Как Яна на Новый год в кассовый разрыв ушла и выгорела
Яна — маркетолог, рекламист и креатор из России. Сейчас она живёт в Батуми в приморском городе Грузии. В прошлом году она была владелицей креативного рекламного агентства, которое успешно функционировало онлайн в течение трех лет, но пришлось его закрыть.
— Это был мой первый бизнес и самый большой факап. Агентство закрылось летом 2023 года, и это было очень трудно для меня эмоционально. Я ощущала ситуацию как трагедию — потеря ориентиров, вектора развития. Но благодаря активной работе с психологом я смогла успешно пережить эту ситуацию.
Психолог помог мне увидеть положительные моменты. Например, многие предприниматели закрывают свои бизнесы с огромными долгами, но у меня такого не произошло — я выплатила зарплаты сотрудникам, уплатила налоги и аккуратно завершила работу с клиентами. Также я привела в порядок все документы.
Агенство я открыла в 2020 году, можно сказать, в самом начале пандемии. В это время все начали переходить в онлайн, но я уже долгое время работала удаленно с различными брендами, включая такие известные как Bonduelle и Jägermeister. В один момент я осознала, что как копирайтер, креативщик и рекламщик, я больше не могла справиться сама, но отказывать клиентам не хотелось, ведь они выбрали меня и хотели сотрудничать. В результате я приняла решение собрать команду, чтобы повысить производительность.
Я была полна амбиций — очень хотелось открыть своё дело! Иногда, когда следуешь своему пути, все идет как положено: приходят нужные люди, попадаются интересные запросы от клиентов, появляются новые вызовы — и все это вдохновляло меня.
Яна набрала команду по всему миру: в общей сложности 15 всевозможных диджитал специалистов. Всё было хорошо, а потом…
— Однажды я поняла, что слишком погружена в работу, что все остальные сферы моей жизни скатываются в никуда. Не было времени на семью, на себя, на друзей. Я вставала утром, порой в 6 часов, почти сразу садилась за компьютер, за ним же завтракала, обедала и ужинала. Я работала, пока не приходило время сна. Кукушечка медленно и верно ехала.
Девушка начала уделять время терапии, чтобы хоть как-то себя поддерживать.
— Я часто была на дне, не в ресурсе и в постоянном стрессе. Помимо бесконечной занятости, на меня давила ответственность: за команду, за проекты, за коммуникацию и результат. В какой-то момент я поняла, что эта ответственность меня сильно тяготит. В это же время случился кассовый разрыв. Он не был первым, но этот — перед самым Новым Годом — особенно меня подкосил. Денег пришло меньше, чем я должна была выплатить сотрудникам.
Яне пришлось вытаскивать деньги из подушки безопасности, выплачивать команде зарплату и праздничные премии. Свои личные планы девушке пришлось отменить.
— Я тяжело это переживала. Было обидно; ты работаешь 24/7 и при этом мало того, что ничего не зарабатываешь, так ещё и в минус уходишь. Я поняла причину кассового разрыва. Со многими бизнесами мы работали по тарифу, но из-за праздника мы выполнили больше услуг, чем было запланировано. Так вышло, что некоторые клиенты не были об этом предупреждены. Так как они были не готовы доплачивать, а работу мы сделали — произошел факап.
Получается, что клиенты за большее количество работы заплатили как обычно, а зарплату сотрудникам я дала как положенно, по отработанным сверх меры часам. Понимаю, что по моей вине, так как я вела коммуникацию с клиентами и должна была предупредить, но вымотавшись, забыла.
Вывод: перед закрытием агентства я осознала, что вопрос делегирования играет огромную роль. Как владельцу, мне следовало распределить управление, переложить часть обязанностей, но вместо этого я выполняла роль менеджера и бухгалтера в своем бизнесе. Когда руководитель начинает брать на себя слишком много ролей, это приводит к разрушительному процессу.
Я рекомендую руководителям как можно скорее определиться, что должен делать владелец, а что лучше передать другим.
После принятия решения о закрытии, я начала постепенно предупреждать клиентов о прекращении работы. Предлагала помощь в поиске других спецов. Там, где могла, я сохраняла свою команду, чтобы они работали без моего управления.
Благодаря «чистому» закрытию, Яна не ушла в минус, и немного даже заработала — около 50 000 ₽. Сейчас девушка вернулась во фриланс, работает в диджитал с пониманием, что так она стоит дороже, и ответственность несёт только за себя.