November 26, 2020

Разбор домашних заданий Саша

ДЗ #1. подблок про ЦА

1. АНАЛИЗ ЦА
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Z9s2qA5SJTWFGcc1Xphxlb60ic4cU4hwjh72zI322Jk/edit?usp=sharing - заполненная таблица с анализом
МОИ ВОПРОСЫ И КОММЕНТАРИИ:
есть ощущение, что я вообще неправильно всё для себя делаю. в отношении своего блога у меня почему-то глобальная неуверенность в правильности своего анализа
не получилось заполнить последнюю строку (выводы), проделанный анализ не очень собирается в четкую картину. хочется наводящих вопросов, что ли, чтобы сделать эти выводы ))
в сентябре с таргетологом делали краткий анализ ЦА блога в целях формирования корректных рекламных кампаний для таргета, я тут тоже в больших сомнениях. в итоге ко мне идут сейчас люди через лид-магнит - чек-лист по планированию - и, возможно, это не те потенциальные клиенты, которые мне вообще нужны. таблица ниже (читабельна при приближении):
2. ДОМАШКА из файла
потенциальные желания целевой аудитории:
комфортный доход (у меня был большой путь от жизни "в минус" до текущего дохода, я транслирую это и рассказывала сторителом пару раз)
свобода передвижения и действий (говорю про это и транслирую как ценность)
внутренняя свобода (иду к этому)
рост в сфере, которая кажется легкодоступной (инстаграм и вся работа на этой площадке) (за последний год я выросла быстро и продолжаю развиваться как управляющая; поработала на инсталогии 2.0 с митрошиной и т.п.)
другой уровень жизни - конкретика зависит от текущего уровня жизни человека (у меня есть)
моя цветовая гамма:
если пользоваться предложенной шкалой, то это темные и светлые оттенки, пастельные тона, иногда акцент и чб, винный и синий
упаковка профиля:
сейчас профиль выглядит так:
М
В стиле и цветовой гамме визуала постов мне все нравится. а вот в оформлении сторис у меня вечно стиль меняется, не могу определиться. не понимаю, как эффективно сделать себе может шаблоны или заготовки, которые помогут пользоваться более единым стилем
ИМЯ В ШАПКЕ ПРОФИЛЯ: хочется, чтобы ник оставался брендом, поэтому САША ЗАБАВНАЯ. ключевые слова написала бы, но какие? управление? консультации? в поиске инстаграма такое обычно не ищут
ШАПКА:
хочу убрать строчку про чек-лист в будущем, заменить на "консультации....", что-то с этим связанное;
основной текст, который есть сейчас, рождался в муках )) но, как мне кажется хоть как-то отражает всё, чем я занимаюсь;
вообще с шапкой очень хочу помощи твоей и группы, мучаюсь с ней полгода. какой-то брейншторм может помочь.
3. АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_t0DZb5zGsJPtWREXInElYtTtMWhWKyc2VUd8PFMtgo/edit?usp=sharing - заполненная таблица с анализом
ЯКОРЯ существующие и возможные:
"голодные игры" (уже использую) - я часто снимаю созвоны-планерки с командой, где в якорение превратила случайную свою шутку про то, что жду, кто победит в голодных играх, то есть придет на планерку раньше всех
много много кофе! (уже в целом использую)
винишко и сигареты в сочетании с планированием дня и тренировками, если это можно притянуть за якорь (уже использую, людей это веселит)
музыка и "утреннее шоу" от яндекс.алисы на фоне утренних сториз - вместо музыкального фона новости/прогноз погоды (пару раз использовала)
татуировки (не знаю, как это заякорить? стоит ли?)
черно-белый (черная одежда, черно-белая мебель в квартире)
НУЖНА ПОМОЩЬ у меня отрубило мозг )))


Мой старый ответ:
Посмотрела сториз, где публиковала сториз год назад. Это просто шикарно! В плане того, что у тебя очень сильно заметно до/после в плане подачи, силы, уверенности — то, что считывается невербально

Это надо использовать

контексты "комфортный доход", "свобода", "уровень жизни" — это идеально, тк это цели твоей потенциальной ЦА

Про чек-лист по планированию — чек-лист как лид магнит желательно чтоб сочетался с услугами, если ты хочешь проводить консультаций по планированию — это ок, если по командам/запускам — то желательна другая тема

По шапке первые две строчки хороши, а про отсылке на консультации в директ:
У тебя выстроен экспертный контекст, но... не понятно, по каким запросам к тебе обращаться, с чем ты помогаешь и помогаешь ли.

Имя конечно оставь) Можно временно вставить "продажи", подумаю в фоновом режиме

Будет большим плюсом сделать набросок всех тем, по которым ты можешь консультировать(и которые нормально ложаться на контексты блога) + написать результаты консультации, которые человек получит после — это понятнее. В директ писать не комфортно, многие типы людей бояться, что о них подумают и лучше не спросят, хотя были бы потенциальными клиентами. Чтобы завести в директ — можно не писать в открытую цены. Но это по желанию, тестировала оба подхода (писать/не писать цены)

По визуалу:
видна ценность внутренней свободы и трудоголизма (это очень хорошо, то, что нужно), что можно добавить и какие идеи зашли бы твоей ца по ценностям ещё — подумаю


По табличке распаковки:
1) по образу, который хочешь создать — я такой образ уже вижу у тебя, так что очень хорошая работа, всё по цели))

2) по транслированию чувств, эмоций, личности есть сложности/вопросы? Я этих сложностей не вижу, поэтому уточняю

3) Делала ли сторителлинг о своём пути?

4) Ощущение, что не воспринимают всерьёз, оно обосновано? Если да, то чем

5) ошибки и боли сильные, можно что-то выносить в посты, что-то тоже использовать как лид магнит

6) ты транслировала кейсы с менторства? я не видела в закрепах, а люди смотрят жопой ещё больше, чем я. Или можно использовать в запуске менторства

По табличке ЦА

Я б разделила сегмент 2 на два: первым нужно продать в блоге на текущих условиях, запуск сделать, а вторым — масштабирование и команда. Разные боли и потребности у них

Мой обновлённый ответ:

В целом упаковка блога у тебя хорошая: есть контекст экспертности, есть причины тебе доверять, есть проявление личности, якоря, трансляция ценностей.

Но для продаж консультаций очень не хватает следующего:

— В закрепе "консалтинг" всего 3 сториз, одна из которых стёбная про блендер. Только саааамые горячие потенциальные клиенты могут написать в директ за консультацией в таком случае. Потому что остальные видят, что ты классненькая, но не видят, что ты можешь именно им помочь, что твоя консультация будет полезна для них

Не все могут преподавать, не все могут помочь другим достичь результата из тех, кто хорош сам.

Пример: Есть успешный певец, он поёт с 2-х лет, может управлять своим голосом, переводя его в разные тональности. Может петь из горла, может петь глубоким голосом из диафрагмы. Он несомненно классный. Но объяснить, как же он переводит голос в диафрагму не может. Не может научить петь, хоть сам поёт очень хорошо. Большинство людей к другим людям относятся так же: "да, ты можешь быть сколь угодно классным, но я не верю, что ты можешь мне помочь"

Это как раз про уровни недоверия.

— я бы советовала сделать таплинк про консультации/телетайп/сайт — что-нибудь, где можно о них подробнее прочитать про них
Как проходят, какие результаты можно вынести после, кейсы (если есть — будет огромным плюсом их указать)

Писать ли цены в открытом доступе или нет — на твой выбор, можешь как раз там сделать призыв в директ

Там можно указать, как можно записаться: можно когда угодно/есть определенные свободные даты/набор открывается Х числа — это можно прописать там.

Почему важно иметь такую площадку с описанием:

Закрывается часть людей, которым нужна твоя услуга, но они не на столько уверены в этом, чтобы писать в директ. Может, бояться, может, стесняются

Например, только зашли на страницу и с тобой ещё не знакомы. И вдруг напишут, а потом увидят, что им не подходит и будут чувствовать себя неловко — вот и не пишут.

А ещё — это про заботу о потенциальных клиентах и своём времени. Там ты закроешь все повторяющиеся вопросы и единственное, что нужно будет закрывать в директе, это возражение "а поможет ли это конкретно мне"

Когда так можно не делать: когда у тебя продающий контент в сториз каждый день и контекст консультирования тоже каждый день и много (как было у Шишкина, каждый день продажи тем или иным способом, тогда можно сразу приглашать в директ). Если вести более свободный экспертный блог и не длать продающий контент 24/7 — важны ресурсы, на которых можно посмотреть подробнее.

Про якори: винишко+сигареты и тренировки+планирование — это огонь якорь))
Музыка и "утреннее шоу" от яндекс.алисы на фоне утренних сториз - вместо музыкального фона новости/прогноз погоды — это тоже интересно, можешь ввести пару раз в неделю?

Много якорей не обязательно

По поднятию цены — можно сделать из этого событие, инфоповод, как раз привязать его к публикации сториз для закрепа про консалтинг.

ДЗ #2. продающая контент-стратегия

НА КАКОМ ЭТАПЕ Я?
каждый шаг пройден понемногу, вкратце пропишу, чего еще не делала, чтобы и самой понимать.
что беспокоит клиента? - буду пробовать анализировать (ни один из предложенных методов еще не использовала) + спросить прошлых клиентов - ранее только фидбек у них брала по консультациям
к чему хочет прийти клиент? - см. пункт 1
понимание клиента, что именно я могу ему это дать - меня часто просят больше конкретики по моим экспертным темам давать в блоге, нужно продумать, в каком формате это преподносить; больше демонстрации того, ЧТО делается для решения
совпадение - поработать нужно над трансляцией ценности услуг
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
иногда спрашиваю подписчиков, что нравится/не нравится, не впервые получаю фидбек, что хочется больше конкретной информации по всем моим нишам. не очень понимаю в отношении себя, как именно делать это. посты - ограничены по символам, но стараюсь как могу ) в сторис делаю всякое. писать статьи в телеграм? делать прямые эфиры какие-то? делиться наработками типа шаблонов таблиц для работы команды? что еще?
демонстрация того, ЧТО делаю я для решения проблемы клиентов, а не то, как я это делаю. хочется примеров реализации такой демонстрации
трансляция ценности услуг; тут, из-за сборной солянки в подписчиках, я проседаю. не понимаю, как делать лучше. исходный "затык" в том, что, например, гораздо проще протранслировать мысль "ценность равна/выше цены консультации" при продажах через аккаунт ПЦ - там люди уже "горячие" в этом смысле из-за доверия бренду ПЦ. а у меня в блоге, понятное дело, этого исходного преимущества нет. напрямую с блога, не будучи моим знакомым или бывшим клиентом, еще никто толком ничего и не покупал; при этом я получала 10+ раз заявки вида "хотелось бы на консультацию/менторство, ну ничего, вот заработаю/накоплю однажды и обязательно...."

Про анализ и опрос прошлых клиентов — отлично, когда этим займёшься?
Про трансляцию ценности услуг — нужна в этом помощь?

Про бесплатную пользу: не считаю, что делиться наработками — это нормально, тк это серьёзный интеллектуальный труд. Статьи в ТГ — да, вполне можно использовать такой формат. Например, рассказываешь в сториз про тему поверхностно или какую-то историю из своего опыта. И переводигь на статью в тг.

Что можно делать, какую пользу:

— разделить твою услугу на шаги, из каких шагов всё состоит. Например, по планированию своего времени, это может быть техника "посрать мозгом", когда ты в течение 20-30 минут выгружаешь из себя все беспокоящие темы, все потенциальные дела (техника описана более подробно в 0 блоке про тайм-менеджмент).

И вот, люди сделают эту технику (можно сделать призыв в отметке в сториз с выполнением). Дальше возможно два сюжета:

1-й, это у них всё получилось, им помогло и пока больше ничего не нужно, но они запомнили положительный опыт с тобой

2-й, это у них получилось, но им этого недостаточно. Они не могут сами дальше справится и с большей вероятностью придут к тебе (если под описанием этой техники ты сделаешь призыв: это только первая ступень, на консультации мы дальше прорабатываем эти дела в структуру и т.д.)

Можно сделать пользу по заработку для людей, кто говорит: я ещё не зарабатывал, как заработаю — прийду. Какой-то список из небольших действий, с помощью которого они могут заработать, чтобы вложить заработанное в услугу. Это может быть как в открытом доступе, так и даваться в ответ на возражение "нет денег"

Они такие: "нет денег", а ты такая: "вот специально для вас чек-лист по способам заработка, примените все пункты, через 2-3 недели напишу вам и поинтересуюсь, как успехи". И тут человек (в идеальном варианте) берет булки в руки, потому что ему вернули его ответственность