Пару лет назад я начал сильно сомневаться в том, что в банковских сервисах по умолчанию должен быть всеобъемлющий каталог форм для оплаты каких угодно услуг: интернет, электричество, …, телевидение. За пределами России, имея несколько карт местных банков я постоянно мечусь между приложениями, чтобы найти «витринку» нужного мне поставщика для оплаты какой-либо услуги.

Несомненно обычная цифровизация повседневных ключевых банковских сервисов (карт, переводов, оплаты услуг) уже не является конкурентным преимуществом. Она стала гигиенической нормой и стандартом индустрии. Имея только такую функциональность, трудно привлекать новых пользователей, а маржа не вызывает прежнего восторга. Тем не менее финтех крайне прогрессивная отрасль, в контуре которой происходит невероятное количество открытий. На текущий момент можно выделить три ключевых направления:

Модель монетизации является одним из факторов успешности и популярности продуктов. За последние 3-5 лет конкурентное преимущество получили сервисы, которые перешли от разовой продажи дорогостоящего софтверного продукта к продаже подписки на его регулярное использование. Наиболее наглядно это видно на примере профессиональных инструментов, например графических редакторов.

Одна из ключевых физических потребностей человека — сформировать и сохранить высокий уровень комфорта на протяжении всей жизни, который преимущественно формируется через бытовое потребление.

Если оставить за скобками спонтанные/анонимные переводы и сузить выборку до регулярных трат, которые наиболее сильно влияют на качество жизни, а также оптимизируют бытовую рутину, (тут есть существенная поправка на лайфстаил, но всё же внутри пользовательских групп прослеживается явная закономерность).

Когда мы говорим про социальность внутри темы денег, невольно начинаем думать про инструменты взаимодействия: переводы, взносы, пожертвования, …

Очень чёткая выжимка про подписочную модель, которая в шаг-за-шагом меняет потребление.

Модель потребления смещается с базовой на функциональную и это не может не отразиться на требованиях к сервису. Как бы парадоксально это ни звучало, но когда я думаю про свой персональный финансовый сервис, я не хочу вообще думать про финансы.

Портал перестаёт быть центральной точкой взаимодействия человека с сервисом. Связка сервиса с доменом ослабевает, а ассоциация сервиса с предоставлением конкретной услуги (решающей проблему / предоставляющей возможность) наращивается.