Люди наш главный ресурс...

Всем привет с вами theRetailer и сегодня мы обсудим самую важную часть работы любого ритейла - команду!


Кадры решают все...

О чем я?

Вы можете перечислить сколько угодное множество факторов успешного бизнеса - KPI, прибыль, <вставить своё>, но в конечном счёте всё сведется к самому важному - команде, персоналу, к людям... Без которых к слову никакого успеха и не вышло бы.

Пока готовил эту статью, накидал в заметках тезисно темы, которые хотел обсудить.

Поиграем?

Вы играете в компьютерные игры? Вот я например - заядлый игроман и этой статьей я хочу открыть цикл статей по моим исследованиям, которыми я занимаюсь последние 7 лет - "влияние компьютерных игр на продуктивность сотрудников", до этих пор я нигде этого не транслировал, лишь делал замечания, записи и иногда опросы, а так же постоянные записи во всех моих блокнотах. Думаю самое время приступить и поделиться с вами, поехали!


Итак... ресурсы?!>

Что наша жизнь? Игра! Такая крутая ролевая песочница в которой каждое принятое тобой решение влияет на дальнейший прогресс. Ммм... звучит интригующе.
Основополагающим элементом любой крутой игры являются её ключевые ресурсы, в каких то играх это золото или серебро, кристаллы, различные алмазы, монетки, магическая пыльца, древесина или даже нефть?! (привет WarCraft II), в любом случае, какие бы ресурсы не использовались, очевидно следующее высказывание:

РЕСУРСЫ - ИМЕЮТ ЦЕННОСТЬ.

За ними охотятся, их собирают и копят, в попытках приумножить к примеру алмазы ограняют производя из неотесанного камня произведения ювелирного искусства, которые уходят с молотка за колоссальную цену.

Ресурсы очень важны для развития, не с проста издревле золото считалось показателем успеха и финансовой стабильности государства.

Как и в жизни в любой игре для построек, найма и совершенствования необходимы ресурсы, причём с каждым новым уровнем необходимо лишь большее их количество. Соответственно, если у вас нет ресурсов то...

БЕЗ РЕСУРСОВ НЕТ РАЗВИТИЯ!

Конечно нельзя не сказать еще одну истину, которая становится явной когда проводишь достаточное количество времени на работе связанной с персоналом и командой.

ЛЮДИ = НАШ РЕСУРС.

Серьезно, правдиво и бесповоротно. Люди настолько ценный и дорогой ресурс, за который в большинстве случаев нужно бороться.

Обладая большим количеством сотрудников, который каждый день так же как и я делают мир чуточку лучше, проведя множество собеседований, ассесмент-центров, интервью и прочего и прочего, могу с уверенностью сказать:

КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ИНДИВИДУАЛЕН КАК ЛИЧНОСТЬ!

Да... За годы работы в различных компаниях я стал все чаще видеть архетипы людей (если будет интересно напишите, расскажу подробнее о чем имею ввиду), но даже при этом всем в каждом из нас есть своя "изюминка", если можно так выразиться.

Как известно люди в большое количестве сбиваются в стаи=) Мы ведь социальные животные, ну и конечно эти стаи образуют команды, о которых мы поговорим дальше и это будет завершающая часть ребята, потерпите сейчас выскажу свою основную мысль.

КОМАНДА = ТВОЙ ГЛАВНЫЙ РЕСУРС


Ну что погнали.

Люди - твой главный ресурс! Грубо говоря это все, что тебе необходимо для достижения своих самых амбициозных целей.

И все? Серьезно? Ну... конечно же нет.

Совсем недавно я поймал себя на мысли из-за определенных ситуаций, что команду нужно оберегать и максимально в нее вкладываться. Кроме этого необходимо вкладывать в каждого члена команды разные свойства, балансируя ее таким образом, чтобы каждый мог выполнять поставленные задачи уверенно.

Заметьте, я сказал "уверенно", не идеально, по моему мнению гораздо важнее в этой ситуации то, что твой сотрудник может рассказать и сделать какое-либо действие именно уверенно.

Почему так? Все просто, когда человек уверен, зачастую это означает, что у него есть знания или он хотябы имеет представление о том, чем ему предстоит заняться.

Немного отвлекся от основной темы, продолжим.

Ваша задача как ритейлера любого звена - линейный сотрудник, менеджер, директор и так далее создавать активы, как и в случае с ресурсами - лучше всего их беречь и приумножать.

В условиях нашей сферы деятельности приумножать количество не всегда возможно, а вот качество.... Моя любимая тема!

Многие менеджеры почему-то гонятся при этом за "идеальными" сотрудниками, полную команду которых к сожалению никогда не собрать. Вот честно, это как покемоны, попробуй собрать их всех. Опыт показывает следующее - невозможно собрать и удержать команду полную профессионалов, по разным причинам, одна из них например - они слишком хороши и знают себе цену и к сожалению, любые мелочи могут повлечь за собой их потерю.

О чем я? В погоне за идеальными мы часто допускаем ошибки и забывает вкладываться в тех, кто все это время находится рядом, поверьте это принесет намного больший профит для вашей команды!

Еще одно доказательство невозможности собрать полную команду идеальных сотрудников - если бы это было реально, существовали бы непобедимые футбольные/хоккейные/киберспортивные клубы, ведь самые лучшие играют у них... Я такого к сожалению никогда не видел.

Друзья, не разбрасывайтесь своей командой а собирайте их вместе, взращивайте каждого кто хоть как-то тянется к знаниям и я уверен, ваш бизнес пойдет в гору!
По этому по традиции призываю каждого ретейлера всегда развивать и вкладывать силы/эмоции/знания в свою команду, только таким образом мы станем сильнее!

Ведь в конечном счете - команда это твой главный ресурс!!!


Дочитал до конца? Отлично, обязательно поделись своим мнением в ЛС и участвуй в опросе!