August 15, 2020

Как косметологу вырасти с 0 до 1,6 млн рублей ежемесячно и масштабировать бизнес?

Предыстория:

За продвижением к нам обратилась врач-косметолог из Москвы. Работала в клинике и имела большой успех у пациентов. Было принято решение развивать бизнес самостоятельно.

Дано:

  • Профиль с 0.
  • Базы клиентов нет.
  • Наличие аппаратов в собственности.

Сложности:

  • Клиент не умеет пользоваться Инстаграм.
  • Высокая конкуренция в beauty-сфере в Москве.
  • Из материалов только фото до-после.

Что было сделано?

Подготовка:

Профиль:

  • Составили портрет ЦА.
  • Изучили конкурентов.
  • Подготовили стратегию.
  • Подобрали гео и теги.
  • Создали и упаковали профиль.

Таргет:

  • Подключили рекламный кабинет.
  • Подобрали 5 аудиторий и 3 креатива.

1 месяц:

  • Проработаны возможные акции, выгодные косметологу.
  • Ежедневный постинг 2 раза в день, чтобы побыстрее наполнить профиль.
  • Запустили конкурс с выгодным предложением для всех участников и подключили на него рекламу. Получили подписчиков с таргета и первых клиентов.
  • Сделали рассылку в Директ.
  • Запустили рекламу на лидов и трафик в Инстаграм.
  • Проведена фотосессия.
  • На таргет потрачено 26 620,40 p.

Неплохой старт в первый же месяц:

2 месяц:

В апреле месяце был введен карантин на неизвестный срок и запрет на деятельность. Все оффлайн-бизнесы оказались в тяжелом положении. Всеобщая паника добралась и до нашего клиента.

На время карантина активность в Инстаграм повысилась в разы. Началась усиленная борьбы за внимание клиентов.

  • Провели мозговой штурм, и было принято решение ввести электронные сертификаты с сохранением скидки на процедуры.
  • Подключили рекламу и получили более 40 заявок за несколько дней.
  • На профиль стали активно подписываться.
  • Запросы в директе и комментариях росли. Но мы записывали только на май из-за неизвестности ситуации.

Во второй половине апреля организациям с медицинской деятельностью разрешили продолжить работу. Наша клиентка относилась к их числу.

Учитывая состояние людей и страх заболеть при посещении общественных мест, за последние две недели апреля мы заработали почти 200 000 рублей. Были соблюдены все меры предосторожности ( антисептики, маски, перчатки, измерение температуры, проветривание помещений каждый час, стерилизация).

Клиентка была рада!

3 месяц:

  • Обновили стратегию продвижения.
  • Пересмотрели оформление профиля.
  • Провели повторную фотосессию.
  • Возобновили рекламу с приглашением на процедуры.

Сложности:

  • Клиенты все еще боялись посещать общественные места. Много вопросов в Директе и комментариев по поводу безопасности.
  • Активизировались конкуренты - соседняя клиника. Начали переманивать наших клиентов к себе.

Не смотря на трудности за третий месяц мы заработали почти 600 000 рублей. Неплохо для кризиса)

4 месяц:

  • Добавлены новые процедуры.
  • Запущены новые акции и реклама на них. Получено 178 заявок на процедуры с таргета.
  • Проведен конкурс и запущена реклама на него, который привел новых подписчиков.
  • Сделана рассылка по участникам розыгрыша с ограниченным предложением.
  • Обновлен дизайн ленты.
  • Продуман контент-план для сторис.
  • Активность в профиле выросла.
  • Вышли в топ по тегам.

Доход клиентки к концу месяца вырос почти в 2 раза. Заработано больше 1 000 000 рублей.

Клиентка слезно просила дать ей выходной, потому что не справлялась с потоком пациентов)

Скрин из рекламного кабинета:

5 месяц:

  • Ежедневно поступают запросы в комментариях и директе о свободных окошках и возможности записаться на процедуры.
  • Через таргет получено 362 заявки на процедуры.
  • Более 1 600 000 заработано за месяц
  • Получено 136 новых клиентов + собрана база из постоянных клиентов.

Скрин из рекламного кабинета:

6 месяц:

На момент написания кейса было начало августа.

  • Получено 127 заявок.
  • Заработано больше 600 000 рублей
  • Записи стоят на 2 недели вперед.

Скрин из рекламного кабинета:

Итог:

  • Клиентом принято решение масштабироваться.
  • Планируется выкуп нескольких кабинетов в клинике.
  • Докуплены аппараты.
  • Планируем запуск новой рекламной кампании.
  • Ввели подарочные сертификаты и карты постоянного клиента.

Что классно работает в нашем случае в таргете:

  • Трафик на розыгрыши, с помощью которого мы получаем подписчиков.
  • Кампания на лиды.
  • Похожие аудитории, созданные на основе тех, кто оставлял заявки, тех кто взаимодействовал с нами, тех кто с этих заявок посетил клинику ( собралась достаточно хорошая по размеру база клиентов).
  • Аудитории, связанные с фитнесом и зожем показала в сфере красоты наилучший результат.
  • Ретаргетинг для возврата старых клиентов ( делали для них специальные акции на Черную пятницу и НГ).
  • Баннеры, в которых использовались живые видео процедур, что показывало, что в клинику ходят пациенты.

P.S. Сегодня 23.12.2020 С клиенткой работаем до сих пор. Запись под Новый год забита настолько, что наша клиентка решила устроить всеобщие выходные с 30 по 3 января. С- счастье! Рекламу на праздниках, конечно, же никто не отменял))))