УВЕЛИЧИЛИ ПРОДАЖИ В ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЕ В 5 РАЗ ВСЕГО ЗА НЕДЕЛЮ С ПОМОЩЬЮ CustDev-бота!

Ко мне обратилась Елизавета Астраханцева - организатор языковой онлайн-школы "Китайский Легко". Елизавета пришла со следующим запросом: "хочу освежить знания своей аудитории. Хочется все данные структурировать и знать, что конкретно нужно для моей ЦА. Навести уже наконец в онлайн-школе порядок, чтобы сконцентрироваться на другом проекте". На основе этого мы и начали свою работу.

Процесс: Прежде чем запускать бота, мы созвонились с Елизаветой, выделили основные цели исследования, проговорили, каким она видит бота, его стиль общения, к чему он подведет респондентов. Хочу отметить, что у Елизаветы планировался запуск уже через несколько дней и она собиралась проводить вебинар, так что нашей целью также стояло подогреть аудиторию к этому вебинару и сделать для него новую, более актуальную структуру.На этом этапе подключилась команда, и мы начали прописывать индивидуальную программу для бота, чтобы он максимально подстроился под запросы клиента и справился с поставленными задачами. Уже через пару дней тестов и корректировок, бот был готов! Мы прописали прогрев и запустили бота на аудиторию Елизаветы. В течение всего одних суток с ним пообщалось 118 человек (что примерно в 10 раз больше, чем при проведении традиционного кастдева), которые дали обратную связь и поделились своими положительными впечатлениями от общения с ботом. Он задавал вопросы, поддерживал респондентов и выявил их боли, страхи и желания.Мы проанализировали все собранные данные и начали работу над оформлением майнд-карты. В одном файле мы собрали всю ценную информацию о которой по порядку:

1. Выделили основные проблемы аудитории при изучении китайского языка:

2. Выделили желания аудитории/зачем им нужно изучение китайского языка:

3. Оформили таблицу, в которой выделили 5 основных сегментов аудитории и прописали к каждой по несколько Job Stories:

4. Создали 50 контентных единиц, которые клиент может использовать для заголовков своих статей/постов/видеороликов:

5. Придумали 20 идей для трипваеров и основных продуктов:

6. Прописали еще несколько идей для контента и игр для аудитории.

В результате нашей работы с онлайн-школой китайского языка, клиент достиг следующих результатов:

На вебинар пришло в 1,5 раза больше прогретой аудитории
Продажи основного продукта поднялись с 5 в среднем до 26, что принесло Елизавете более 1.400.000 рублей за один запуск!
Помимо положительного отзыва клиентки по проделанной работе, многие ребята, которые общались с ботом, писали, что поговорили как с лучшим другом и при этом смогли ответить на вопросы, на которые ранее сами себе не могли.

Я за автоматизацию процессов, ведь целью кастдевов помимо узнавания ца, потребностей, болей, страхов итд - остаются продажи. Мы с командой помогаем и в понимании ца, и в создании контентных единиц для этой ца, а главное помогаем поднять продажи с помощью такого замечательного инструмента.