понять стремление интровертов к одиночеству. Дожидаясь, пока наконец интроверты примут решение, экстраверты часто начинают проявлять нетерпение. Экстраверты любят обсуждать со всеми подряд свои даже самые интимные проблемы, и это, в свою очередь, приводит в замешательство интровертов.

“Антиподы, сумевшие создать успешный тандем, используют свою непохожесть, чтобы заставлять друг друга мыслить нетрадиционно и чтобы разрушать стереотипы своего партнера”.

Не в вашей власти изменить склад личности коллеги или партнера, но вы можете сделать ситуацию менее напряженной, если смиритесь с тем, что этот человек мыслит и действует в иной психологической плоскости. Члены успешных команд, состоящих из интровертов и экстравертов, как правило, сознательно принимают инаковость своих коллег. Они не допускают, чтобы различия в способах восприятия информации помешали достичь поставленных перед командой целей. В результате они лучше узнают и понимают друг друга, а коллектив в целом становится сильнее.

Будьте на одной волне

В стрессовой ситуации определенные стороны личности проявляются более отчетливо. Сталкиваясь с трудностями, интроверты уходят в себя, а экстраверты, наоборот, начинают активно общаться и действовать. Изучите психологию собственного поведения и поведения вашего коллеги или партнера. Определите, что обычно приводит к возникновению проблем. Помните о том, что ваш коллега или партнер не имеет намерения вас расстроить: скорее всего, он просто иначе смотрит на вещи.

“Не забывайте о том, что без разногласий невозможно добиться успеха. Ставя под сомнение иную точку зрения, вы вынуждаете друг друга искать лучших решений. В одиночку это невозможно”.

Чтобы снять избыточное напряжение в отношениях, полезно поговорить открыто о тех различиях в поведении, которые связаны с вашими личностными особенностями. В любой ситуации постарайтесь учитывать возможные эмоции и реакции со стороны тех, чей психотип и подход к делу отличается от вашего. Такое отношение поможет вам глубже понять партнера или коллегу и найти более эффективные методы взаимодействия.

“Подобные взаимоотношения особенно продуктивны, если антиподы не слишком обращают внимание на свои различия, а совместно ищут пути достижения поставленной цели”.

Выработайте особые сигналы, которые помогут вашему партнеру понимать, что именно вы хотите ему сказать. Например, партнеру-интроверту с помощью таких сигналов можно дать понять, что тому, что вы собираетесь сказать – возможно, очень прямо и откровенно, – не следует придавать слишком большое значение. Тогда он не будет переживать, что вы отвлекаетесь от поставленных задач.

“Ничто так не раздражает и не выводит из терпения, как внешний стресс, вызванный переездом или необходимостью жить рядом с партнером-антиподом”.

Регулярно излагайте партнеру с противоположным типом личности ход своих мыслей. Интроверту это дается труднее, чем экстраверту, однако открытое обсуждение важных вопросов поможет вам обоим убедиться, что вы находитесь на одной волне. И различия в подходах к работе, способах выражения мыслей и стиле общения с окружающими этому не помеха. Помните, что перевоспитать другого человека невозможно, но его можно понять. Приняв это, вы станете чувствовать себя намного комфортнее.

Не бойтесь спорить

Поиск лучшего решения никогда не обходится без споров и разногласий. Если ваша совместная работа хорошо налажена – значит, вы побуждаете друг друга показывать все, на что вы способны. Примите тот факт, что вам не сразу удастся прийти к согласию, зато в процессе поиска единого решения вы оба достигнете большей продуктивности.

“Если интроверт и экстраверт хорошо сработались – это большая удача. Они будут отлично стимулировать мышление друг друга: две головы всегда лучше, чем одна”.

Если кто-то из вас решит, что он лучше другого, то это приведет к разрыву отношений. Не стоит прятать голову в песок. Не жалейте ни времени, ни сил, чтобы разрешать возникающие противоречия, искать компромиссные решения. И никогда не забывайте о ваших общих целях.

Интроверту может потребоваться время, чтобы хорошо все обдумать, прежде чем принимать решение. Экстраверт, наоборот, скорее всего, захочет сразу взяться за дело. Убедитесь, что ваш коллега хорошо понимает, чего именно вы хотите. В трудных ситуациях решение о том, как следует действовать дальше, вы должны принимать совместно. Но если один из вас лучше знает, как преодолеть возникшие препятствия, пусть он возьмет на себя руководство.

“Имейте в виду, что ни один из вас не в состоянии справиться со всеми задачами, поэтому… вы и работаете вместе”.

В случае если вы с партнером зашли в тупик – привлеките кого-нибудь к решению проблемы в качестве посредника. Разница интровертов и экстравертов в подходах и образе мыслей может стать источником взаимного раздражения. Если отношения в ходе обсуждения какого-либо трудного вопроса стали накаляться, сделайте перерыв и, например, вместе прогуляйтесь. Экстраверту это даст время, чтобы выговориться, а интроверту – отсрочку, чтобы собраться с мыслями. Прогуливаясь вдвоем, вы, возможно, придете к какому-нибудь неожиданному решению, которое удовлетворит обоих.

Используйте свои сильные стороны

У каждого типа личности есть свои преимущества. Используя их, вы добьетесь отличных результатов. Например, экстраверт, встречая новых людей, получает намного больше удовольствия, чем интроверт. Если вы вместе организовали собственное дело, то именно тому из вас, кто является экстравертом, лучше всего заняться продажами и общением с клиентами и другими заинтересованными лицами. Общительность экстраверта также позволит постоянно быть в курсе того, что происходит вокруг. Без этого вы рискуете упустить хорошие возможности.

“На самом деле работа команды антиподов требует постоянного внимания и усилий по поддержанию равновесия”.

Следите за тем, чтобы всегда признавались заслуги вас обоих, чтобы никто не чувствовал себя обделенным вниманием. Не ждите, что партнер будет действовать в соответствии с вашими представлениями о том, как должен вести себя человек с его типом личности. Люди далеко не всегда ведут себя последовательно. Это относится и к вашему партнеру, и к вам самим.

“Проанализируйте, какую роль каждый из вас играет в конкретной ситуации, и сделайте все, чтобы ваш антипод смог проявить в ней свои лучшие качества. В случае успеха признание должно распределяться между партнерами-антиподами поровну, и не важно, кто какую роль исполнял”.

Исследуйте свой внутренний мир. Заглянув в себя, вы поймете, какую роль хотели бы играть в команде и какой вклад могли бы внести в общую работу. Поддерживайте своего партнера в его начинаниях и помогайте ему отстаивать свою позицию перед окружающими. Интроверты часто преуменьшают свои достижения, поэтому их коллеги-экстраверты должны следить за тем, чтобы им воздавалось должное.

“Уважайте друг друга и будьте друзьями: тогда вы сможете говорить друг с другом открыто и получать удовольствие от совместной работы”.

Автор книги “Брать или отдавать?” Адам Грант выяснил, благодаря каким чертам характера специалисты по продажам достигают успеха. Он выяснил, что больше шансов добиться выдающихся результатов имеют те, у кого есть черты, свойственные обоим типам личности. По мнению Гранта, работникам-экстравертам следует внимательно наблюдать за тем, что делают их тихие, замкнутые товарищи-интроверты, учиться у них.

Преодолейте неприязнь

Проводить много времени вместе с людьми противоположного психотипа бывает нелегко. Коллеги-антиподы неизбежно спорят друг с другом и ссорятся. Но даже во время самых острых разногласий нужно помнить об общей цели, четко представлять себе, чего вы хотите добиться вместе. Когда наступит кризис, объедините свои усилия и найдите выход из сложившегося положения. Если вы научитесь уважать личностные особенности других людей и видеть друзей в тех, кто от вас отличается, ваше общение с ними станет более продуктивным. В результате у вас появится больше шансов вместе создать незаурядный продукт.

“Для истинного сотрудничества вежливость – смертельный приговор” (Фрэнсис Крик, биолог).

Стив Джобс и Стив Возняк были людьми с совершенно разными темпераментами. По этой причине они могли и невзлюбить друг друга. И действительно, дружба между ними возникла далеко не сразу. Было нечто их объединяющее – оба увлекались компьютерами и музыкой. Этого оказалось достаточно, чтобы они стали партнерами, создали компьютер Apple и дали толчок настоящей революции в области технологий.

Если вы экстраверт, не торопите коллег-интровертов: им нужно время, чтобы решить, что они готовы вам рассказать. Интровертам эта пауза требуется также для того, чтобы понять, кому стоит доверять. Если вы интроверт, то не пытайтесь следовать примеру коллег-экстравертов и открываться другому человеку полностью. Остановитесь, когда вам станет некомфортно.

Смейтесь. Научитесь видеть в вашем общении веселые стороны. Когда ситуация обострится, это позволит разрядить обстановку и остаться друзьями. Лучше всех выразил эту мысль комедийный актер и пианист Виктор Борге, сказавший: “Смех – это кратчайшее расстояние между двумя людьми”.

Ни у кого нет в запасе готовых методов, чтобы легко и сразу справиться с любой трудной задачей. Но совместные усилия интровертов и экстравертов приводят к синергии, в результате чего даже для самой сложной задачи находится не одно, а несколько решений.

Возможные ошибки

Не допускайте, чтобы в вашей жизни полностью преобладал только один психологический тип, чтобы вы стали ярко выраженным интровертом или экстравертом. Это приведет к снижению вашей эффективности и ошибкам. Так, когда ситуация требует немедленных действий, интроверты часто тратят слишком много времени на размышления, переливая из пустого в порожнее. Экстраверты же в любой ситуации стремятся действовать как можно быстрее и поэтому совершают промахи.

Заручитесь поддержкой со стороны партнера. Перед встречей с клиентом продумайте единую линию поведения как члены одной команды. Убедитесь, что партнер готов к этой встрече или презентации. В противном случае экстраверт рискует потопить клиента в море подробностей, в то время как интроверт будет сидеть в стороне без дела, тихо негодуя.

Клиенты тоже бывают разные

Расспросите своих клиентов о положительных моментах своей работы и о том, каким образом вы могли бы улучшить ее качество. Если вы или партнер обнаружили какую-то проблему в работе с клиентами, ее следует детально обсудить. Составляйте списки проблем, возникающих в работе с клиентами, и последовательно их решайте.

Клиенты тоже делятся на интровертов и экстравертов. Если вам удалось определить, к какому психологическому типу относится ваш клиент, – значит, у вас появилась возможность предоставить ему более качественные услуги. Например, клиенту-интроверту следует дать время на обдумывание вашего предложения, а клиента-экстраверта стоит расспросить о его личных интересах. Вызывайте клиентов на разговор. Рассказывайте им обо всех вариантах, которые вы можете предложить. Обслуживать разные типы клиентов будет проще, если вы работаете в тандеме с напарником-“антиподом”. В таком случае вы сможете предложить разное видение ситуации и, соответственно, лучшее обслуживание.

Приобретенные вами знания о типах личности и о том, как они проявляются в поведении людей, помогут вам лучше управлять своим предприятием. А если вы являетесь наемным работником, то это поможет вам быстрее добиться карьерного роста.

Об авторе

Дженнифер Канвайлер – доктор наук, сотрудник Американской ассоциации управления, автор бестселлера “Тихое влияние”.