Nø.7

by Late Night Sekachov
Nø.7

Если бы мне пришлось уместить весь свой путанный опыт работы в продуктовых компаниях в один совет себе 5 лет назад, он звучал бы так: всегда будь готов целиком отправить первую версию продукта в мусорную корзину. 

В этом вся специфика работы в стартапах и главное отличие продуктового дизайнера от всех других. 

Дизайнер, который делает стул, знает как люди будут его использовать, у него перед глазами опыт всех предыдущих дизайнеров стульев в истории, он знает стандарты, знает ожидания пользователей, знает узкие места стулостроения, а если немного напряжется, то даже может изобрести конструкцию, помогающую не падать если пользователь сильно раскачался на задних ножках. И если дизайнер стульев работает в функциональном жанре (а не делает, скажем, стул-манифест с ножками разной длины), он точно знает как и зачем будет использоваться результат его труда, и его гипотезы почти полностью совпадут с реальностью. 

Когда «стул» делает продуктовая цифровая компания, уже через неделю после релиза может оказаться, что пользователи начали использовать его для верховой езды, кто-то жалуется на то, что на стул помещается только один человек, придёт пара репортов о том, что стул не складывается и с ним неудобно ездить в метро, а кто-то вообще поставит единицу в аппсторе, и напишет что стул почему-то не показывает новости мебельной индустрии. 

И в ближайшие полгода этот метафорический стул обрастает разными фичами, которых и близко не было в роадмапе: что-то укорачивается, что-то дополняется, от чего-то избавляются, продукт эволюционирует, и в конце концов возможно даже превращается в микроволновку. Это абсолютно нормальный цикл создания (на нем же базируется вся философия lean startup — нужно быстрее бросить все гипотезы в реальную жизнь, и посмотреть кто из них выплывет). Первые месяцы жизни любого сервиса это постоянное наблюдение за пользователями, сбор данных и быстрые изменения, и задача всей продуктовой команды максимально оперативно реагировать на новые вводные. Но чаще всего это приводит к тому, что любой чистый и красивый интерфейс становится франкенштейном. Так что вложив все свои ментальный силы, скилы и талант в первую версию, нужно быть готовым полностью переделать её. 

Рид Хоффман, вице-президент PayPal, сказал когда-то свое знаменитое «если вам не стыдно за первую версию своего продукта, значит вы вышли на рынок слишком поздно». От себя добавлю: если спустя год после релиза вам не захотелось переделать все с нуля, опираясь на реальные данные, возможно ваш продукт уже мертв.


Пост изначально опубликован в Late Night Sekachov

March 8, 2018