из ненаписанного

-Алло! Отдел рекламаций? - пронзительный женский голос дрожал от возмущения.
-Слушаю Вас, - дежурный устало вздохнул и взглянул на часы - до конца смены еще минут сорок.
-Немедленно верните деньги обратно!
Дежурный прикрыл трубку ладонью и обратился к напарнику:
-Будь другом, налей чайку, это надолго, - вздохнул и бодро произнес в трубку
-Какие деньги? Мадам, вы уверены, что правильно набрали номер?
Женщина испуганно ойкнула, но напора не потеряла:
-Какая разница! Мне достался бракованный экземпляр, сделайте что-нибудь! Или я буду жаловаться!
-Кому? - дежурный хотел добавить еще что-то, но замолчал, увидев нахмуренные брови напарника.
-Слушаю вас внимательно. Расскажите, в чем дело, возможно, мы сможем вам помочь.
-Я заказывала принца на белом коне.
-Прекрасно. Очень удачная модель, пользуется большим спросом. Странно, если вам достался бракованный экземпляр. Ладно бы экспериментальные модели...
-Мне прислали совсем не то! Это обман! Надувательство!
-Вряд ли отдел доставки что-то напутал. Мы уже несколько тысяч лет работаем в этой сфере и никогда...
-Вы что меня не слышите? МНЕ! ДОСТАЛСЯ! БРАКОВАННЫЙ! ЭКЗЕМПЛЯР!
-Почему же, прекрасно слышу... Итак, - дежурный отпил чаю из кружки с нарисованными сердечками - что вас не устраивает?
-Он грубый, жестокий! Он, он, он... Он меня не любит!
-Ах, вот в чем дело, - обрадовался дежурный, - извините, я вынужден вас огорчить, но наша служба осуществляет замену только бракованных экземпляров.
-Так замените!
-Мадам, прошу вас, успокойтесь! Откройте руководство пользователя на странице 175 и прочитайте примечание в конце страницы - мы не несем ответственность за несоответствие нашей продукции идеальным ожиданиям клиентов.
-Но это же принц на белом коне!
-Мадам, конь был?
-Был.
-Белый?
-Белый.
-Корону видели?
-Видела.
-Настоящая?
-Я не проверяла...
-А вы проверьте. Последние триста лет очень тяжело доставать настоящих принцев, но мы знаем несколько секретов и не обманываем клиентов, как некоторые...
-Но он меня не любит! Он назвал меня толстой коровой!
-Ай-яй-яй! Как нехорошо с его стороны. Воспитание у этих принцев, конечно, хромает, но с этим трудно что-то поделать... Тяжелое детство, отсутствие родительского внимания, огромные холодные замки, неграмотные слуги... Накладывает отпечаток, знаете ли...
-Но...
-Простите, у меня еще звонок по другой линии. Если окажется, что принц не настоящий, мы с радостью заменим его на другую модель. Приятно было с Вами пообщаться, мадам!