Запуск в нише психологии на 11 581 289 руб

Я всегда увлекалась психологией, читала книги про детские травмы, про психологию детей и консультировала знакомого психолога по вопросам ведения соц.сетей, так что понимание аудитории и специфика ниши, были мне знакомы.

Нейрокоуч Софья и ее команда, пришли ко мне по рекомендации от дизайнера, с которым они уже начали работать над созданием сайта с продуктом.

Они искали в команду, кто мог закрыл вопрос, связанный с автоматизацией всего запуска, проведением вебинара и автоматизацией логики бизнес-процессов. Т.к Софья была и экспертом и продюссером. Ей нужна была четкая отлаженная система, которую они могли повторить на последующих запусках, без привлечения тех. спеца и дополнительных вложений в настройку.

Пару слов об эксперте

Софья Ванеева нейрокоуч, молодая, потрясающая и глубокая девушка. С самого начала, подумалось: "А чему такая молодая может научить?", но в процессе погружения в проект, читая посты, поняла, что там глубина похлеще многих.

Далее мы созвонились с ребятами, чтобы обсудить суть проекта и понять, что они хотят получить.

После подписали договор и начали подготовку к запуску (работе)

Какие задачи стояли передо мной

• Автоматизировать все технические процессы связанные с учениками и продажами, с помощью платформы GetCourse.
• Оптимизировать время работы менеджеров, чтобы они продавали, а не тратили время на ручной труд и переноску клиентов из одной таблицы в другую.
• Увеличить % доходимости до вебинара и % заявок на вебинара, благодаря фишкам и инструментам, которые сработали у меня в других запусках.

Мы начали работать и я увидела следующие:

1. в прошлые потоки не было автоматизации, ребята делали все в ручную - давали доступ, писали и отправляли письма.
2. показатели не отслеживались:
1. не было понимания какой канал трафика давал результаты;
2. не знали какие были показатели на каждом этапе воронки - доходимость, конверсия сайта, показатели рекламы, конверсии в заявку и в оплату.
3. с прошлой командой не сошлись в коммуникациях и поменяли весь состав

Я проработала стратегию работы и он состоял из 3-х этапов:

1. Настроили автоматический доступ к материалам курса при оплате.

✅ автоматизировали систему уроков и выдачи материалов курса

2. Подключили онлайн кассу для принятие платежей

3. Сократили время работы с клиентами и сразу закрепили информацию про остаток у клиента. Менеджеры занимались новыми клиентами, а не бегали за старыми с просьбой оплатить остаток.

✅ Создали письма с напоминание по оплате остатка.

❗️ более 90% самостоятельно оплатили остаток, без участия менеджеров❗️

4. Чтобы люди получали письма от нас, подключили домен и почту

✅ если этого не сделать, то все письма будут уходить в спам и тогда ваша доходимость будет ниже 30%, просто потому, что люди не получат напоминание и ссылку на вебинар!

1. Оптимизировали время работы менеджеров по выгрузки контактов.

✅ Сделали навигацию по продуктам, чтобы быстро искать информацию.

2. Сократили время на выгрузку контактов для работы. Менеджеры получали данные клиентов для обозвана сразу, и закрывали их на продажу в процессе вебинара.

❗️ Благодаря этому, получили более 2 000 000 руб оплат во время вебинара ❗️

✅ Сделали страницу "входа", чтобы люди сразу подали в ГК.

✅ Настроили обработчик форм и сделали создание автозаказа "Вход на вебинар". Так менеджеры сразу берут в работу горячих клиентов и видят кто именно зашел на 1 день и 2 день вебинара.

1. Уже на вебинаре получили более 100 оплат на бронь курса, благодаря странице с оплатой брони

✅ подготовили страницу для оплаты брони

2. Получили доходимость 50-60%, благодаря письмам и конверсионной воронке

✅ составила ТЗ на письма, и выделила ключевые смыслы, что именно надо написать.

❗️ Достигли такой доходимости, благодаря слаженной работе с экспертом, т.к она знала свою аудитории и смогла написать текст, который точно зацепит аудиторию.

3. Применили письма, которые рассылали по ходу всего вебинара с ключевыми темами, так мы добились удержания в 75%.

✅ по моей рекомендации, мы сделали рассылки по время самого вебинара. Писали ключевые и интересные темы, которые сейчас разбираем. У нас получилось еще 3 письма в первый час вебинара, тем самым мы возвращали их внимание к теме, если они отключились или не посчитали нужным подключиться в самом начале.

❗️ ранее эксперт не применял такую механику.

Мои клиенты и я пребывали в шоке от количества заявок и ожидаемых оплат

По итогу запуска мы получили:

1 - конверсии:

🔹% доходимости - 50-60% (было 2 дня)

🔹% в заявку из пришедших на вебинар - 16%

🔹 % из заказа в оплату - 80%

2 - оплат на вебинаре:

Уже на вебинаре получили оплат на 2 млн. руб и более 120 заявок на рассрочку

🔸 Заказов на сумму 3 153 000 руб

🔸 Оплат на сумму 2 898 243 руб

3 - оплат после вебинара:

🔸 Заказов на сумму 8 896 050 руб

🔸 Оплат на сумму 8 683 046 руб

1️⃣ Отправляли сообщения по ключевым моментам, это позволило добиться доходимости 50-60%.

Примеры:

• "Рассказываю про треугольник Карпмана🧐 Скорее на лекцию👇 " + скриншот комнаты;
• "Прямо сейчас разбираем негативные сценарии😉 Узнай, как они влияют на твою жизнь и как выйти из них🏃‍♀️🏃" + скриншот комнаты;
• "Начали продажи на курс, заходи и занимай место! Бонусы только первым 10 оплатившим" + скриншот комнаты;
• "Осталось 3 места, чтобы получить бонус, ты знаешь что делать 😎" + скриншот комнаты.

2️⃣ Необходимо сделать так, чтобы человек при входе на вебинар заполнял данные только 1 раз (на странице ГК) и они автомат передавались в Бизон.

Это позволит получить горячих лидов и продать им, не дожидаясь окончания вебинара и выгрузки данных из Бизона.

〰️ Всегда ищи способ дополнительно заработать 〰️

Многие эксперты и продюсеры не видят ценность продукта и запросов аудитории, и теряют возможность еще заработать денег. Это происходит потому, что нет достаточного опыта в запусках и насмотренности (позвольте напомнить🤓, что я сделала более 39 запусков и варюсь в этом каждый день с 1028 года). А возможность есть всегда!

По завершению марафона я поняла, что марафон ценный и полезный продукт, и его можно продавать отдельно от курса. Отзывы участников это подтверждали 😎

И тогда я предложила механику, как можно дозаработать еще 1 000 000 руб., с продажи записи этого марафона. Можно предложить его приобрести за 990 руб, тем кто не купил основной продукт.

Запись марафона продаётся 3-мя письмами, которые мы рассылаем всем кто зарегистрировался на марафон, но не купил основной продукт. В письмах важно вставить отзывы, которые люди писали прямо на вебинаре и сделать мини-трейлер марафона, где отобразить самые ключевые слова и фразы, которые будут цеплять.

❗️ На прошлых проектам такая механика приносила еще дополнительно примерно 1 млн. руб. И так же этот марафон я продавала обновленной базе в конце каждого месяца.