Таргет для бьюти - быть или не быть?
Мой опыт таргета в бьюти сфере начался с моего предложения знакомой. На тот момент у нее была активная страничка в инстаграм https://www.instagram.com/balance_yana_cosmetology/. Количество подписчиков составляло 3225 человек. На своей странице она писала достаточно полезные советы по уходу за кожей, подбору косметических средств, а также описание различных косметологических процедур, которые она проводила в своем кабинете. Кабинет она открыла недавно, в городе с численностью населения порядка 140 000 человек. Про таргет и как он работает, она ничего не знала ровным счетом ничего, также как и я;)). Особого представления зачем он ей нужен тоже.
Поэтому одев розовые очки, я взяла бразды правления в свои руки. Представляя: как уже через неделю у нее не будет отбоя от желающих посетить ее кабинет, ну и конечно число подписчиков увеличится минимум на 1000 ))))).
Рекламный бюджет составлял 70 $ из которых 35 $ были мои))).
Цель рекламной компании я видела так: набираем новых подписчиков, подогреваем их и ведем на уходовые процедуры в кабинет))).
Что я проделала?
Проведя исследования ЦА - изначально выделила 3 аудитории по возрасту и ГЕО.
Дала рекомендации относительно посадочной страницы: подтянули нужные посты; выделили название косметологического кабинета; подтянули хайлат отзыв и прайс; поработали над визуалом.
Создала бизнес менеджер и все необходимые связки.
Когда время пришло креативить Остапа понесло: о мысли, что аудитория 20-25 лет неплатёжеспособные + не интересующаяся косметологией, я забыла напрочь.
Моя клиентка занималась также подбором уходовых средств онлайн. Создала я аудиторию и для этих целей с ГЕО по всей РБ, но поговорив с клиенткой поняла, что это ей это в тягость + прайс на эту услугу небольшой, а времени отнимает кучу. Ты подберешь человеку уход, а он после этого еще полгода будет фото с баночками высылать, мол: "годиться?"
Была запущена рекламная компания с целью трафик на две аудитории:
1) Аудитория АКНЕ - 20-25 лет, 13500-15800 чел. - 1 макет на тему акне, высыпания 2 макет - с фото клиента оба макета с призывом на подписку, оферы: устали от проблем с кожей?
2) Аудитория Женщины - 30-42 года, 25 400-29 900 чел, - 1 макет на тему процедуры со скидкой 2 макет - описание блога клиента с призывом на подписку офер - кожа скажет спасибо
Рекламная компания была запущена и конечно гордость за свои успехи меня переполняла. Здесь я уже потеряла связь с реальностью, идей было много.... деньги списывались..... Мы не успевали договариваться с клиенткой об одной идее, как начиналась вторая...так и пролетела неделя тестирования.
Чего достигли?
Как видно из отчета по рекламной компании за неделю работы было потрачено 22,28 $. Работающие макеты были повторно дублированы и добавлены по одному макету в каждую группу.
Здесь мои розовые очки и разбились вдребезги о результаты компании))).
Ошибки
1) Клиентка продублировала мой макет у себя на странице, и на вопрос: "Есть ли запись на процедуры?" отвечала : "Записываются мои старые клиентки!" И тут остается догадываться, то ли они с ее поста пришли, то ли попали в мою аудиторию и пришли по рекламе.
Т.е. ей конечно нужно было анонсировать данную процедуру, но не как кричащую со скидкой, а как ознакомительную, чтобы люди переходя по рекламе видели ее, читали и записывались. Либо на макете создать слово пароль, по которому точно было понятно, что люди пришли по рекламе.
2) Про Остапа: так как я считала, что тема прыщей очень больная и цепляющая я не учла тот факт, что клиент не захочет с ними работать. Ей поступила заявка на переписку по данной проблеме, но клиентка сказала, что может ее взять на консультацию, но максимум разобрать уход, не вылечить акне, что в разрез противоречило моему макету! + но даже и это меня не остановило, я дальше продублировала этот макет и так как дело было в мае загорелась идеей выпускного запустила на молодежь такой макет:
Только отключив группу, я поняла, что аудитория 20-25 в сфере косметических услуг нерабочая.
3) Надо уметь слушать клиента и четко понимать с чем он хочет работать, а с чем нет.
4) Брать на рекламу действительно заинтересованных в ней клиентов!
5) В сфере бьюти макеты должны соотетствовать реальности.
Так уж сложилось, что проанализировав все я отключила компанию, взяв тайм-аут. Пожалев себя, я сообщила, что мы будем работать дальше ведь бюджета потрачено всего 22 $. Но в ответ услышала, что ей новые клиентки не нужны у нее запись на месяц вперед(((((((((((((((((((
Таргету в бьюте быть!
Но без спешки, с точным пониманием, что делать, хорошим анализом ЦА, бюджетом и конечно запастись терпением и временем, а не за неделю делать поспешные выводы.