April 20, 2020

Отчет за 2 месяц Krusty_crab

Так выглядел аккаунт месяц назад:

Тогда был хороший приток людей за счет того, что моя помощница каждый день подписывалась на людей. Поэтому большему количеству людей Инстаграм показывал аккаунт Krusty_crab.

Но примерно 2 недели я решила начать отписываться от тех, на кого подписались. И в этот момент нужна была реклама.

Около 7 тысяч подписок вызывает недоверие у людей. При этом лимиты Инстаграм позволяют отписываться от 10 человек в час. Мы отписывались от 11 в час.

Также мы ставили лайки тем людям, кто является целевой аудиторией, кто ставит лайки на посты и кто заходит в сторис.

Кто не является ЦА, от них поодиночке тоже отписывались. Так как аккаунт нужно чистить.

Отправляли рассылки с акциями тем, кто заходит в сторис и ставит лайки.

Не смотря на то, что рассылки иногда раздражают , многие люди благодарили и тепло отзывались об акциях.

Одну акцию убрала из рассылок, поговорив с курьером. Это бесплатная доставка парной продукции по пятницам и субботам.

Как аккаунт выглядит сейчас:

Мы достигли цифры 25 тысяч, при этом человек 200 мы отписали от аккаунта ранее. И подписок теперь 3000, а не 7000.

Проведено 3 конкурса: 1)18-20.03, 2) 28-29.03., 3) 14-16.04.

Итоги первых конкурсов проводила в прямом эфире. Но последний конкурс решила провести без прямого эфира, просто выложить результаты в сторис. Оказывается, людям интересно видеть результаты в прямом эфире. Прямые эфиры я проводила, чтобы повысить доверие, увеличить охваты и вовлечения подписчиков.

Для увеличения охватов также хорошо сработали инструменты взаимодействия в сторис: викторины, опросы, вопросы. Игры для подписчиков, чтобы перешли в предыдущую сторис.

Рекламировались в местном сообществе. Так как Вы сильно были заняты, как сработала реклама, мне не известно. Хотя это нужно знать для того, чтобы понимать, как рекламироваться дальше.

Сейчас можно рекламироваться в сообществах,так как цена не изменилась. Реклама была бы кстати в то время, когда аккаунт чистим от подписок.

Написан контент-план для сторис и постов, прописаны хештеги на каждый день. НА время карантина ставлю геоточку в разных частях города.

Сторис каждый день разные. Помещаю каждый день отзывы, товары и сторис с опросами и викторинами, напоминания по конкурсам (если идет), акции (если есть).

Посты: каждый день 1 новый пост: развлекательный, информационный или продающий.

Подключен Комментер. Аккаунт стал выглядеть живым. Глядя на комментарии, люди из Владивостока тоже начали оставлять комментарии. Благодаря Комментеру получали под посты хорошие отзывы о доставке, что хорошо срабатывает на доверии.

Шапка профиля изменена на время карантина.

Фотографии высылает Екатерина.

В директе отвечаю на сообщения, продаю и передаю заказ курьеру. Общение с клиентами всегда максимально дружелюбное. Это забота о клиентах.

Блогера искала для рекламы. После того, как стало известно, что лучше рекламу пока не покупать, искала блогеров помельче. Кто-то отказался, кто-то не ответил или выслал плохую статистику.

Оптовикам отправляла прайс, внесла их в таблицу, спрашивала телефоны.

Добавлены новые вечные сторис: Соусы, Новинки (с ракушками). Сторис с отзывами и отметками от клиентов каждый раз пополняются.

Итог за второй месяц: аккаунт вызывает доверие, люди охотно отмечают Krusty_crab и пишут отзывы, покупают.

Продажи есть в директе. В общем на сколько продано, мне не известно.

Но Инстаграм работает: покупают товары, которые до этого покупали не охотно. Акулий стейк (девушка оставила отзыв), да и Чуку почти раскупили, так как расписали всю пользу в Инстаграм.