Структура созвона и как их проводить.
У всех нас ограниченное количество свободного времени. Так что нужно емко, но точно доносить всю инфу.
Обычный разговор состоит из нескольких этапов:
Знакомство
«Здравствуйте, (имя клиента). Меня зовут Алексей. Я занимаюсь продвижением через фб/инст. Давайте уточним детали вашего бизнеса…». Нужно обязательно узнать про бизнес, прошлый опыт продвижения, какую цель преследует, примерный бюджет на месяц.
Демонстрация навыков
«Хорошо, я вас понял. Ваша ниша имеет специфические отличия от обычных бизнесов, но в продвижении для меня это не проблема. Я знаю, что в (ниша) есть такие нюансы, как (перечисляете возможные проблемы), и решаются они так (решение проблем, которые сказал)…». Здесь главное показать свою экспертность, то есть что ты реально понимаешь вообще о чем речь, и что ты можешь помочь клиенту.
Подтверждение экспертности
«Смотрите, какое-то время я работал с клиентом, где у меня были результаты: (нужно заранее подоготовить сетку вариантов. То есть для вас примерные цифры будут …. (ты уже узнал бюджет на месяц, так что нужно прикинуть, какой результат будет на выходе) по вашему бюджету. На рынке мало таргетологов смогут дать такой же результат, что сделаю я. На вашу цель продвижения, я бы сделал…». Ты должен доказать, что ты лучший спец для клиента, и что только ты сможешь дать резы клиенту.
Обратная связь
«Я бы хотел узнать, понятно ли доношу свои мысли. У вас есть какие-то вопросы по поводу продвижения?...» Здесь ты должен закрыть все возражения и снова показать, что прибыль его бизнеса полностью зависит от рекламы в фб. Если клиент не будет работать с тобой, то он не до заработает тысячи баксов; только ты сможешь построить мост между настоящим и успехом в будущем.
Условия работы
«Моя работа состоит из двух периодов: первый – тестовый, второй – долгосрочный. Тест нужен для вас и для меня. Для вас: вы увидите первые результаты, темп моей работы, поймете как в целом состоит работа со мной. Для меня: я сделаю примерный анализ рынка, буду искать рабочие связки продвижения. Для нас: мы с вами поймем комфортно ли нам сотрудничать друг с другом, сможем ли мы сработаться. По времени это занимает (….) дней рабочей рекламы с бюджетом в $/в сутки и (….) дней на заготовку всего нужного перед запуском (креативы, связки, анализ, рекламные кабинеты). Суммарно: (….)дней. Стоимость моей услуги - … баксов + бюджет на рекламу = х баксов. В какой сети вам удобнее было бы отправить трс20/bep20?... Хорошо, спасибо. Каждый день я буду отправлять вам отчеты о проделанной работе…».
Начало работы
Закрыть клиента не сложно, но нужно постараться дать потом результаты, о которых обещал. Если не получилось – не расстраивайся. Тест на то и тест - дает возможность наработки опыта, даже отрицательного. Главное, ты положил начало своей работы в трафике, а здесь точно есть деньги, которые клиенты будут рады отдать, лишь бы ты взялся за их проект.