580 тысяч рублей на бесплатных методах продвижения. За три месяца.

КЕЙС от 01.12.2018 Обратился клиент с идеей, продавать драгоценные камни в Instagram без бюджета! С самого начала и по сегодняшний день на рекламу было потрачено, НОЛЬ рублей! Хоть без бюджета,но всё-же хотела попробовать.

Дано: Клиент с оффлайн магазином в Москве. Который продает только драгоценные камни, цены на товар от 7500 и до 40 000 руб. (есть и дороже, но они менее востребованы). Молодой профиль, созданный месяц назад. На него действовали все ограничения (лимит на подписки, отписки, лайки). Активно проводить работу с профилем было сложно. Запросов до моей работы, на профиле не было. Бюджета на рекламу не было.

Цель: Продавать драгоценные камни физическим лицам не только по Москве но и России.

  1. Провела анализ рынка, выявила основных конкурентов по драгоценным камням и ювелирным изделиям в целом. Выделила и описала две аудитории, женщины и ювелиры. Но в дальнейшем работали только с женской ЦА. Наши клиенты это не молодые девушки, а чаще всего женщины средних лет, у которых есть семья и дети. Которые не любят банальные украшения и регулярно покупают драгоценные камни.
  2. Исправила шапку профиля и добавила Офер. На тот момент были в наличии камни, которые по своим свойствам не уступали бриллианту, но цена была значительно ниже. Акция Муассанит 6000 руб. Указав низкую цену на товар в шапке профиля,пошли запросы. Далее с этими клиентами проводилась работа. Таким способом подогрели интерес и пошли первые продажи.
  3. Для быстрой связи, добавила в шапку профиля прямую ссылку на мессенджер и сайт.
  4. Провела работу с визуальной составляющей профиля. Продумала цепляющие заголовки, фото и видео, логотип.
  5. На основании возражений потенциальных клиентов был составлен контен план. Где были закрыты все страхи возражения клиентов.
  6. Поскольку бюджет на рекламу отсутствовал, пользовались следующими методами продвижения: МФ, МЛ по активной аудитории конкурентов, приветственные письма и рассылка Офера в Директ.

Офер очень простой, но не смотря на это люди хорошо реагировали и завязывался диалог. Так мы понимали, правильную ли аудиторию выбрали. И в дальнейшем этим же людям делали рассылку с акциями, подогревая их интерес.

Приветственное письмо с Офером:

Приветствую 👋, спасибо за подписку!Мы ценим каждого клиента, и поэтому дарим 🎁 Вам скидку 15 %, на покупку камней! 🔥Скидка действует в течении трёх дней, кодовое слово INST15.

7. Рассказывала и помогала как надо вести диалог с клиентом. Давала общий скрипт продаж.

8. В первый месяц активной работы, ежедневно поступало от 3-5 запросов. Но практически все были слиты. Клиенты не хотели покупать просто драгоценные камни. Мной было предложено начать сотрудничество с ювелиром и таким способом не упускать заинтересованных покупателей.

9. Ежедневным подключала CommenteER2000.

10. Использовали Истории с Гео точками и Хештегами.

11. Проводили розыгрыши, но так как призы были драгоценные камни, конкурсы заходили не очень (на них было потрачено 3500 рублей).

Нашим подписчикам больше всего нравилось играть! Отгадай ��ес камня или на самого активного. Таким способом мы выходили в топ по Хештегам.

12. С обновлением Instagram добавила в вечные Истории отзывы и товар в наличии, таким образом повышая лояльность клиентов.

Итого:

  1. С появлением ювелира, в декабре было заработано 160 000 рублей. Также стали поступать запросы на готовые изделия. Мы пришли к выводу, что нам нужен штатный ювелир, для изготовления украшений. Когда в наличии появились ходовые украшения, продажи увеличились. (в среднем драгоценные камни и готовые изделия продаются 50/50, точную цифру назвать не могу, клиенты из Instagram приходили в оффлайн магазин).
  2. За три месяца профиль вырос на 1500 целевых подписчиков. Это не так много, но это не помешало увеличить продажи. С каждой покупкой все больше довольных клиентов и сейчас уже покупают по рекомендациям.
  3. Продажи за декабрь 160 000 рублей, в январе вторая часть месяца после праздников 195 000 рублей, февраль 225 000 рублей.

С итоговой суммой 370 000 рублей за три последних месяца. Использовала только бесплатные методы продвижения.

Сотрудничество продолжается. Следующим этапом планируется минимальное вложение на фотографа, необходимо разнообразить контент красивыми стильными фото и видео, поднять цену на 20%.

Сейчас профиль выглядит вот так:

Меня зовут Киреева Александра

Telegram @aleksandra_kir8

W/A:+79533244181