ЭФФЕКТИВНЫЙ БОТ

Результат и эффект от бота на прямую зависит от схемы и сценария бота. И его создание можно разделить на 3 этапа.

Существуют разные типы ботов (бот-визитка, бот для закрытого клуба, бот для акций, обычный бот для рассылок, игровой бот и др.)
Затем определяем цель разработки бота, например:
•Сбор лидов и данных клиентов для отдела продаж с целью дальнейшего прогрева и дожима до оплаты.
•Оформление заказов, оплата.
•Ответы на шаблонные вопросы.
•Информирование потенциальных клиентов об акциях, мероприятиях.
•Личный помощник. Бот может консультировать клиентов по вопросам в любое время суток.

После того как определили ЦЕЛЬ и ТИП бота, представьте, что вы и есть ваш клиент и посмотрите на свои продукты или услуги его глазами.

Проанализируйте и сделайте полезный лид-магнит, пропишите структуру вашего бота. (тексты, лид-магниты, кнопки, таймер, задержки). Бот должен быть простым в использовании. Делайте так, что бы вам хотелось купить у себя.

• Блоки (кол-во сообщений)
  Сейчас недостаточно 6-8 «касаний» с пользователем внутри бота. Человека нужно увлечь контентом и полезными материалами, решить проблему и закрыть боль.
• Кнопки — человек нажимает, куда ему нужно, и сразу получает информацию или перенаправляется на другой ресурс
• Текстовые сообщения должны быть краткими и понятными для подписчика. Поэтому стоит отказаться от длинных монологов, а объемные предложения разбивать на блоки, не теряя ключевых смыслов.
• Картинки
  На этапе составления структуры бота нужно заранее определиться, где и в каких блоках будет картинка, гиф или видео.

Подберите инструменты чат-бота, которые помогут прийти к нужному результату.
Например:
— помощь в оформлении заказа;
— расчет стоимости услуг;
— опросы;
— отследить диалог и улучшить сценарий бота и т.д

Анализируйте работу бота. Читайте переписку клиентов с ботом и делайте себе заметки, как усовершенствовать бота. Иногда пользователь отправляет вопросы, на который бот не может ответить, соответственно здесь можно изменить формулировку или добавить другие варианты ответов тем самым усовершенствовать бота.