Продвижение подолога

Дано: Аккаунт Подолога. Аккаунту 3 года, в последние три месяца до начала нашего сотрудничества работа по аккаунту велась мало. Клиентов почти не было, один-два в неделю.

Так выглядел аккаунт на момент начала нашей работы. Клиентов из Инстаграма практически не было, активность в профиле плохая.

Работу начали с 22 сентября 2021 года.

Задачи:

1. Аккаунт должен стать основным каналом привлечения клиентов
2. Изменить визуальную часть
3. Доработать шапку профиля
4. Провести анализ ЦА и успешных конкурентов
5. Донести до ЦА чем конкретно занимается подолог, зачем он им нужен
6. Увеличить количестов целевых подписчиков
7. Сформировать УТП и оффер
8. Привлечь подписчиков для диалога в директ

Что было сделано за 1,5 месяца

Шапка профиля/визуальная часть

1. Изменили ник на более "красивый" и понятный @podolog.kaluga
2. Изменили имя для правильной индексации в поиске
3. Добавили в шапку описание услуги, утп ( консультация онлайн, выезд на дом), добавили адрес.
4. Изменили набор и наполнение раздела Актуальное, привели обложки к единому стилю. В набор вставили ключевые моменты, основную информацию, ответы на возможные вопросы, возражения.
5. Сделали раскладку по фото и обработку в едином стиле, добавили подписи на фото, там где это требовалось

Подготовительный этап

1. Провели анализ целевой аудитории
2. Написали аватар клиента
3. Прописали основные возражения и боли клиентов
4. Определили какие услуги являются наиболее популярными, какие наиболее выгодными
5. Провели анализ конкурентов в нашем городе и в других городах. выяснили какой контент лучше заходит, какие вопросы возникают у подписчиков, какие фишки и акции.
6. Сделали подбор хэштегов по нише и наиболее близких
7. Сделали подборку ГЕО по городу и области
8. Написали контент-план по постам и по сториз

Что сделано в процессе работы

1. Начали публиковать посты и сториз . 4-5 постов/неделю, 5-10 сториз/день.
2. В контенте, в первую очередь, объясняли что это за услуга, кому она нужна, что в себя включает, потому что основная проблема в продвижении подолога-это малая осведомлённость о таком специалисте.
3. Контент использовали в основном информационный, познавательный. Попытка ввести развлекательный контент отклика у аудитории не вызвала
4. По визуальной части было принято решение выкладывать фото работ в карусели, но не закрывать никакими обложками, чтобы сразу привлечь внимание конкретно к проблеме, которая бывает по данному профилю.
5. В сториз также были ответы на вопросы по проблемам, болям. Полезные советы по специфике профиля. Постояннф анонс бесплатной консультации онлайн.
6. Начала делать МФ и МЛ. Аудиторию подбирала тщательно анализируя каждый профиль. Необходимы были подписчики только из данного города, важно качество а не количество.
7. Сделала приветственное сообщение в директ, рассылку вела новым подписчикам, персонально каждому, вручную. Отклики с сообщения были, помимо этого поддерживала переписку в директ, обращения были и просто по реакции на сториз и посты.

1. Несколько раз использовали Комментер, чтобы расшевелить аудиторию
2. Ввела рилз с видео работ, это увеличило охват аудитории.

На этом этапе аккаунт начал потихоньку раскачиваться, но не очень активно, появились первые обращения в директ, небольшая запись.

Платные методы продвижения

Из платных методов надо было выбрать самый доступный, бюджета на рекламу практически не было.

1. Реклама в пабликах. В городе порядка 15 пабликов необходимо было найти реально работающий. К сожалению с пабликами это не совсем просто, много накруток, частично скрыты лайки, они впрочем также накручены. проанилизировала 15 пабликов выбран был один с небольшими накрутками.
   Подготовили рекламный макет для ленты и видео для сториз. В рекламном макете решили использовать информацию по специалисту и перечню услуг+ бесплатная консультация в видео так же эту информацию.

В результате рекламы в аккаунт за два-три дня пришло около 40 подписчиков, поступило порядка 15-20 обращений в директ по конкретным проблемам, записей было в тот момент-5. Несколько человек отложили запись из-за ситуации с карантином.

Решили подкрепить рекламу в паблике проведением конкурса в профиле.
Технология конкурса: комментарий под постом+репост в сториз+отметка друга(подруги). В результате розыгрыша приз( обработка за 50%) получают и сам участник и отмеченный друг.

По итогам конкурса получили ещё 30 подписчиков, которые остались на аккаунте и заинтересованы в услугах. После розыгрыша дали небольшую скидку всем участникам и тем кого отметили. Запись идет до сих пор.

Начали выкладывать сториз со свободными окошками, после публикации записб активизировалась.

Результаты работы за 1,5 месяца

Количество подписчиков увеличилось на 46%. Что особенно важно 65%-жители города, которые могут реально обратиться за услугой. Появилась мужская аудитория, это важно т.к. хотелось привлечь клиентов на мужской педикюр и обработку. Запись увеличилась за этот период, количество клиентов из Инстаграм выросло. Новых клиентов- 8, записей по новым - 5. Итого -13 новых клиентов. Для такой, не очень популярной, ниши результат в первые месяцы-хороший. выручка увеличилась на 39%.

Планы

1. Увеличить количество целевых подписчиков в 2 раза за следующий месяц
2. Увеличить количество записей и приток клиентов в 2 раза
3. Провести рекламную кампанию в пабликах
4. Подготовить Акцию на декабрь
5. Сделать взаимопиар с лидерами мнений в городе
6. Разместить рекламу у блогеров этого города
7. Запустить таргет.

Выводы

За 1,5 месяца удалось "раскачать" аккаунт, на сегодняшний день аккаунт Подолога стал самым популярным в городе, если судить по охватам и лайкам и комментариям. Доход вырос на 39%. Выручка за период с 22/09/2021 по 10/11/2021 составила 61400 руб. Что немного ниже ожидаемых мною результатов, из-за нестандартной ситуации с карантином в начале ноября несколько записей перенеслось на вторую половину месяца. Думаю, что за следующие 1,5 месяца нам удастся выйти на большие суммы и продолжить рост.
Приток новых клиентов сейчас только через Инстаграм. Работают акции и реклама. Контент и бесплатные методы продвижения тоже работают, но гораздо медленее. Все вместе приносит результат. Надо найти дополнительные рекламные площадки с невысоким бюджетом, продолжать МФ. Провести Взаимопиар и гостевые посты. В рилз ввести развлекательный контент. Поле для роста есть и если использовать все эти методы, то приток клиентов будет продолжаться.