Отчет по продвижению в соцсетях МЦ Звезда, октябрь 2023
1. согласно аналитике показатели по соцсетям остаются на хорошем уровне.
2. В Телеграме увеличилось взаимодействие с публикациями. В этом месяце аудитория чаще выходила на контакт, оставляя комментарии.
3. ВКонтакте статистика незначительно идет вниз, однако со стороны аудитории заметен высокий спрос. Аудитория чаще писала в личные сообщения, интересуясь услугами клиники.
4. В инстаграме чуть снизился охват, однако взаимодействие с контентом осталось на прежнем уровне. Это показывает, что аккаунт интересен аудитории.
5. По итогам месяца увеличилось количество звонков и сообщений по всем каналам. Мы возвращаемся к предыдущим результатам.
Анализируя статистку в Вк, мы видим, что наибольшую активность получают посты с видео и каруселью. С следующем месяце мы также продолжим делать акцент на такие виды публикаций.
В период с 1 по 30 октября на рекламной площадке VK реклама запускали компании объявлений, направленные на увеличение охвата, привлечение и увеличение новых пользователей. Трафик разделили на группу Вконтакте и на сайт МЦ "Звезда".
Всего охвачено 60904 пользователей в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники, а так же в рекламной сети VK, переходов по рекламе совершено 836 со средней ценой 29,9р. за переход. Как и в предыдущем периоде более дешевый переход 16,9р у рекламы услуг из группы Вконтакте. Объявления в группу с целью подписаться были созданы по направлениям проктология, неврология. Более эффективной была реклама услуг проктолога, цена клика составила 29,84р.
С трафиком на сайт рекламировались услуги на аппарате Окситерра, Harmony XL . Общий охват на сайт составил 14516 пользователя, совершено 136 переходов со средней ценой 48,13 за переход.
Показатели рекламных компаний падают, это связано с тем, что пользователям показываются одни и те же предложения из месяца в месяц. Предлагаем пересмотреть акционные предложения, добавить новые.
Согласно статистике аккаунт за октябрь держит высокий уровень активности. Взаимодействие с контентом осталось на уровне с сентябрем, при этом охват чуть снизился. Это показывает заинтересованность аудитории контентом, который публикуется на странице.
Советуем рассмотреть возможность рекламы через паблики в Инстаграм. Это позволяет увеличить охваты, повысить узнаваемость. В качестве рекламного материала могут выступать акционные предложения и запись на прием/процедуру к определенному врачу.
С 20 по 30 октября была запущена реклама в 3 ТГ-каналах, потрачено на размещение рекламы 5 560 ₽, общий охват рекламных постов составил 16 524, среднее значение CPM 2 074,40. Для размещения был разработан 1 креатив с ссылкой на ТГ-канал, который был приурочен к осеннему марафону здоровья. Лучше всего сработало размещение в https://t.me/kazanzdes , принеся 89 подписчиков и охват 12 100. Пост в https://t.me/+rrlPOzL3l_E1Nzgy набрал охват 3 048 и принес 16 подписчиков, а в https://t.me/+SuJPbNAYkL83Mjc6 - 1 376 и 4 соответственно. По итогу рекламной кампании был прирост на 109 подписчиков, в настоящий момент число подписчиков - 504. Мы видим положительную динамику роста числа подписчиков после запуска активности в ТГ-канале (марафон\розыгрыш). Исходя из этого мы можем сделать вывод, что подобные активности хорошо влияют на охваты и прирост подписчиков, поэтому в следующем месяце рекомендуем запустить специальную акцию только для подписчиков ТГ-канала.
Рекомендации и планы на ноябрь:
- В ноябре мы рекомендуем провести съемки нового врача - психолога. Для продвижения его услуг можно для начала снять видео-знакомство, а в последующем ответы на вопросы в сфере психологии.
- Мы предлагаем ввести рубрику "вопрос/ответ". Такой формат позволит ближе взаимодействовать с аудиторией. Механика: аудитория задает вопросы определенному врачу или по определенной сфере. После этого в 1 видео снимаем ответы на эти вопросы.
- Рекомендуем провести новые съемки в клинике с врачами.
- В соцсети часто поступают вопросы пациентов. К сожалению, они долго получают обратную связь от сотрудников клиники. Рекомендуем ускорить обработку входящих запросов, так как потенциальные клиенты, не получая ответа на свои вопросы, выбирают другие клиники и уходят туда.
- Со своей стороны просим все задачи ставить только в рабочем чате, исключить все личные переписки по проекту. Это необходимо для контроля выполнения задач.
- По поводу нынешних акций. Мы очень рекомендуем обновить список акций и выгодных предложений. В рекламе нет новых предложений, и в таргете аудитории из месяца в месяц показываются одни и те же предложения по основным направлениям в клинике, превращаясь просто в баннерную слепоту. Также лучше ограничить предложения по времени, чтобы стимулировать спрос.
- Также было бы здорово получить какое-то уникальное предложение с очень хорошей скидкой только, скажем, для подписчиков телеграм канала. Допустим, только с 15 по 25 ноября скидка по промокоду для подписчиков на все узи - 30%. Или ознакомительная первая процедура на тенс-терапию со скидкой 50%. Этот посыл мы могли бы использовать при продвижении телеграм канала, каждый месяц запуская какое-то спецпредложение только для подписчиков.
- По аналогии с прошлым годом мы предлагаем запустить предновогодний розыгрыш отдельно для телеграм-канала и группы ВК. В телеграме можно провести розыгрыш в конце этого месяца, в ВК- в начале декабря.
- В следующем месяце планируется продолжить активное взаимодействие с врачами-блогерами, которые работают в клинике. Ранее мы уже публиковали несколько постов, где упомянули врачей, но пока не получили обратную связь. Для более эффективной работы данного метода мы предлагаем, чтобы врачи активнее делали репосты постов клиники. Это позволит привлечь новую аудиторию, заинтересованную в своем здоровье и услугах клиники. Нужно дополнить список врачей для взаимодействия, для этого просим прислать информацию с никам докторов, кто ведет собственный блог.
- Все же предлагаем запустить рекламу по лояльной базе пациентов: нужны будут только номера пациентов и в случае, если они зарегистрированы Вконтакте с этим номером телефона — они увидят рекламу сети клиник "Звезда" с призывом подписаться. Просьба прислать базу номеров пациентов либо отказ от этой идеи.
- Провести полноценную фотосессию с врачами, чтобы оживить визуал реалистичными фотографиями. Можем предложить профессионального фотографа со всем необходимым оборудованием, светом, фоном. Стоимость часа 3500р, включая обработку всех фотографий. Как правило на 1 доктора требуется порядка 10 минут, следовательно в 1 час мы можем успеть снять 5-6 докторов. Это будут фотографии как на сайт (на однотонном фоне) для карточки врача, так и постановочные фотографии с пациентами, с оборудованием, за работой и пр.