UX - User eXperience - опыт пользователя, ощущения пользователя от вашего продукта и реакция на его использование. Каждый пользователь уникален, поэтому различны и способы взаимодействия с продуктом или услугой. Задача UX-проектировщика - сделать этот опыт максимально приятным и полезным.