Как косметологу вырасти с 0 до 1,6 млн рублей ежемесячно и масштабировать бизнес?
Предыстория:
За продвижением к нам обратилась врач-косметолог из Москвы. Работала в клинике и имела большой успех у пациентов. Было принято решение развивать бизнес самостоятельно.
Дано:
- Профиль с 0.
- Базы клиентов нет.
- Наличие аппаратов в собственности.
Сложности:
- Клиент не умеет пользоваться Инстаграм.
- Высокая конкуренция в beauty-сфере в Москве.
- Из материалов только фото до-после.
Что было сделано?
Подготовка:
Профиль:
- Составили портрет ЦА.
- Изучили конкурентов.
- Подготовили стратегию.
- Подобрали гео и теги.
- Создали и упаковали профиль.
Таргет:
- Подключили рекламный кабинет.
- Подобрали 5 аудиторий и 3 креатива.
1 месяц:
- Проработаны возможные акции, выгодные косметологу.
- Ежедневный постинг 2 раза в день, чтобы побыстрее наполнить профиль.
- Запустили конкурс с выгодным предложением для всех участников и подключили на него рекламу. Получили подписчиков с таргета и первых клиентов.
- Сделали рассылку в Директ.
- Запустили рекламу на лидов и трафик в Инстаграм.
- Проведена фотосессия.
- На таргет потрачено 26 620,40 p.
Неплохой старт в первый же месяц:
2 месяц:
В апреле месяце был введен карантин на неизвестный срок и запрет на деятельность. Все оффлайн-бизнесы оказались в тяжелом положении. Всеобщая паника добралась и до нашего клиента.
На время карантина активность в Инстаграм повысилась в разы. Началась усиленная борьбы за внимание клиентов.
- Провели мозговой штурм, и было принято решение ввести электронные сертификаты с сохранением скидки на процедуры.
- Подключили рекламу и получили более 40 заявок за несколько дней.
- На профиль стали активно подписываться.
- Запросы в директе и комментариях росли. Но мы записывали только на май из-за неизвестности ситуации.
Во второй половине апреля организациям с медицинской деятельностью разрешили продолжить работу. Наша клиентка относилась к их числу.
Учитывая состояние людей и страх заболеть при посещении общественных мест, за последние две недели апреля мы заработали почти 200 000 рублей. Были соблюдены все меры предосторожности ( антисептики, маски, перчатки, измерение температуры, проветривание помещений каждый час, стерилизация).
Клиентка была рада!
3 месяц:
- Обновили стратегию продвижения.
- Пересмотрели оформление профиля.
- Провели повторную фотосессию.
- Возобновили рекламу с приглашением на процедуры.
Сложности:
- Клиенты все еще боялись посещать общественные места. Много вопросов в Директе и комментариев по поводу безопасности.
- Активизировались конкуренты - соседняя клиника. Начали переманивать наших клиентов к себе.
Не смотря на трудности за третий месяц мы заработали почти 600 000 рублей. Неплохо для кризиса)
4 месяц:
- Добавлены новые процедуры.
- Запущены новые акции и реклама на них. Получено 178 заявок на процедуры с таргета.
- Проведен конкурс и запущена реклама на него, который привел новых подписчиков.
- Сделана рассылка по участникам розыгрыша с ограниченным предложением.
- Обновлен дизайн ленты.
- Продуман контент-план для сторис.
- Активность в профиле выросла.
- Вышли в топ по тегам.
Доход клиентки к концу месяца вырос почти в 2 раза. Заработано больше 1 000 000 рублей.
Клиентка слезно просила дать ей выходной, потому что не справлялась с потоком пациентов)
Скрин из рекламного кабинета:
5 месяц:
- Ежедневно поступают запросы в комментариях и директе о свободных окошках и возможности записаться на процедуры.
- Через таргет получено 362 заявки на процедуры.
- Более 1 600 000 заработано за месяц
- Получено 136 новых клиентов + собрана база из постоянных клиентов.
Скрин из рекламного кабинета:
6 месяц:
На момент написания кейса было начало августа.
- Получено 127 заявок.
- Заработано больше 600 000 рублей
- Записи стоят на 2 недели вперед.
Скрин из рекламного кабинета:
Итог:
- Клиентом принято решение масштабироваться.
- Планируется выкуп нескольких кабинетов в клинике.
- Докуплены аппараты.
- Планируем запуск новой рекламной кампании.
- Ввели подарочные сертификаты и карты постоянного клиента.
Что классно работает в нашем случае в таргете:
- Трафик на розыгрыши, с помощью которого мы получаем подписчиков.
- Кампания на лиды.
- Похожие аудитории, созданные на основе тех, кто оставлял заявки, тех кто взаимодействовал с нами, тех кто с этих заявок посетил клинику ( собралась достаточно хорошая по размеру база клиентов).
- Аудитории, связанные с фитнесом и зожем показала в сфере красоты наилучший результат.
- Ретаргетинг для возврата старых клиентов ( делали для них специальные акции на Черную пятницу и НГ).
- Баннеры, в которых использовались живые видео процедур, что показывало, что в клинику ходят пациенты.
P.S. Сегодня 23.12.2020 С клиенткой работаем до сих пор. Запись под Новый год забита настолько, что наша клиентка решила устроить всеобщие выходные с 30 по 3 января. С- счастье! Рекламу на праздниках, конечно, же никто не отменял))))