Кейс. Как реанимировать аккаунт салона маникюра с накрученными подписчиками и получать тепленьких клиентов.

Сфера - маникюр и педикюр в студии. 2 постоянных мастера в студии. Студия новая. Находится недалеко от центра города. Город Нижний Новгород.

Начали с 523 подписчиков (звериная доля подписчиков - такие же студии и бьюти-мастера из других городов, накрученные через лайк-чаты) и однотипных фото без текстовых постов и малейшей активности под ними.

Цели, которые были поставлены:

Определить ЦА, целевые хештеги и локации
Оформить продающую шапку профиля
Сделать интересный цепляющий профиль, на которых хочется подписаться
Почистить профиль от нецелевых подписчиков
Поднять активность в профиле
Начинать активно работать, принимая заявки от клиентов из инстаграм :)

Ограничения и сложности:

Небольшое количество работников (некоторые дни работает только один мастер).
Количество оказываемых услуг (наращивание на момент начала работы не делали).
Очень узкая направленность студии (только маникюр и педикюр) и низкая стоимость одной работы, в среднем 1200 рублей.
Сложность отследить откуда идет поток новых клиентов, т.к запись шла на сайте, ссылка на который транслировалась и из группы в вк.
Ныне приходивших клиентов не брали в расчет, т.к сложно понять, разбудил их аккаунт в инстаграм или же нет.

Что сделано в процессе работы:

Самое первое, что сделали - это проработали ЦА. Это было осуществлено путем проработке уже существующих клиентов путем описания портрета и изучения их профилей. Также тщательно была изучена ЦА конкурентов.
Профиль красиво, разнообразно и интересно оформили, чтобы на него хотелось подписаться и следить за новостями.
Тщательнее оформили вечные сторис.
Продвижение во время работы осуществляли бесплатными методами.
Стали ежедневно постить истории, в которые добавили полезные и интересные рубрики, которые пользуются большой популярностью, например идеи маникюра. Люди активно просматривают, делятся, приходят делать именно такой маникюр и часто выбирают из этих подборок варианты уже прямо в самой студии. А так же сделали постинг в истории отзывов, которые закрывают возражения и увеличивают кредит доверия. Эти истории скомпоновали в вечные для удобства.
Закрывали возражения клиентов в постах - стерилизация, используемые материалы, опыт и квалификация мастеров. А так же в историях: отзывы, как добраться.
Интересными развлекательными постами увеличивали активность - их очень хорошо лайкали и переходили на сайт.
Аккуратно поудаляли нецелевую/неживую аудиторию, параллельно собираю живую.
Запустили официальную рекламу.
Сумма оказанных услуг только от новых клиентов, пришедших в студию первый раз именно из инстаграм составила 40600 руб. за 1,5 месяца работы.

Количество клиентов, приходящих из инстаграм выросло в несколько раз, клиент остался доволен.

Вывод: даже бесплатными методами можно добиться хороших результатов. А если админ любит свое дело так как я, а клиент готов довериться и активно сотрудничать - это задел на 100% успех!

Автор: Светлана Кошелева

Smm/администратор instagram и просто хороший человек :)

Связаться можно:

Whats App: +79043931896

Telegram: @svkosheleva

Instagram: @kosh_svet_lana

Телефон: +79043931896