Отчет по продвижению в соцсетях МЦ Звезда, июнь 2023
Сводная статистика по итогам отчетного периода выглядит следующим образом:
Тенденции периода по обращениям и заявкам:
1. Охват в инстаграме вырос в 7,5 раз за счет использования стратегии высокочастотных хештегов, но вовлеченность и конверсия в заявки остались примерно на прежнем уровне
2. В телеграме за счет продвижения в каналах и запуска конкурса на розыгрыш сертификата увеличилось не только количество подписчиков, но и все это отразилось на количестве звонков
Таргетированная реклама
За период с 1 по 30 июня на рекламной площадке VK реклама была запущена таргетированная реклама с трафиком на группу Вконтакте, с целью подписки и ознакомления аудитории с рекламируемым продуктом. Половину бюджета было выделено на продвижение нового аппарата Harmony XL. По этому направлению создано 6 объявлений с разными услугами: криосклеротерапия, коррекция сосудов, лечение пигментации и купероза на лице. Всего на оекламу аппарата потрачено 11718р. (без НДС), охвачено 25774, 363 перехода по обьявлениям, 87 вступлений. Пользовались такими аудиториями: по интересам (диеты и здоровое питание, интерес к покупке косметики, интерес к услугам салонов красоты и кометологическим салонам, красота и здоровье, красота и уход за собой), для процедуры ClaCS использовали аудитрию по ключевым фразам связанным с варикозом и сосудистыми сеточками. Средняя цена перехода составила 32,28р. цена вступления по данному направлению — 134р.
По приоритетным направлениям продвигали: проктолога, фгдс, невролога, уролога. Всего по данным направлениям охвачено 23786 пользователей, совершено 513 переходов из которых 134 вступления в группу. Потрачено 11282р. (без НДС), средняя цена клика составила 21,9р., цена вступления — 84р. Более эффективными были обьявления по проктологии и фгдс под наркозом.
Всего за данный период потрачено 27600р. (23000р. без НДС), охвачено 49560 пользователей Вконтакте и рекламной сети VK, совершено 876 кликов со средней ценой 26,26р. за клик, 221 вступления в группу Вконтакте. В данном периоде охвачено меньше пользователей чем в предыдущем, это обусловлено поднятием цены за 1000 показов ( май-86р., июнь-115,5р.). Так же уменьшились показатели по кликам и вступлениям на 40%, данные изменения связаны с удорожанием цены на 1000 показов и сезонностью.
Планируем расширить набор рекламируемых услуг, заменить менее эффективные креативы на новые, снизить цену клика и повысить эффективность рекламных компаний.
Вот примеры рекламных креативов, которые были запущены в июне, их можно посмотреть по ссылке - https://disk.yandex.ru/d/7bljqmjVNLPAXQ
Немного о показателях общей статистики по инстаграм:
- Охват по сравнению с прошлым месяцем значительно увеличился, в 7 раз. Это произошло благодаря использованию хештегов.
- Самыми популярными постами были: публикация про методы диагностики аллергии, уход за кожей в зрелом возрасте, где мы рассказали про возможности аппарата Harmony XL Pro, профилактика у педиатра: новое направление сразу стало интересно пользователям. А также хорошее количество просмотров набрали посты про акции "Урологический УЗИ комплекс для женщин", "Живите без боли" и другие.
- В этом месяце лидировали Reels с кардиологом, ортопедом, неврологом, а также видео с Альфией Альфиковной про внутреннюю кухню МЦ "Звезда". Мы будем и дальше продолжать выпускать видео с этим контентом, потому что статистика показывать заинтересованность в этих направлениях.
- Про полезность нашего контента может свидетельствовать количество сохранений контента (13), а также количество сделанных репостов (16).
Важно! Хотим обратить особое внимание на ответы колл-центра в соцсетях. Какие-то из обращений действительно хорошо обрабатываются и приводят к результату - записи. А какие-то обрабатываются очень слабо и ответы оператора не ведут к продолжению диалога, ответы закрытые и сухие. Скрины примеров неудачной отработки сообщений можно посмотреть по ссылке - https://disk.yandex.ru/d/WG7_NX-fZL1p4A
Рекомендуем провести работу с колл-центром чтобы повысить конверсию в запись из переписки.
Показатели Вконтакте упали в июне месяце. Это произошло из-за проведенного в мае розыгрыша. Хотим в июле снова провести розыгрыш, где призом станет сертификат. Несмотря на спад просмотров, контакт с подписчиками сохранился: 18 звонков и 19 сообщений.
В этом месяце хорошие показатели охватов набрали посты с полезным контентом.
В телеграме количество подписчиков возросло с 267 до 320. Правильная настройка таргетированной рекламы, создание интересных постов в канале привели к такому результату в рамках проведения розыгрыша. Показатели "Просмотры" и "комментарии" также оставить на хорошем уровне. Мы стараемся заинтересовать подписчиков разным контентом: рубрики, видео, игры, реакции, опросы. Хотим попробовать в июле запустить марафон, в котором мы будем каждый день обозревать одно из направлений МЦ "Звезда". Марафон будет бесплатный.
- Провести съемки, посвященные лазеру, педиатру и чат-боту, а также снять контент о новом аппарате Ems7S. Благодаря полной информации, предоставленной с вашей стороны, мы сможем качественнее продвигать услуги. Просим точно и структурировано предоставлять информацию о новых направлениях и др.
- В следующем месяце планируется активное взаимодействие с врачами-блогерами, которые работают в клинике. Мы будем отмечать врачей в постах и просить делать их также в ответ. При согласии врачей, мы можем использовать темы и текстовые публикации из их блога. Это позволит привлечь новую аудиторию, заинтересованную в своем здоровье и услугах клиники.
- Уже сейчас мы внедрили новый метод продвижения - продвижение через хештеги. Этот способ заключается в том, что под целевую аудиторию формируется список хештегов, которые оставляются под публикацией и попадаются в рекомендациях, что повышает охваты, подписки и вовлеченность в контент группы. Это может повлиять на выдачу контента группы в топах, что также повышает охваты и привлекает наибольшее внимание. В следующем месяце поделимся полученными результатами и при успешной реализации данного метода продолжим активном продвижение через него.
- Все же предлагаем запустить рекламу по лояльной базе пациентов: нужны будут только номера пациентов и в случае, если они зарегистрированы Вконтакте с этим номером телефона — они увидят рекламу сети клиник "Звезда" с призывом подписаться. Просьба прислать базу номеров пациентов либо отказ от этой идеи)
- В этом месяце мы продолжаем делать особый упор на рилсы/клипы с врачами и другими сотрудниками, чтобы показать работу клиники изнутри. По итогам прошлого месяца мы видим, что такой контент вызывает интерес у подписчиков и имеет положительный отклик. Также планируем внедрить новые полезные рубрики для повышения вовлеченности пользователей, дополнить хайлайтс актуальной информацией.
- Провести полноценную фотосессию с врачами, чтобы оживить визуал реалистичными фотографиями. Можем предложить профессионального фотографа со всем необходимым оборудованием, светом, фоном. Стоимость часа 3500р, включая обработку всех фотографий. Как правило на 1 доктора требуется порядка 10 минут, следовательно в 1 час мы можем успеть снять 5-6 докторов. Это будут фотографии как на сайт (на однотонном фоне) для карточки врача, так и постановочные фотографии с пациентами, с оборудованием, за работой и пр.