Как вести и о чем транслировать в наших соц. сетях, чтобы покупали.
Инстаграм
•Как раскрыться перед своей аудиторией через сторис?
• Как доносить смыслы и продавать?
• Как научиться правильно создавать историю?
❓ Как часто нужно выходить в сторис?
Зависит от того, как часто ты хочешь продавать. Можно выбрать одну из двух стратегий:
• 1-2 раза в неделю
• 4-5 раз в неделю
❓ Сколько сторис в день нужно выкладывать?
Столько, сколько нужно для донесения твоего ключевого смысла.
Идеальная формула: выход 3-4 раза в неделю в сторис по 5-10 сторис, выражающие целостную мысль. Или несколько мыслей блоками. Публикуй сторис не все за один раз, а постепенно - одна сторис в час.
Но пока ты только учишься делать ёмкие и целостные истории, сторис может быть больше.
❓ Когда стоит добавлять сторис?
1. Тогда, когда ты готов добавить всю мысль целиком, не прерываясь на 5-6 часа
2. Когда твоя аудитория готова давать тебе обратную связь
3. Когда ты готов после добавления сторис давать обратную связь подписчикам (обрабатывать заказы)
❓ Как выйти в сторис, если 10 лет не вёл Инстаграм? Как напомнить о себе подписчикам?
Рассказать кто ты и что планируешь тут вещать. Можешь начать утро с заваривания кофе или сразу пригласить к себе на кухню.
✏️ Что обязательно включает в себя сторителлинг?
Если ты понимаешь ЧТО, КОМУ и ЗАЧЕМ ты хочешь рассказать, то ты найдёшь нужный окрас своей истории и эмоции.
Завязка, развязка, развитие события, кульминация и финал.
👉 ЛЮДИ (дети, собачки, кошечки, попугайчики, хомячки)
Связующее звено в сторителлинге. У этих людей должны быть личные характеристики и понятные цепочки связи с тобой — главным героем.
Через сторителлинг мы добиваемся эмоциональной связи с подписчиками.
Чтобы эту эмоциональную связь выстроить, тебе надо знать интересы и боли твоей аудитории — для этого ты выполнял анализ целевой аудитории.
💎 Правила ведения сторителлинга:
1. Делай сторителлинг красочным, используй детали, помни о цели твоего рассказа и не перескакивай от одной мысли к другой.
2. Одна сторис — одна мысль. Не нужно писать полотно из 15 абзацев на 1 сторис.
3. Единый стиль оформления сторис. Примерно одна цветокоррекция, не более двух шрифтов для текстов. Лучше выбрать один шрифт одного цвета и всегда его использовать, это уже будет вашим единым стилем.
4. Чередуй разные виды контента: разноплановое видео (селфи, в полный рост, до талии, снятое сбоку, прямо), фото, текстовые сторис.
5. В видео используй субтитры или прописывай главную мысль. В приложении CapCut есть бесплатная функция наложения автоматических субтитров. Так же в самом инстаграм, при сьемке рилс, есть кнопка Подписи.
6. Не выкладывай минутные видео в сторис. Дели их на 10-15 секунд, если хочешь, чтобы тебя досмотрели и дослушали.
7. Умещай сторителлинг в 5-10 сторис.
8. Нечего сказать или нечего продать — не выходи в сторис.
Воронки продаж
Модель воронки продаж строится по формуле :
ВНИМАНИЕ
ИНТЕРЕС
ЖЕЛАНИЕ
ДЕЙСТВИЕ
Главное, что нужно принять: проводя людей через воронку, их количество сильно уменьшается.
И твоя основная задача: увеличить и расширить низ воронки, побудить как можно больше людей к действию — то есть к продаже.
Первая задача: чтобы на тебя обратил внимание человек, который пока что не является твоим покупателем.
1. Впервые увидел твой пост, сторис, рилс
2. Услышал о тебе и твоих товарах от знакомых
3. Прочитал о тебе статью или увидел рекламу
Тебе нужно обратить его внимание на себя с помощью креативного контента, созданного специально для твоей целевой аудитории. Теперь понимаешь, зачем мы делали анализ ЦА?
Теперь тебе нужно зацепить человека. Что-то такое показать и рассказать, чтобы человек захотел подписаться на твой Инстаграм.
Вспомни, что волнует твою целевую аудиторию? Что ты можешь ей дать?
Обычно в этой зоне находятся клиенты, которые выбирают, у кого купить. У них уже есть конкретное желание — допустим, заказать пряники для торта.
Теперь он выбирает, как это сделать. Пойти к твоему конкуренту? Сходить в пекарню около дома? Испечь самостоятельно?
Так вот! Тебе нужно вызвать желание сделать заказ именно у тебя. Не стесняйся и покажи все свои преимущества, чтобы человек точно не пожалел, остановив свой выбор на тебе.
Наше желаемое действие — заказ и покупка.
Сейчас поговорим подробнее про продажи.
хештеги.
Чтобы твои посты и рилс показывались целевой аудитории, не забудь использовать хештеги
Используй разные хештеги и смотри, что цепляет твою ЦА.
Ставьте не только прямые хештеги, но и смежные. Что нужно твоей ЦА, чем увлекается, что болит у ЦА.
Геохштеги. Ко всем хештегам присоединяйте свою геопозицию.
Какие еще использовать хештеги, подсмотри у твоих конкурентов. Адаптируй под себя.
Чтобы сконцентрировать внимание на тексте поста, хештеги можно выносить в комментарии, а не добавлять в сам пост.
Но есть лайфхак, который позволит скрыть хештеги.
✔️ Напиши любой комментарий к вашему посту.
✔️ Добавь ответ на этот комментарий. В нем пропиши хештеги.
✔️ Удали первый комментарий. Второй комментарий автоматически скроется, но хештеги по-прежнему будут работать, т.е. твой пост будет показываться по прописанному хештегу.
У этого способа есть недостаток — ты не сможешь посмотреть и отредактировать скрытые хештеги, так что подбирай их с умом.
Продажа через актуальные сторис .
Подготовь заранее актуальные сторис, в которые можно отправить человека из рилс.
Подумай заранее, какие могут возникнуть вопросы у твоего клиента, когда он захочет сделать заказ? Ответь на все вопросы и закрой все возражения уже в актуальном, тогда тебе не надо будет по сто раз повторять одно и то же.
Бесплатные способы продвижения в Инстаграме:
• Добавляй к публикациям распространенные тематические хештеги. Про них я рассказывала выше.
• Указывай геометки, чтобы аудитории из твоего города было проще тебя найти.
• Практикуй взаимный PR в сторис со специалистами из ивент-сферы: организаторы, флористы, декораторы, фотографы.
• Сделай так, чтобы клиенты сами отмечали тебя в Инстаграме.
• Создавай креативный контент.
• Комментируй посты в популярных аккаунтах
Платные методы продвижения:
• Реклама у блогеров
• Конкурсы, розыгрыши.
Текст постов
Что важно учитывать при написании постов?
1. Разбивайте текст на короткие абзацы.
Между абзацами обязательно должен быть отступ. Никакого кашевидного текста в формате единого полотна.
При этом, первый абзац должен быть в 1-2 предложения – чем он короче, тем с большей вероятностью люди начнут его читать. Второй абзац может быть на 2-3 предложения. Ну и все оставшиеся – по 3-4 предложения.
Чем легче читать текст, тем с большей вероятностью люди дочитают его до конца.
2. Проверяйте текст на наличие ошибок.
Есть часть людей, у которых наличие ошибок в тексте подрывает всякое доверие к мастеру. Следите за тем, чтобы их не было.
3. Держите в голове правило: один пост – одна идея.
Структура поста
1. Идея поста. Прежде чем начать писать текст для поста или сценарий для видео, я решаю для себя – о чём конкретно будет этот контент. Какую одну идею я хочу раскрыть через него?
Иначе, иногда получается, что вроде бы пост есть, но в чём его суть – неясно. Начинаем с одной идеи, к середине переходим на другую, а заканчиваем и вовсе третьей.
Чтобы этого избежать, я всегда начинаю с определения темы поста. Коротко записываю, о чём вообще будет этот пост. Где искать идеи для постов, я разберу дальше.
2. Цель поста. Далее я спрашиваю себя, а в чём цель этого контента? Зачем я вообще пишу этот пост или снимаю видео? Зачем я хочу раскрыть выбранную на первом шаге идею? И к какому выводу после прочтения должен прийти подписчик?
- Что у вас хороший состав изделий.
- Что у вас прекрасный сервис
- что только вы используете ручную роспись пряников и т.д.
Каждая единица контента должна продавать меня как классного мастера, или мой продукт.
3. Пример из жизни. Следующее, что я делаю – думаю, каким примером из жизни я могу проиллюстрировать и усилить идею поста.
Всё показываем через истории, это запоминается гораздо лучше. Подробнее об этом я описала в ТРИГГЕРАХ продаж, ниже.
4. Написание текста. Только на этом этапе я начинаю писать текст самого поста, когда у меня уже есть понимание, о чём он будет, зачем я его пишу и каким примером из жизни проиллюстрирую главную идею.
Обычно я просто беру пример из жизни и превращаю его в формат мини-истории.
Но если вы только начинаете вести блог и вам нужна какая-то структура для опоры, можете использовать вот эту, с примерами:
– Обозначаете ситуацию или проблему, о которой пойдёт речь. (Раньше я покупала кондитерские изделия в магазине, но произошла такая ситуация, что у моего ребенка на след день высыпало на лице )
– Рассказываете, как попали в эту ситуацию.
– Что испытывали в этот момент.
– Как нашли решение. (С тех времен я начала делать сладости сама и предлагать своим клиентам)
– С какими трудностями столкнулись, внедряя его.
– К чему в итоге пришли и какие выводы сделали.
– Какие эмоции испытали, когда всё разрешилось.
Но выше – лишь общие мазки. Не обязательно придерживаться жестких структур. Скорее наоборот. Иначе, ваши посты будут похожи друг на друга и блог будет быстро наскучивать.
Далее я придумываю заголовок, который зацепит внимание подписчиков. Заголовок – это первое, на что люди обращают внимание в тексте. И если он не зацепит, дальше прочитают лишь самые-самые лояльные подписчики.
Через заголовок клиент должен понять, что пост:
И да, заголовок я обычно придумываю, когда текст поста уже написан. Беру из текста цепляющую фразу и переношу на заголовок.
6. Призыв. Завершаю всё призывом совершить нужное мне действие – реакция, комментарий, заказ.
Если мне нужна просто реакция в развлекательных постах, прошу поставить огонёк:
– Если было полезно.
– Если люди согласны со мной.
– Чтобы пожелать удачи.
Если хочу вывести людей на диалог, то могу задать вопрос:
– Спросить, что они думают по теме поста.
– Узнать, как они поступили бы в моей ситуации.
– Попросить дать критику или совет.
– Спросить, был ли у них такой опыт.
Если хочу продать , то пишу продающий пост (оффер) и обязательно завершаю призывом:
-пиши в комментариях слово ПОДРОБНО, я пришлю тебе подробную информацию
-Так что принимаю бронь по ссылке (ссылку на сообщения сообщества) или переходите в каталог товаров и выбирайте понравившийся (ссылка на подборку)
1. Показывайте в тексте ваши эмоции, чувства.
2. Не старайтесь быть идеальной картинкой. Люди не любят отличников. В качестве примеров из жизни могут быть ваши ошибки и провалы. Это нормально. Главное, покажите, как вы выбрались и какие выводы сделали.
3. Всегда помните, для кого вы пишете. Используйте термины, выражения и примеры, которые ваши потенциальные клиенты точно будут понимать. Не забывайте, что не все понимают ваш экспертный сленг - ганаш, даже некоторые не знают что за крем, крем-чиз.
Я рекомендую делать минимум 3 поста в неделю. И один раз в эти 3-4 поста делать продающий пост (Наш оффер).
И чем регулярнее вы ведёте блог, тем он лучше продаёт. Чем чаще вы будите выходить в рекомендациях.
Что мне помогает вести блог регулярно?
1. Отношение к блогу как к работе.
Нет введения онлайн блога – нет онлайн продаж.
2. Дружите с вашими клиентами.
Спрашивайте, выясняйте, с какими трудностями они сталкиваются при выборе десерта.
Все эти проблемы раскрываете через посты.
Каждый раз, когда я вижу интересный пост у коллег, блогеров, чей блог меня вдохновляет и понимаю, что могла бы адаптировать его под себя, я сохраняю себе. И раскрываю эту тему через свой опыт и пример.
4. Идеи постов, сторис в таблице.
100 текстов для постов кондитерского блога
Визуал
Это очень важно для продажи кондитерских изделий.
Как бы вкусно и красиво вы не описывали ваше изделие, все таки люди любят глазами. Наша задача создать вкусный визуал.
При виде вашего изделия, у клиентов должно появляться слюновыделение и желание попробовать.
Что делать если не получаются красивые фото?
Практиковаться, практиковаться и ещё раз практиковаться. Следи за освещением и за тем, что находится на фоне. Идеально, если у тебя будет какой-то однотонный светлый фон (ватман, холст, ткань - лен). Хорошо, если будут на фото элементы декора, присущие вашему изделию(атласная лента, свечка, спичка, ложечка). Фотографируйте ваше изделия отдельными элементами.
Также снимайте видео вашего готового изделия, так клиент лучше рассмотрит ваш десерт и захочет его купить.
Как фотографирую и снимаю видео я, показала здесь.
Пробуйте разные ракурсы, экспериментируйте. Советую обязательно постоянно для вдохновения заглядывать в Pinterest (это бесплатное приложение с невероятным количеством красивых фотографий и картинок на любые темы) и смотреть, какие фотографии тортов и десертов там есть.
В качестве редактора и монтажа для своих фото и видео использую бесплатное приложение InShot
Как сделать так, чтобы у вас покупали?
Для того, чтобы у вас дома оказался какой-то продукт:
1. Маркетологи проделали огромную работу.
2. Они продумали все до мельчайших деталей. Чтобы в итоге вы поднесли карточку к терминалу и совершили оплату.
За ассоциации в голове отвечают ТРИГГЕРЫ (Какая то боль клиента или сильная потребность).
Триггер — это раздражитель, который запускает в мозгу моментальное желание купить продукт.
И суть в том, что им можно управлять, если изучить тему!
Сейчас разберемся, какие триггеры бывают!
Ажиотаж – один из мощнейших продающих инструментов. Наверняка вы уже встречали пример с рестораном. Приезжаете вы в незнакомый город, прогуливаетесь и присматриваете ресторан, чтобы пообедать. В какое место вы вероятнее всего пойдёте при одинаковых ценах – в пустое или в то, куда стоит небольшая очередь?
Люди покупают у тех, у кого они думают, что покупают все.
Чем больше вы показываете в блоге, что у вас очередь из клиентов, тем больше у вас покупают.
Чем чаще вы показываете, что у вас покупают самый дорогой продукт, тем чаще люди будут выбирать его.
И наоборот – как бы вы не продавали, если у людей складывается ощущение, что ваш продукт не пользуется спросом, они не будут покупать, даже если им в целом интересно.
Учитывайте и используйте это на всех уровнях.
Скриньте заявки, оплаты, сообщения в личку и показывайте их. Чем больше людям кажется, что все вокруг покупают у вас, тем больше им будет хотеться купить.
Это же касается не только оплат, но и реакций.
Публикуете пост – сразу поставьте реакции под ним. Попросите маму, свекровь, подругу, чтобы поставили лайк или любую реакцию.
Это запускает реакции от подписчиков. Им намного легче поставить огонёк, когда они уже видят 4 огонька. И наоборот – если под постом нет ни одной реакции, мало кто будет ставить её первым. Это не удобно многим как морально, так и физически. Чтобы поставить реакцию на пост, на котором уже есть реакции, нужно просто кликнуть на соотвествующий значок под постом.
Люди смотрят на это. Чем больше реакций на ваших постах, тем им ваш контент кажется интереснее. И наоборот – чем меньше реакций, тем контент кажется менее интересным.
Многие даже начинают читать пост, если видят под ним много реакций. И пролистывают, если пост никто не оценивает.
Итак, количество реакций под постами влияет на продажи. Но ещё сильнее влияет на продажи, если человек сам ставит реакции.
Наша задача – вызывать у человека привычку заходить к нам в блог, читать посты и ставить под ними реакции. Чем чаще человек это делает, тем чаще он начинает заходить в блог и оценивать посты. И тем интереснее и ценнее ему кажется наш контент.
Люди ценят то, во что вкладываются. А реакции и комментарии – это как раз вложения подписчика в наш блог.
Как же вовлекать их? Всё очень просто.
1. Просите подписчиков ставить реакции. Написали полезный пост – попросите в конце поставить сердечки тех, для кого было ценно. Обсуждаете спорную тему – попросите поставить огонёк тех, кто поступил бы так, и большой палец тех, кто поступил бы вот так. Делаете анонс полезного видео или статьи – попросите накидать огоньков тех, кто ждёт.
2. Провоцируйте людей на комментарии. Задавайте вопросы и просите людей поделиться мнением, советом, рекомендацией. Спрашивайте, как бы поступили подписчики в той или иной ситуации. Пишите на неоднозначные темы, на которые у каждого есть своё мнение.
Чем сильнее люди будут вовлекаться в ваш блог, тем больше они будут его ценить и чаще в него заходить. Чем чаще они будут заходить, тем больше вашего контента изучат и тем с большей вероятностью купят.
Ну а остальные, в том числе и новенькие посетители блога, видя активность, будут быстрее и легче вовлекаться.
Уже в древние времена, люди рассказывали легенды и байки о том, что происходило раньше. Им это нравилось, так они расслаблялись. И по секрету, люди не изменились. Они все также любят истории. Поэтому вещайте в сторис истории!
Главная фишка истории в том, что:
1. Вы доносите свои мысли и идеи прямиком в голову слушателя;
2. Под историю можно переписать любую ситуацию из жизни и любой урок, который вы хотите донести до собеседника.
Поэтому история — это триггер, который можно использовать в каждой сфере и при продаже любого продукта. Вот почему блогеры часто рассказывают о том, как они пришли к тому, что у них есть сейчас. Это один из способов задействовать триггер.
Пример: Ваша ЦА - мамочка, которые хочет устроить день рождения для своего ребенка и заказать торт, но не знает какой, у кого? Для нее важно, чтобы торт был сделан из продуктов, которые не вызывают аллергию и оформление с любимыми героями из мультика.
Расскажите историю, что вы тоже мама, для вас это важно и для своих деток на дни рождения ты выбирала десерт именно по этим критериям. Это вас подтолкнуло на то, чтобы самой делать торты. И теперь вы делаете торты на заказ, учитывая все потребности мамочки, которая выбирает торт на день рождения своего ребенка.
Событие
Делитесь с людьми тем, что у вас происходит в жизни:
• Романтические события, свидания
• Новый год
• Прорыв в работе
• Мощный инсайт от обучения
• День Рождения
• Традиции в семье
И привязывайте к этому событию ваше кондитерское изделие.
Люди хотят чувствовать себя важной частью вашего блога. Поэтому необходимо показать важность подписчиков для вас. Это поможет завоевать лояльность аудитории, что скажется на продажах.
Это дополнение к предыдущему пункту. Мы хотим быть частью группы людей. Нам это важно. Поэтому, вы можете создать сообщество у себя. Пусть сейчас
оно и виртуальное, но это сообщество. И люди будут это ощущать.
Кстати, не забудьте, что прилагательные, которые будут подбираться для описания сообщества автоматически будут перекладываться на вас. Поэтому, правильно описывайте членом сообщества группу в принципе.
Когда блогер называет вас определенным словом, например • Мои сладкие • Дорогие • Кексики ...то вам становится приятно. Не знаю, почему так, но это действительно работает. Убедитесь сами.
Социальное доказательство
Этот триггер работает в обществе людей. Если кто то уже купил ваш продукт и ему понравилось, то значит и мне нужен это продукт.
То есть если у вас есть доказательство того, что кто-то покупал уже продукт, что ваши знания от МК работают и тд. То показывайте их. Люди доверяют фактам и это сыграет вам на руку.
Поэтому показывайте :
• Людей, которые купили у вас продукт
• Отзывы клиентов
Всегда просите отзывы от клиентов и публикуйте их у себя. А еще лучше, если клиент опубликует отзыв о вашем изделии у себя на странице в соц. сети с вашей отметкой аккаунта. Просите ваших клиентов за какую ни будь плюшечку.
Дефицит
Сейчас блогеры применяют это повсеместно.
Возьму всего несколько заказов
Из-за этого люди понимают, что если они не купят сейчас, то не купят никогда.
Поэтому, продажи поднимаются в разы. Люди боятся упустить возможность.
Авторитет
Для того, чтобы продать продукт нужно с самого начала дать его попробовать.
-Часто устраивайте дегустационные наборы выходного дня, чтобы у клиентов появлялась уникальная возможность пробовать ваши вкусные начинки (десерты) и подсаживаться на них.
-Всегда продумываете, где будет востребован ваш десерт, начинайте дружить с этими людьми и угощать их. Если вы продаете пряники, дружите с родительскими комитетами садиков, школ, угощайте их - будут вам заказы!
-Пришли в кафе, чтобы договориться о сотрудничестве, угостите своим изделием. Так на много повышается конверсия в покупки, чем если бы вы на словах говорили об своем продукте.
Общий враг
У всех у нас есть враги:
• Лишние килограммы
• Апатия
• Не любимая Работа
• Злая продавщица в Пятерочке
Когда у нас есть общий враг, мы объединяемся против него. И пытаемся максимально сделать так, чтобы враг был повержен. За счет этого приема люди сближаются. Они начинают доверять друг другу, а главное, доверять вам. Поэтому, это хороший шанс повысить лояльность аудитории.
Последовательность
Люди логичны. Им важна последовательность действий. Именно
поэтому им интересно смотреть инструкции как сделать капкейки.
Если перекладывать это на продажи, то людям важна другая последовательность:
• Информация о продукте
• Доказательство (отзывы)
• Действие (оплата или следующее действие)
Поэтому каждые важные действия прогоняйте через последовательность. Чтобы людям было легко сделать то, что вы хотите от них получить.
Диалог
Аудитория любит, когда с ней разговаривают. Но важно помнить о том, что они тоже хотят быть услышанными.
То есть в Instagram так же как и в обычном общении с людьми, нужно высказывать свою точку зрения и спрашивать мнение другого человека. Так люди будут понимать, что они тоже повлияли на развития диалога и их точку зрения приняли во внимание.
— Спрашивайте мнение у аудитории, даже если вы уже приняли решение, все равно спрашивайте.
— Делитесь ответами на истории.
— Благодарите за обратную связь.
Звёздность
Это все повышает доверие к вам , как к человеку. Некоторые будут ровняться на вас. Людям важно к чему-то тянутся. Пусть они тянутся к вашему образу жизни и знаниям, которые вы можете им дать.
Почему это...
Людям важна последовательность. Согласитесь, вам важно получить ответ на вопрос «ПОЧЕМУ?» при покупке.
Если перекладывать это на продажи, то людям важна последовательность:
-Почему мне нужно купить именно этот продукт?
Почему мне нужно заказать торт на детский день рождения именно у этого кондитера?
Почему мне нужно купить именно эти пряники у этого кондитера для моего торта?
Почему мне нужно пойти именно на этот Мастер класс? Что он мне даст?
То есть благодаря таким вопросам и ответам вы рассказываете аргументы, которые помогут аудитории принять решение о покупке.
Простота
Часто транслируйте, что благодаря вашему продукту, вы облегчаете жизнь клиента.
Благодаря нашим пряникам, вы легко украсите (создадите шикарный декор) ваш торт на праздник.
Благодаря нашей бережной доставки, ваш торт на празднике будет в прекрасном виде. Мы берем все ваши беспокойства о доставки торта на себя.
Помните о том, что нужно в описании своего продукта внедрять лёгкость и простоту для клиента.
Эмоции
Так как мы продаем продукт, который вызывает бурю эмоций, значит и показывать наш продукт часто нужно с эмоциональной точки зрения. Очень классно работаю видео от заказчиков с искренними эмоциями.
Если вы не задействуете во время продаж эмоции, то теряете в выручке. Поэтому, говорите о том, какие чувства испытывают люди после покупки.
Любопытство
Людям очень интересно наблюдать за процессом производства вашего десерта.
Здесь в большей мере идет наблюдение:
-как в это время выглядите вы.
Транслируйте и показывайте, что у вас все чисто, аккуратно, что вы используете качественные и не дешевые продукты.
Согласитесь, уровень доверия к вам, как к мастеру повышается.
В самом начале моего кондитерского пути когда клиенты приходили ко мне прям домой, чтобы принести предоплату, им было очень интересно, в каких условиях будет изготавливаться их торт или сладость. Клиенты, увидев, что дома чисто и аккуратно заказывали со спокойной душой.
Сейчас клиенты переводят предоплату онлайн, поэтому обстановку, где изготавливается их десерт нужно транслировать в соц. сетях.
Эксклюзивность
Люди готовы платить за эксклюзивность. Нам греет душу тот факт, что у нас есть то, чего нет у большинства окружающих нас людей.
Некоторым клиентам прям необходима эксклюзивность, не так как у всех. Поэтому продумайте такой сервис возле каждого своего продукта, чтобы создать эту эксклюзивность для дорогого клиента, ну естественно за дополнительную плату.
К эксклюзивности можно отнести доп. продажи.
Более красивая упаковка, декор, сервис.
Жадность
Даже если вам кажется, что вы не жадные — это не так.
Триггер жадности воздействует непосредственно на подсознание и в прямом смысле слова заставляет людей покупать.
-Для первых трех клиентов сделаю скидку 20%.
-Для повышения вовлеченности в ваш контент попробуйте сделать викторину и первому ответившему на вопрос подарите приз (свою небольшую сладость). "Угадайте, как я буду украшать торт, кто первый максимально точно ответит получит бенто торт в подарок." И не забудьте, чтобы он вас отметил, когда будет публиковать свой выигрыш на странице.
Боль
У каждого из нас есть то, что нас беспокоит. Именно поэтому мы покупаем продукты, чтобы закрыть проблемы, которые нас тревожат. Поэтому нужно хорошо знать нашу ЦА.
Во время продаж вам нужно надавить на больное место и сказать о том, что вы сможете вылечить его. Потому что чем сильнее будет воспалена рана в момент покупки, тем с большей вероятностью клиент доверит вам деньги.
Например, у вас урчит в животе. Его сводит уже от того, что в холодильнике пусто, а времени на готовку нет. Весь день вы пытались задавить это чувство полной погруженностью в работу. Поэтому вы думаете решить вопрос с помощью
доставки еды на дом. То есть доставка готовой еды — это способ закрыть вашу боль.
Подумайте, какие боли ЦА закрывает ваш продукт.
Доказательство логикой
Помните о том, что я говорила раньше про эмоции в момент принятия решения о покупке?
Несмотря на то что люди в 90% покупают эмоционально, совсем исключать логику нельзя, потому что в этом случае вы потеряете клиентов, которые привыкли покупать, взвесив все “за” и “против”.
Более того, если вы в предложении или при общении с клиентом
взываете к логике, аргументируете преимущества продукта перед аналогами, клиенту проще принять решение.
Поэтому часто в stories во время продажи прописывайте преимущества и говорите о том, чем ваш продукт отличается от других.
Описывайте выгодные преимущества для клиентов.
Доставка, упаковка, срок изготовления, индивидуальность.
Способность нравиться людям
Люди готовы покупать у вас и прощать недостатки только потому, что вы им нравитесь. Помните о том, что люди покупают у людей. Не будьте "Буками", вызывайте дружеские отношения с клиентами.
Умение нравиться людям — одна из главных задач в продажах.
Этот триггер способен воздействовать на ваших клиентов.
То же самое и в жизни, своим друзьям вы прощаете куда больше, чем просто знакомым вам людям. Даже в моменты, когда оба совершают одинаковый проступок.
Все эти триггеры мы применяем при введении как инстаграмма, так и ВК личной страницы и сообщества.