ПАМЯТКА ПО ОТЗЫВАМ
У продавцов на Авито есть возможность получать рейтинг и отзывы. При этом не все предприниматели уделяют им внимание: некоторые считают, что для продаж это не важно, или просто стесняются попросить покупателей поделиться впечатлениями. И зря — исследование AutoTrader показывает, что 8 из 10 человек читают отзывы, прежде чем купить. Если же отзывов нет или общий рейтинг низкий, то и доверия к магазину меньше. Обидно: вы всё делаете хорошо, а у вас не покупают.
Разобрались, зачем нам нужны отзывы. Если к вам приходит клиент за без отзывов. Вы должны заняться их получением
1 способ.
Просим сделать отзывы через очень лояльных клиентов или знакомых.
🚨 НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ПРОСТО ССЫЛКУ.
Авито активно борется с накруткой отзывов. Поэтому важно отзывы оставлять аккуратно.
Человек должен найти ваше объявление через поисковую строку авито. То есть не по ссылке! А именно проходить путь клиента и найти вас через поиск авито. Даже если ваша объявление 35ое в списке, он должен отмотать именно до вас.
Инициировать переписку с продавцом той. То есть задавать такие же вопросы, какие задавал бы покупатель. Желательно переписка в один два дня.
Подготовьте отзывы. Вы можете написать их самостоятельно, смотреть примеры на разных отзовиках.
Пишите такой отзыв, который будет закрывать боль клиента. Уже благодаря одному качественному отзыву, можно увеличить количество обращений
Оставить отзыв. Продавец, через автоматическую форму может запросить отзыв. Либо покупатель может оставить его самостоятельно. Можно также ещё прикреплять фотографии.
Ответить на отзыв. Всегда отвечайте на отзывы. Не используйте шаблонные фразы.
ОТЗЫВЫ ОСТАВЛЯЕМ 1-2 РАЗА В НЕДЕЛЮ
ВТОРОЙ СПОСОБ.
Платная накрутка. Обращаемся к @Mvkpwer4 Амина. Заранее также готовим текст отзывов.
Рекомендации от Авито, как работать с отзывами https://www.avito.ru/blog/otzivy