Банальные отписки и отсутствие нормальной поддержки – чем закончилось моё сотрудничество с One Spot

Я не фанат писать отзывы, к тому же негативные. Но промолчать в этой ситуации, ИМХО, – преступление. Коллеги, да и обычные пользователи должны знать, с чем они связываются. В общем, вот вам моя история о работе с сервисом One Spot. Скажу сразу - ожидания не оправдались от слова совсем.

Начну с того, что интерфейс у них, мягко говоря, не самый удобный. Половину времени я тратил на то, чтобы просто найти нужные функции. Такое ощущение, что дизайнер у них вдохновлялся лабиринтами древних майя.

Но ладно бы только интерфейс. Настройка кампаний - это отдельная песня. Вроде бы все просто, но на деле каждый шаг - как прогулка по минному полю. То настройки слетают, то данные не сохраняются. Один раз потерял целую кампанию - просто испарилась из системы. Служба поддержки на мой вопрос "Где?" ответила гениальным "Проверяем". Проверяют до сих пор, видимо.

Кстати, о службе поддержки. Знаете, я начал подозревать, что там работает один замученный стажер, который отвечает между перекурами и обедами. Потому что ждать ответа приходилось часами, а то и днями. А когда наконец получаешь ответ, то это чаще всего бесполезная отписка из разряда "Попробуйте перезагрузить компьютер".

Статистика у них тоже, скажем так, креативная. Цифры в отчетах иногда менялись задним числом. Причем без каких-либо объяснений. Ты смотришь на отчет, радуешься хорошим показателям, а на следующий день - бац, и цифры уже совсем другие. И попробуй докажи что-то потом клиенту.

В итоге, после нескольких месяцев мучений, я решил, что здоровье дороже. Ушел от них, потеряв кучу времени, нервов и, что самое обидное, часть клиентов, которые не оценили "творческий подход" One Spot к статистике и эффективности.

Мой вам совет – поищите другую компанию, если вам нужна реклама. Иначе и клиентов потеряете, и деньги, и веру в человечество.