Неделя 3: поиск классных клиентов
Каналы для поиска клиентов в Телеграм:
На случай, если тебе срочно понадобятся клиенты, можно поискать классные вакансии тут.
Каким должно быть первое сообщение?
"Добрый день, имя! Откликаюсь на вакансию Х.
Упражнение, чтобы послать нафиг самозванца: делаешь рассылку по вакансиям из этих чатов и смотришь как много людей откликнулось. Ты офигеешь :) Брать в работу никого не надо, тебе просто нужно увидеть как много проектов хотят с тобой сотрудничать. И что у тебя всегда есть выбор.
Как оформить портфолио?
Классное портфолио — это портфолио, где ты сделаешь фокус на результате от сотрудничества с тобой.
Т.е классное портфолио состоит из кейсов.
1. Точка клиента А — Например: аккаунта нет, отсутствует УТП и платформа бренда в социальных сетях
2. Точка клиента Б — Разработано УТП и позиционирование проекта в соц.сетях, проведен рестайлинг, привлечено Х подписчиков за
3. Этапы реализации, что зачем и почему было сделано —
Этап 1 -- создание SMM-стратегии:
-ключевые точки, например: "определили стратегию продвижения, подобрали блогеров для рекламы и ключевые тезисы для подачи продукта"
4. Планы на будущие — в 4-5 предложениях показываешь вектор дальнейшего развития
Самое важное в портфолио — ориентация на результат.
Результат твоей работы — это не выручка и не прибыль (так как ты не работаешь с отделом продаж), точнее, не только они, а:
-Рост количества подписчиков (если были адекватные бюджеты на рекламу и требования)
-Даже рестайлинг проекта и формирование УТП можно считать результатом
Портфолио можно оформить как в формате PDF, так и в формате Telegram-канала. Один пост — один кейс. В тексте к посту описываешь кратко результат, в картинках показываешь что было сделано:
Чего хотят ахуенные клиенты?
Самое главное — видеть рядом с собой единомышленника и человека, на которого можно положиться. Мой любимый формат отношений с клиентами — это когда мы вместе растем. В идеале, чтобы у тебя был 1-3 проекта на постоянку. Это самые ненапряжные проекты, которые дают половину дохода (и этот доход покрывает твой минимум комфортной жизни). Ты можешь постепенно брать на себя не только СММ, но и более крупные задачи по маркетингу, так как тебя начинают ценить не просто как специалиста, но и как человека
Ввести нового клиента всегда ресурсозатратнее, чем работать с постоянными. + ты не знаешь как долго с тобой будет новый клиент — уйдет через месяц или задержится на несколько лет. Но новые клиенты нужны, чтобы развиваться профессионально. Поэтому держим баланс: 50% дохода ты должна получать от постоянных клиентов (с ними у тебя может быть больше обязанностей и площадок).
-2 проекта по 80 тыс каждый — со мной больше года, я знаю, что в ближайшие полгода они точно никуда не денутся
-Остальных беру в формате работы в течение месяца. Месяц работаем, далее проект меняю. 70-100 тыс за проект
Вторых мне генерит мой личный бренд. Но если что-то пойдет не так, то я не умру с голода под мостом. Например, сейчас я занимаюсь здоровьем и не беру новых клиентов до нового года. Но моего дохода от постоянных клиентов достаточно, чтобы вести комфортную жизнь. +многие проекты я делегировала
То, что делает тебя лучшим специалистам в глазах клиентов — это твоя искренняя вовлеченность. Не стоит брать проекты, которые тебе неинтересны
Иногда не нужно бояться переработать или сделать больше, чем от тебя ждут. Но не для всех клиентов — только для тех, кто так же с теплом относится к тебе и не показывает ред флаги.
Создание потока клиентов
Сарафан - это отлично, но ненадежно. Он "прокормит" тебя, но не позволит собрать команду и нести за нее ответственность. Поэтому если ты хочешь начинать делегировать безболезненно для себя, нужно много и постоянно вкладываться в свой личный бренд.
Что, если у тебя 5 клиентов с сарафана? Тебе страшно, что твой помощник сделает что-то не так и клиент свалит. Проще сделать самой
А что, если у тебя 15 клиентов, которых ты раскидала между своими людьми. Один уходит — тебе спокойно. У тебя очередь из клиентов
Самые классные отношения — это когда ты сама выбираешь с кем работать и не соглашаешься на меньшее. Это можно сделать только если качать свой личный бренд.
Можно качать свой личный бренд на двух площадках:
- Инстаграм — может давать неплохой органический поток заявок, но неконтролируемо. То густо, то пусто. Порог входа очень высокий, огромная конкуренция. Для получения более-менее неплохих результатов нужно закладывать бюджет 200.000р минимум
- Телеграм — офигенная площадка для создания контролируемого потока клиентов. Ты можешь "посчитать" сколько тебе стоит каждый новый клиент. Можно зайти с бюджетом 25-30к на рекламу и окупить эти вложения от х2 до х8. Деньги реинвестировать и растить ежемесячный бюджет. Конкуренция пока небольшая. Минусы — нет органики
Развитие своего личного бренда: Телеграм
Как работает воронка в Телеграм?
Первый контакт в рекламном креативе — "зацепило"/"Тоже так хочу"/"бесит"/"а что, так можно было?"/"очередной развод, но посмотреть интересно"
Переход на канал — человеку пофиг на тебя, но он хочет забрать какую-то полезную информацию. С рекламного креатива мы переводим его на конкретный пост-вкусняшку
Подписка — "ну вроде прикольный канал, пишет интересно, оформлю подписку".
Процесс изучения — "а мне все больше и больше нравится она", "прикольно, я тоже так хочу", "как она классно пишет", "да, это реально моя история"
Холодный подписчик становится теплым — "она знает как решить мой запрос", "жду новой информации", "вдохновляюсь примером"
Теплый подписчик становится потенциальным клиентом — "я хочу с ней работать!", "мы мэтчимся по смыслам", "это тот человек, на которого я хочу ровняться"
Потенциальный клиент становится реальным — в личном диалоге "она реально ахуенная, заберите мои деньги"
Начинать работу с Телегой нужно с конца — не с закупки рекламы, а с формирования твоего УТП и упаковки
Шаг 1 — тебе надо понять чем ты отличаешься от конкурентов. Это и будет твоим уникальным торговым предложением. Мне кажется, что у тебя офигенно прокачен креатив. Можно зайти через тезис "креативные продажи"
Также, развивая свой личный бренд, можно добавлять в прайс-лист новые услуги. Например, консультации с тобой.
Также важно понимать что ты продаешь и кому. Всем и сразу — плохой ответ. Лучший способ стартануть в ТГ успешно с небольшими бюджетами — работать на одну аудиторию, использовать одну большую боль и продавать один большой поли-продукт (может состоять из несколько моно-продуктов)
Шаг 2 — Аватар, Описание канала и Название
Аватар — портретное фото по пояс, должно быть хорошо видно твое лицо. Люди доверяют людям.
Название — должно быть понятно кто ты и чем занимаешься. Не нужно уходить в супер-креативность, стоит стремиться к понятности. Но изюм никогда не помешает
Описание канала — должно кратко показывать кто ты, почему тебе можно доверять (достижения) и призыв
- Чему ты учишь/что продаешь — тут можно немного похвастаться
- Твои достижения (почему то, что написано выше — не пустые слова)
- Призыв — "Сотрудничество: (линк)"
Первый пост — показываем проблему, краткое яркое знакомство, демо-версия решения и крючок к прочтению следующего поста
Вспоминаем как человек попадает на наш канал: видит в рекламе вкусняшку и заходит на канал, чтобы ее получить. "Вкусняшку" вешаем на самом видном месте — в закрепленном посте. Мы знаем, что ради вкусняшки человек утрудит себя прочитать хотя бы закрепленный пост.
Закрепленный пост должен быть небольшого объема
1. Заголовок — краткий и емкий, показывает результат работы с тобой/значимую идею
2. Подзаголовок — расширяем и поясняем мысль из заголовка.
3. Основная часть — причины тебе доверять и результат, который ты даешь человеку "
4.Вывод из основной части — разбиваем возражение
5.Заключение и призыв — резюме из всего вышесказанного
Второй пост — показываем возможные решения главной боли ЦА без сильного склонения к своему продукту
Третий пост — показываем почему наше решение лучше остальных, рациональные доводы (+отзыв)
Четвертый пост — личный эмоциональный пост о том, что тебе нравится/не нравится в сфере. Например: "Самое бесполезное что может делать собственник бизнеса — пытаться разобраться в продвижении самостоятельно и слить бюджеты"
Пятый пост — отзыв от клиента+ пост по теме отзыва + призыв оставить запрос в личную работу
После упаковки можно закупать рекламу.
Закупать рекламу на нулевой аккаунт — сложно и бесполезно. Первые 200-300 подписчиков на канал можно добавить из контактов. Если не хочешь добавлять свои контакты — я дам тебе контакт девушки, которая за 5000 может добавить 200-300 человек в канал
Где закупать рекламу? Нужно закупать рекламу там, где сидит твоя целевая аудитория. Самый классный вариант: каналы предпринимателей. Также можно рассмотреть каналы маркетологов, но все же большинство аудитории там — это специалисты. Если ты хочешь со временем работать не только с бизнесом, но и с экспертами, то хорошо будут работать каналы про воронки/продвижение и так далее. Закупаем рекламу только в авторских блогах.
Список проверенных бизнес-каналов: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yGoGyfmJ3lKn2zCiyuoVHn2wl_4KWv5Da98TOuwmgmI/edit?usp=sharing
Креатив должен работать на одну аудиторию, подсвечивать одну боль и вести на один пост-решение, подробнее тут https://teletype.in/@kkktchh/oljJBIsT-bH
По системе перманентного подогрева интереса к твоему продукту. Подробно читай тут (вторая половина статьи): https://teletype.in/@kkktchh/bfA06Fc-bp4
Развитие своего личного бренда: Инстаграм
Инстаграм с минимальной упаковкой уже дает неплохой поток заявок, НО он неконтролируемый. Для начала я рекомендую начинать с Инсты, упаковывать ТГ и копить бюджеты на продвижение
- Название профиля — обязательно должно быть ключевое слово "SMM", не стоит быть самой оригинальной. Можно: "имя фамилия | SMM | Продвижение"
1 строка — пояснение, что ты делаешь, например: "С 20ХХ года помогаю бизнесам найти своих клиентов"
2 строка — результат "Более Х успешных кейсов"
3 строка — призыв "Узнать о вариантах сотрудничества — в Direct"
В числе первых актуальных у тебя обязательно должны висеть эти три:
-SMM — сторителлинг про твой путь в профессии и отличие от других специалистов
-Услуги — выкладываешь прайсы, вместо цены каждой услуги пишешь "Стоимость — в Direct"
-Кейсы — раскрываешь кейсы по структуре, которую дала выше
Каждое актуальное — это воронка, поэтому должна заканчиваться призывом
Домашнее задание
-Выбрать на какой площадке ты будешь качать свой личный бренд и написать мне (успеем тебя упаковать и запустить)
-В идеале — подготовить упаковку для Телеграм-канала и скинуть мне на проверку