Мини-кейс для психолога с 0.

Дано:

Аккаунт психолога, с нерегулярным постингом и нулевой активностью. Запросов и продаж с профиля нет. В контенте преобладают стоковые фото, посты с нечитабельным текстом. Клиенты только постоянные.

До:

Основные цели:

- упаковка и наполнение профиля;

- привлечь целевую аудиторию на профиль с целью продаж;

- активизировать уже имеющихся подписчиков.

Сложности:

- высокая конкуренция;

- аккаунт практически с 0;

- клиент ограничил продвижение через таргет;

- отказ в продвижении через личность(сторис, прямые эфиры).

Что было сделано:

изучила сферу деятельности и ситуацию в целом;
проработала и составила подробный анализ целевой аудитории(ЦА). Так как конкуренция в сфере деятельности клиента очень высокая, портрет составляла детально. ЦА прописывала на основе уже существующих клиентов, анализировала их профили (социальный статус, окружение, интересы, часто посещаемые места, проблемы и.т.д.). По такому же принципу произвела анализ подписчиков основных конкурентов. В результате выявили 2 целевые группы:

женщины 30-45 лет;
мужчины 35-45 лет.

В процентном соотношении 70 на 30. Основная работа была направлена на первую группу, соответственно, но и вторую решили взять в расчет, все по той же причине высокой конкуренции.

произвела анализ конкурентов;
для того чтобы раскрыть личность эксперта в профиле, провела распаковку личности. На основании которой прописывали линии блога.
выявили основные страхи и возражения, на примере уже имеющихся клиентов, подписчиков основных конкурентов и поисковых запросов. Разработали варианты их уничтожения;
подобрала и проанализировала целевые и околоцелевые хештеги: высокочастотные ,средние и низкочастотные(порядка 200 шт.), геоточки;

Упаковка профиля:

изменила описание профиля. Вынесла туда основную причину обращения, на основании опроса(около 30 чел);
сформировали оффер- книга в подарок за подписку. Автором книги является эксперт;
изменила наполнение таплинка. Добавила блок с бесплатным курсом;
полностью поменяли визуальное оформление профиля(аватар, лента);
добавили вечные сторис с нужной информацией и рубриками в едином стиле.

разработали и утвердили контент-план публикаций и историй;
запустила ручной МЛ и МФ по ЦА по мере заполнения профиля;

Ежедневно выкладывали разнообразный контент:

- информационный(образовательный)- статьи, ответы на часто задаваемые вопросы и.т.д.

- развлекательный(вовлекающий)- тесты ,стихи, притчи, конкурсы;

- виральный(вирусный) -статьи-списки, пошаговые инструкции( с целью дальнейшего использования на себе, репостов), провокационный.

- экспертный(репутационный)-продающий. Кейсы, разборы, закрытие страхов и возражений.

Концепцию сторис выстраивали таким образом, чтоб подписчик наблюдая понимал, что "это про него", про его ситуацию(пытались считывать его эмоциональное состояние).

Чередовали ситуативные истории с опросами и голосованиями:

запустила именную рассылку приветственных сообщений в директ:

Данное приветственное сообщение помогло нам выстроить актуальный контент, основанный на интересах и болях подписчиков.

ввели 2 новых продукта из линейки:

-диагностика;

-консультирование по телефону;

Для знакомства с новым продуктом начали с акционных цен. После демонстрации уровня предоставляемых услуг, подняли чек процедуры до нужной ценовой планки.

Чтобы увеличить активность и интерес к профилю запустили конкурс. Всем участникам предложили воспользоваться услугой по старой цене в течении 7 дней, т.к. подняли цену на продукт, используемый в качестве приза. Данное предложение рассылали в Директ. На время конкурса была запущена промоакция и подключен Комментер(отмечали тех подписчиков у конкурентов, кто интересовался аналогичными услугами).

разработали и ввели рубрики: расширение сознания ,тесты ,здоровье, путешествия.

Вся работа профиля была выстроена на контентной воронке продаж.

Итоги работы:

Привлекли новую ЦА(+400 подписчиков). Повысили охваты и посещаемость страницы в 11 раз. За 2 месяца работы совершили 4 продажи ,учитывая, что блог продвигали практически с 0, а путь клиента от подписки до покупки в нише психологии достигает 6 месяцев. Неоднократно выходили в топ по публикациям:

P.S. Сократить путь от подписки до покупки потенциального клиента можно если добавить личность эксперта в продвижение(сторис ,прямые эфиры). Учитывая, что при выборе психолога значимую роль играет психологическая совместимость и схожесть жизненных ценностей.

После:

Показатели спустя месяц работы:

Мои контакты:

Тел: 8 926 900 10 07/ 8 968 624 16 70

Telegram: @olya_kanakina

WhatsApp: @olya_kanakina