Как уехать на ретрит на Мальдивы во время запуска?
Кейс: Владелица салона красоты Beta Hairlab запустила свой онлайн продукт на 3.17 млн за 17 дней после жесткого выгорания от запусков.
Было: Аккаунт в инсте с 23К подписчиков, полный отказ от запусков после негативного опыта и 2 салона в Тюмени.
Стало: удачный запуск прямо из отпуска на 3.17 млн без выгорания и с возможностью для эксперта полностью отойти от процесса запуска сразу после старта продаж.
После созвона и обсуждения всех деталей и пожеланий, провели подробный анализ конкурентов и кастдевы с подписчиками из аккаунта.
Из интервью выяснили, чего девушки ждут от эксперта, почему подписаны на неё, в чём видят уникальность салона Beta Hairlab, что ценного получают из блога.
На основе этих данных был составлен контент-план и стратегия запуска.
Из основного аккаунта люди переходили в близкие друзья в сторис (БД), а оттуда трафик переливался в закрытый телеграм-чат, где проходила основная продажа курса и дожимы.
В БД транслировали все о нашем эксперте: кто она, ее отношения, экспертность, полезные советы. Рассказывали историю жизни и становления как крутого профессионала, со всеми подводными камнями и препятствиями, которые приходилось преодолевать.
Также параллельно записывали рилсы по ключевым моментам запуска, и это отлично работало на вовлечение.
Всего в БД удалось собрать 900 человек. Это были уже заинтересованные люди, которые были настроены на получение эксклюзивной информации.
В результате подписчики видели уникальный, закрытый контент и не пропускали новый контент в сторис. А эксперт получил повышенные охваты на запуске, а не наоборот, как это бывает в большинстве запусков на рынке инфобизнеса.
С экспертом мы усилили программу курса и добавили целый новый блок по продвижению специалистов и модуль по работе в онлайне, что давало ученикам возможность окупать стоимость курса уже во время обучения.
Название обновленному курсу менять не стали, но сделали название закрытого чата в ТГ с оффером, датой и временем начала презентации.
Таким образом человек всегда помнил даты и не относился негативно к прогреву, а, наоборот, был готов к открытию продаж.
Чтобы усилить интерес к курсу, была введена геймификация для наших девушек — между самым лучшими ученицами курса разыгрывали стайлер ДАЙСОН.
Ещё в процессе прогрева был сделан обзор на него, что сильнее подогрело интерес к обучению, а в процессе уже самого обучения стимулировало проходить его до конца, сразу начинать работать и зарабатывать, чтобы войти в число лучших и побороться за приз.
Сам стайлер мы также поместили на главную страницу лендинга, но не делали акцент:
На сам ленд упаковали все выгоды и без того сильного предложения, но, забегая наперед, — люди до него не успевали доходить.
Лиды, которые появлялись после каждого призыва в сторис/тг канале, сразу закрывались в оплату. Сайт использовали как ознакомление с программой или доп вопросами, которые лучше показать в текстово/графическом виде.
Дальше появилась идея сделать не только онлайн-запуск, но еще и офлайн-мероприятие, на котором можно было протестировать почти без рисков нашу продающую презентацию. На само мероприятие потратили 19т.р. Проводилось оно в родном городе эксперта — Тюмень.
На аккаунтах были сделаны анонсы мероприятия, в которых расписали программу с топ-мастерами. Офлайн мероприятие открывала владелица салонов Beta Hairlab через телемост с остров в Тюмень, что произвело ВАУ эффект у аудитории.
Цель мероприятия — познакомить потенциальных учениц с топ-мастерами, дать им возможность пообщаться, прикоснуться к культуре и ценностям салона Beta Hairlab и презентовать им программу курса.
Под офлайн мероприятие собрали презентацию, в которой отразили все смыслы и предложение о покупке курса.
Всех топ-мастеров и управляющую мы готовили к этой презентации по Zoom, чтобы убрать страх личных выступлений и подготовить их к сцене и продажам.
На встречу пришло 20 человек (зал физически не мог больше вместить). Пригласили видеографа, который снимал контент и брал интервью у тех людей, которые были на презентации для разгона ажиотажа в аккаунте.
Вот небольшой результат вечером после презентации. За 1 час после окончания мероприятия мест на курсе было продано чуть больше чем на 1.000.000 рублей.
После презентации получали приятную обратную связь от девушек, многие не торопились покидать заведение:
Офлайн-мероприятие показало нам, что наше основное предложение релевантно по отношению к нашей аудитории и принимается на ура.
После офлайн-мероприятия был создан закрытый ТГ канал, в котором сразу начали выкладывать контент.
В кружочке записали приветственное сообщение, в котором рассказали когда и как будет проходить презентация курса.
Потом мы выложили первую единицу контента с нашего офлайн мероприятия:
Также обозначили правила и сразу задали тон знакомства. Что создало приятную атмосферу в чате телеграм и большую открытость людей к эксперту:
Первые несколько дней мы принимали людей в канал, знакомили их с топ-мастерами и показывали кейсы.
Дальше мы сделали анонс презентации, в котором заинтересовали и продали идею прийти на саму презентацию.
Вот такая реакция была после презентации и так выглядели продажи
Всё администрирование канала взяли на себя, тем самым сильно разгрузив эксперта, не допустив выгорания и повторения ее негативного опыта.
Примерно в то же время вышло обновление в инстаграм, где у крупных аккаунтов появилась возможность создавать свой инста-канал и делать в нем рассылки. Мы этим быстро воспользовались и перелили заинтересованную аудиторию в него. Таким образом наша ЦА постоянно получала всю полноту информации по старту эфиров и других событий заранее.
Параллельно шла активная отработка возражений, которые прилетали в личку эксперту. Мы отбирали скрины переписки с самыми популярными возражениями и отрабатывали их через сторителлинг с доказательствами. Тем самым увеличивали лояльность подписчиков к нам и поднимали продажи.
В качестве дополнительных продающих триггеров, помимо розыгрыша стайлера, мы использовали ограниченность мест на курсе.
Сетка контента готовилась исходя из кастдевов. Главная задача была — не перегрузить эксперта, т.к был негативный опыт сотрудничества с предыдущим продюсером.
Весь контент в канал, посты в аккаунты инстаграм готовились силами нашей команды. Мы были готовы взять на себя даже ведение сторис, но эту задачу эксперт оставила себе.
Сама эксперт покинула наше “заведение” после старта продаж и уехала на Мальдивы на ретрит. А мы продолжили работу и подключали ее лишь при острой необходимости. Весь контент выкладывали и вели за нее. Так же, как и в чате телеграм.
Результат запуска — 3,17 млн, отдохнувший эксперт и полный набор на курс по эстетике волос, за счет учениц пополнили штат Beta Hairlab профессиональными сотрудниками. Блог эксперта: https://instagram.com/volkeit