Логика работы Битрикс24

Битрикс24 (Б24) - это полный набор инструментов для организации работы компании: задачи, чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы. Для компании Labyrinth были настроены собственные бизнес процессы и настроены логические направления работы портала.

В этой статье представлен краткий обзор логики работы для общего понимания процессов, более подробно о каждом этапе вы можете ознакомиться в этом руководстве (для навигации по разделам используйте теги или разделы на главной странице руководства).

Комплекты оборудования Labyrinth

Главным разделом этого направления является карточка комплекта оборудования (левое меню > "Комплекты"), в ней содержится полная информация об оборудовании, его статус, владелец, дилер, установщик и т.п. Отсюда же запускаются основные процессы (создание сделок, контактов, компаний, регистрации в сторонних системах).

На первом этапе менеджеру необходимо заполнить карточку необходимой информацией и дополнять её в зависимости от статуса оборудования:

• Отгружено дилеру
• Установлено в ТС
• Продано клиенту и активировано

После заполнения будут созданы сделка, контакт и компания (для юр.лиц) с привязкой к карточке комплекта, так же Б24 зарегистрирует оборудование в системе Gelios и выпустит Wallet card (на стадии продажи ТС).

Основную работу менеджеры ведут в СДЕЛКАХ, туда выведена вся необходимая информация о продукте, клиенте и стадиях (CRM > Сделки):

При продаже ТС сделка попадает с стадию Welcome call - клиенту автоматически отправится смс со ссылкой на wallet card и будет поставлена задача "Звонок" ответственному менеджеру.

В тайм-лайн сделки фиксируются все действия совершенные отв. менеджером и Б24.