Практика малых дел

Эта книга об отношении. О правильном отношении к себе и окружающим людям. Подлинные отношения проваляются не в редких судьбоносных поступках, а в повседневных малых делах. Начинаем практику малых дел.

Момент 1. Принципы новой жизни

1. Залог подлинного успеха – это настроенность на поддержание отношений. В основе крепких отношений всегда лежит доверие. Любой продавец должен понимать, что оказывает услуги живому человеку. Неважно кому – начальнику, другу или родственнику. Уважение необходимо каждому из окружающих. То, насколько доверительными будут именно Ваши отношения с покупателем, и определит успех продвигаемых Вашей компанией товаров или услуг.

2. Каждый день с нового листа. Часто мы впадаем в уныние, когда вспоминаем свою старую жизнь, когда вспоминаем старые неудачи. Тревога нас сопровождает везде. Жизнь быстро превращается в рутину. Ищите новые смыслы, новые пути развития – так часто, как это нужно. Попробуйте посмотреть на свою деятельность под несколько другим углом. Куда Вы сейчас направляетесь? Есть ли в этом смысл? Может стоит пересмотреть свои приоритеты?

3. Да, человеку под силу что-то изменить в своей жизни. Не все, конечно, но достаточно многое. Внешние факторы бывают очень сильны, но и человек представляет собой огромную силу! Запомните: то, как Вы будете приносить людям пользу – это Ваш личный выбор. У Вас есть множество вариантов — это сделать. Рутинная работа в офисе вряд ли принесет кому-то много пользы. Станьте особенным, попробуйте помочь своим коллегам. Станьте лучшим в своем деле. Любую, даже самую скучную работу, можно хоть немного скрасить. В тот момент, когда Вы осознаете свою ценность, Вы понимаете свое место на работе. Работайте не только ради премий, но и ради хорошо выполненной работы. Это будет выгодно отличать Вас от большинства.

4. Бескорыстное создание ценностей – все. Если Вы осознаете себя ценным работником и умеете это доказать коллегам и начальству, то переживать о потерянной работе точно не стоит. Вы сможете найти новую, достойную уровня Ваших навыков. Если Вы только постигаете свою исключительную ценность, то стремитесь овладеть всеми необходимыми для того навыками и знаниями. Напрягите память, Вы же знаете их. И умение создавать себе ценность – тоже полезный навык, кстати.

5. Просто знать эти принципы – мало, нужно их применять. Самое важное.

Ломайте привычные рамки поведения на рабочем месте и относитесь к работе с долей иронии, сохраняя при этом ответственный настрой. И не жадничайте, Вы живете не только ради очередной зарплаты. Практически везде и во всем ищите свои плюсы. Старайтесь бескорыстно помогать окружающим, вникайте в их проблемы. И найдите плюсы прежде всего в себе.

Момент 2. На пути к совершенству

Принципы, конечно, хороши. Начните внедрять их в собственную жизнь, для начала. Ваша жизнь не существует только для того, чтобы получить похвалу начальника. Лучшая Ваша награда – это возможность делать то, что Вы делаете, что хотите сделать. Это высшая награда. Старайтесь делать свою работу не механически. Интересуйтесь ее сутью. Отнеситесь к ней с интересом, с некоторой любовью. Начальство и коллеги это очень ценят. Не забывайте об одном простом правиле: «Все, что Вы отдаете миру, то он Вам однажды и возвращает». По возможности, Ваш выбор и поступки должны быть осознанны. Достичь счастья возможно, это куда легче, чем кажется – забудьте о зависти и негативных эмоциях, снимите множество «масок», будьте ближе к себе. Если Ваша текущая работа Вам не по душе, то задумайтесь над тем, что у Вас хорошо получается, чем нравится заниматься. Возможно, Ваше хобби сможет стать Вашей новой работой.

Все еще не верите, что сможете изменить себя и мир? Сможете, начните с малого:

1. Наблюдайте за тем, что происходит с Вами и вокруг Вас. Добрые намерения делают изменения более позитивными. Все меняется, важно лишь то, в какую сторону – отрицательную или положительную. Вы можете повлиять на перемены.

2. Привычка поступать нестандартно – полезная привычка. Не эксгибиционизм, конечно, а, например, отличный от окружающих стиль жизни или манера поведения. Так вы лучше запомнитесь.

3. Начало дня должна положить мысль, мысль о том, что Вы – это частичка Вселенной, что Ваши поступки влияют на баланс сил в ней. Вы способны изменить свою большую космическую родину к лучшему –например, чаще улыбаясь. Старайтесь проявлять меньше агрессии – Ваша жизнь определенно станет лучше.

4. Фантазия всюду помогает, в том числе, и искать новые идеи.

5. Используйте каждый шанс. Другого может и не случиться.

6. Любой Ваш поступок должен быть осмысленным, а не автоматическим.

7. Ваши усилия должны иметь четкую направленность – на клиентов, семью, начальство, друзей и так далее. На незнакомых людей тоже.

8. Меняйтесь, но будьте собой. Если будете притворяться, то не сможете заслужить доверие окружающих.

9. Держите свое слово. Дорожите репутацией.

10. Время – это очень ограниченный ресурс. Научитесь ценить его ограниченность.

11. Развивайте эмпатию. У большинства людей она развита слабо. Счастье в том, что можно развивать ее. Попытайтесь ощутить то, что может ощущать в данный момент Ваш собеседник.

12. Люди хорошо понимают, когда их проблемы замечены Вами.

13. Услышьте Вашего собеседника! Не стесняйтесь задавать вопросы, углублять знания о человеке. Глубокие отношения можно построить с только с тем человеком, которого хорошо знаешь.

14. Следуйте нормам этикета.

Со временем, Ваши отношения с окружающим миром станут в разы лучше. Запомните, что нет ничего плохого в том, что Вы отдаете себя, всегда прилагаете много усилий. Бескорыстно отдавать себя – беспроигрышная инвестиция. И люди не делятся на важных людей и не очень. Есть человек – взрослый он или ребенок. Человек, который заслуживает к себе мало-мальски уважительного отношения.

Дополнить «золотые» принципы можно несколькими важными советами:

1. Предлагайте людям что-то новое, оригинальное.

2. Для этого изучайте потребности окружающих.

3. Внешняя привлекательность важна. Как Ваша личная, так и продвигаемого товара.

4. Снизьте влияние негативных факторов – ошибок, задержек и подобного.

5. В сфере торговли постоянно работайте над своим предложением, старайтесь приятно удивить потребителей оригинальными новшествами.

6. Товар должен быть доступен для большинства настолько, насколько это вообще возможно.

Запомните, стать ценным для окружающих можно лишь в том случае, если осознаете собственную ценность. Также важна и мотивация. Вы можете быть в целом мотивированы, но какой в этом толк, если у Вас нет объективной причины для мотивации. Не стоит огорчаться, если у Вас много негативного опыта. Ошибки - это источник мотивации. И не забывайте, что идея, пока она остается только в виде идеи, работать не будет. Надо ежедневно трудиться над ее воплощением в жизнь. Можно пользоваться и чужими идеями, важно, правда, их модернизировать на свой лад.

Момент 3. Помогаем окружающим

Наставить на путь истинный можно не только себя , но и друзей, коллег.

Первое – определитесь, кто хочет действительно измениться.

Второе – старайтесь быть примером для подражания, образцом. Так Вы привлечёте к себе увлеченных людей.

Третье- соберите команду из людей с близкими Вам взглядами.

Четвертое – перед собеседованием с соискателем, уже заранее знайте качества работника, которые будут полезны на вакантной должности.

Люди охотнее трудятся, лучше воспринимают Ваши слова, если Вы их время от времени вознаграждаете за приложенные усилия. Награда – хороший мотиватор. Но, прежде чем наградить сотрудника, запомните некоторые советы:

1. Сначала нужно донести до всех сотрудников значимость их труда.

2. Придумайте конкретную награду за конкретные действия

3. Награда может быть и персональной

4. Должна присутствовать обратная связь

5. Поставьте всем сотрудникам пример, когда их действия привели к замечательным переменам

Помочь окружающим можно не только поощряя их, но и научив чему-то полезному. Например, научить замечать исключительные поступки, которые замечаете только Вы. Или можно научить анализировать все поступающие идеи, научить отбирать из них хорошие. Не давить, а убеждать окружающих. Во всех делах важно не оказывать давление, а быть убедительным, только в этом случае Вы можете заразить своим энтузиазмом. Вряд ли Вы найдете много единомышленников, если будете доносить свои мысли надменным указывающим голосом.

Запомните, что личный пример – это лучшее, чем Вы можете «зацепить» людей. Исходя из личного опыта Вы научитесь вдохновлять Ваших сотрудников, вовлекать их в совместные планы. Вы сможете не только выжидать подходящие для действий моменты, но и сами их создавать.

Подведем итоги.

Автор предлагает множество малых, но очень позитивных изменений. Основные идеи книги прозвучат так:

1. Совершенству нет предела.

2. Незнакомые люди потенциально могут стать Вашими друзьями, будьте открыты и дружелюбны со всеми.

3. Золотой совет – поступайте с окружающими так, как хотите, чтобы они поступали с Вами.

4. Страхи Вам мешают. Можно бояться только упустить шанс.

5. Хорошие дела дарят хорошее настроение.

6. Двигайтесь вперед, особенно, если Вы кого-то вдохновляете.

Как Вы могли убедиться, изменить жизнь к лучшему можно не только путем радикальных перемен, иногда достаточно ряда малых и постоянных полезных дел. Не бойтесь постепенно меняться к лучшему и получайте удовольствие от жизни, работы и общения с людьми!